景區開發與管理

《景區開發與管理/普通高等教育“十二五”高職高專規劃教材》以大學實習生張明進入景區工作為引子，由此展開了一名新員工在進入景區管理機構後可能經歷的各項工作和具體情境下的工作任務，並依據旅遊景區的基本業務流程，構建了七個項目。每個項目開始通過技能點、知識點和驗收點描述了項目要達到的目標。每個任務又分熱身活動、知識講解、案例參考、技能訓練和課外活動五個環節。學生通過任務的完成來學習知識、掌握技能。

《景區開發與管理/普通高等教育“十二五”高職高專規劃教材》可作為高職高專院校旅遊管理或景區管理專業的教學用書，也可作為旅遊企業培訓員工的指導用書。

項目一 旅遊景區基礎認知

任務一 旅遊景區的概念和分類

任務二 旅遊景區發展趨勢的預測

項目二 旅遊景區的區位選擇與佈局分區

任務一 景區的區位選擇

任務二 景區功能分區的實施

任務三 景區的遊覽線路設計

項目三 旅遊景區市場營銷

任務一 進行景區市場調研

任務二 景區市場細分和市場定位

任務三 景區旅遊形象設計

任務四 制定景區營銷組合策略

任務五 策劃景區節慶營銷活動

項目四 旅遊景區遊客服務

任務一 預訂與銷售景區門票

任務二 景區驗票及排隊服務

任務三 回答景區遊客諮詢

任務四 景區遊客投訴處理

項目五 旅遊景區遊客管理

任務一 景區遊客行為的引導與管理

任務二 景區遊客流量和流向的控制

任務三 景區遊客的安全管理

項目六 旅遊景區資源和環境管理

任務一 景區資源管理

任務二 景區環境管理

任務三 景區設施設備的維護和保養

項目七 旅遊景區建設新趨勢

任務一 創建標準化景區

任務二 創建智慧型景區

參考文獻