易用性測試

易用性（Usability）是交互的適應性、功能性和有效性的集中體現。

人體工程學（ergonomics）是一門將日常使用的東西設計為易於使用和實用性強的學科。

在 2003 年頒佈的 GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《軟件工程 產品質量》質量模型中，提出易用性包含易理解性、易學習性和易操作性；即易用性是指在指定條件下使用時，軟件產品被理解、學習、使用和吸引用户的能力。

（1）易理解性；（2）易學習性；（3）易操作性；（4）吸引性；（5）依從性。

易用性測試包括針對應用程序的測試，同時還包括對用户手冊系統文檔的測試。通常採用質量外部模型來評價易用性。包括如下方面的測試：

（1）易理解性測試；

（2）易學性測試；

（3）易操作性測試；

（4）吸引性測試；

（5）易用的依從性測試。

易用性測試方法有：靜態測試；動態測試；動態和靜態結合測試。

人體工程學的主要目標是達到易用性。

1、用户界面測試

用於與軟件交互的方式稱為用户界面或UI。

2、優秀UI的構成

軟件測試員要負責測試軟件的易用性，包括其用户界面。

記住，軟件測試員不需要去設計UI，只需要把自己當作用户，然後去找出UI中的問題。

優秀UI具備的七個要素：

（1）符合標準和規範

最重要的用户界面要素是軟件符合現行的標準和規範——或者有真正站得住腳的不符合的理由。

注意：如果測試在特定平台上運行的軟件，就需要把該平台的標準和規範作為產品説明書的補充內容。像對待產品説明書一樣，根據它建立測試用例。

這些標準和規範由軟件易用性專家開發。它們是經由大量正規測試、使用、嘗試和錯誤而設計出的方便用户的規則。

也並非要完全遵守準則，有時開發小組可能想對標準和規範有所提高。

平台也可能沒有標準，也許測試的軟件就是平台本身。

在這種情況下，設計小組可能成為軟件易用性標準的創立者。

（2）直觀

用户界面是否潔淨、不唐突、不擁擠？

UI的組織和佈局合理嗎？

有多餘功能嗎？

幫助系統有效嗎？

（3）一致

如果軟件或者平台有一個標準，就要遵守它。如果沒有，就要注意軟件的特性，確保相似的操作以相似的方式進行。

快捷鍵和菜單選項

術語和命名

聽眾

諸如OK和Cancel按鈕的位置。

（4）靈活

多種視圖的選擇：

狀態跳轉

狀態終止和跳過

數據輸入和輸出

（5）舒適

軟件使用起來應該舒適，不能給用户工作制造障礙和困難。

恰當；

錯誤處理；

性能。

（6）正確

要測試正確性，就是測試UI是否做了該做的事。

注意：市場定位偏差、語言和拼寫、不良媒體、WYSIWYG（所見即所得）。

（7）實用

是否實用是優秀用户界面的最後一個要素。

3、為有殘疾障礙的人員測試：輔助選項測試

輔助選項測試（accessibility testing）也就是為有殘疾障礙的人測試。

殘疾有許多種：視力損傷、聽力損傷、運動損傷、認知和語言障礙。

（1）法律要求：

開發殘疾人可以使用的用户界面的軟件有一些法律規定。在美國，有3條法律：

美國公民殘疾人條例（ADA）聲明

居民條例第508款

通信條例第255款

（2）軟件中的輔助特性

軟件可以有兩種方式提供輔助。

最容易的方式是利用平台或者操作系統內置的支持。

如果測試的軟件不在這些平台上運行，或者本身就是平台，就需要定義、編制和測試自己的輔助選項。

注意：如果正在測試產品的易用性，一定要專門為輔助選項建立測試用例。

如windows系統，提供了：粘滯鍵，篩選鍵，切換鍵，聲音衞士，聲音顯示，高對比度，鼠標鍵，串行鍵。

4、總結

總之，不要讓易用性測試的模糊性和主觀性阻礙測試工作。易用性測試的模糊和主觀是固然的，即使設計用户界面的專家也會承認有的地方是這樣的。