時間觀念

當前，企業樹立時間觀念，主要應該在“快 ”、“嚴”、“高”三個字上下功夫。快:即對市場變化的信息反映要快，決策要快，新產品開發要快，產品更新要快，銷售也要快。“快”字要貫穿市場營銷的全過程，企業只有快，才能抓住有利時機，適應市場變化，不斷開闢和擴大新市場，否則將會貽誤時機，在競爭中趨於失敗。嚴:即指嚴格交貨期。在生產社會化程度高，經濟活動橫向聯繫密切的情況下，生產、流通各個環節更要密切配合，為了減少資金佔用，又能及時保證用户需要，消費者越來越要求經營者按合同規定的時間交貨，如若延期，不僅要賠償經濟損失，而且直接影響到企業的聲譽。因此，企業的經營計劃和經營活動要一環扣一環，緊張而有秩序地進行。高:即工作效率要高，要簡化手續，壓縮工作週期，提高工作效率，加速商品流通。

是指企業在市場營銷活動中重視時間作用的一種市場觀念。

樹立時間觀念對於企業的市場營銷活動具有重要意義。

（1）市場需求瞬息萬變。

一種產品，昨天暢銷，今天平銷，明天可能變為滯銷。企業具有時間觀念便可以提高決策速度和辦事效率，及時開發新產品，企業就不會為市場所拋棄。

（2）市場競爭激烈、複雜。一種市場機會的把握，既靠機遇，又靠敏捷。企業具有時間觀念便可以不失時機地抓住機會，迅速作出決策，這種決策也可能會使企業興於一朝，或起死回生，否則，企業只能業績平平，迫於維持生存，甚至毀於一旦。

（3）科學技術的迅速發展使產品更新換代加快，企業具有時間觀念便可以跟上時代步伐，走在時間前頭，在市場競爭中立於不敗之地。(4)在日常決策和營銷活動中，企業具有時間觀念便可以以快取勝，直接為企業帶來經濟效益。

二分法是研究者對時間樣式進行分類的最常見的模式。麥克塔嘉特（John McTaggart，1866～1925）的模式 頗有代表性，他提出將時間劃分為A系列和B系列。時間的A系列以先後為標誌；時間的B系列以“現在”、“過去”和“未來”為標誌。

三分法就是自然時間、人文時間和心理時間。物理時間推廣一步就是自然時間；人文時間的核心部分是歷 史時間；心理時間的核心部分是體驗時間。所有的時間流程都有個先後的問題。心理時間或體驗時間 ，人文時間或歷史時間，除了有個先後問題之外，還包括有“現在”、“過去”、“未來” 的問題。

由於文化背景不同，各國的時間觀念也不盡相同。因此，瞭解訪問國家工作時間及假日情況，對恰當地安排商務活動日程、順利地開展業務十分必要。

每週工作日不同，多數國家的工作日是週一至週五或週一至週六。但由於宗教原因，以色列的工作日是週日至週五，因為星期六是猶太教的安息日，這一天是全國法定休息日；多數阿拉伯國家的工作日是從星期六到星期四，因為穆斯林的休息日是星期五。

迴避節假日 特殊的節假日情況也須弄清。例如穆斯林在齋月時的工作日程安排較寬鬆，這時與之談生意萬萬不可操之過急。歐洲人十分重視節假日，每年都會有四至五週的休假時間，尤其是法國人常在炎熱的七八月份外出度假旅遊，如果這時打擾他們或打亂他們的度假安排，會令對方非常惱火。有些節假日的時間並不固定，比如齋月、復活節等同中國的春節一樣，每年的公曆日期都不相同，應儘量避開在這些日子裏進行商務活動。

上下班時間各異 美國人的工作時間一般為8：30至16：30或9：00至17：00。中午有半小時至一小時的午餐時間。意大利人從每天早上9：00工作到晚8：00，其中下午1：00至4：00為午餐時間。在歐洲上班時要全身心投入，但超時工作卻不可取。在日本和中國的香港則相反，人們工作起來不分晝夜。日本的工作時間雖然規定為9：00至17：00，但為生意上的成功加班加點也是家常便飯。

計時工具(3張)

守時與不守時 對多數歐洲人和美國人來説，讓別人等候是不禮貌的行為，即使你的客户遲到，你也應按時赴約。而有些國家對此就不大在意。俄羅斯人在時間安排上就比較隨心所欲。在中南美洲以及一些中東國家，預約也都是大概時間，按約定時間前往，你常常要等上一個小時甚至更長的時間。對阿拉伯人來説，工作遠不如家庭、朋友及宗教來得重要，他們對時間的感覺是“看上帝的安排”。亞洲人很守時，他們常常會比約定時間提前幾分鐘到場，但菲律賓人經常遲到。埃及人的時間觀念則常令記者頭痛不已。如果埃及人説：“稍等，5分鐘”，意思就是半小時；如果説“半小時”，那就要做好準備——當天基本不行。可能是埃及人意識到了這個問題，準備提高辦事效率，在一些小事上常愛説：“稍等，1秒鐘”，那説明他們把握很大，5分鐘內就可以結束戰鬥。