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旅遊顧問
鎖定
旅遊顧問:2008年由西方進入中國,在國內還是新興行業,從事該行業的還是由旅行社為主流,也有部分個人蔘與。國內將銷售人員劃歸為旅遊顧問,負責接待顧客諮詢、介紹旅遊線路、接受客人報名、電話諮詢等相關業務。
- 中文名
- 旅遊顧問
- 進入中國
- 2008年
- 來 源
- 西方
- 性 質
- 新興行業
- 主 流
- 旅行社
- 工 作
- 負責接待顧客諮詢、介紹旅遊線路
旅遊顧問從業資格
國內還沒有專業的資格認證機構,大多數的“旅遊顧問”都是在職旅行社導遊和客服,和個人,因此,從業資格也就只是籠統的形容一下。
1:瞭解本地的旅遊市場。
2:對本地的旅遊景點,旅遊商品,本地特產,小吃,風俗,都有一定了解。
3:有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友。
4,推銷旅遊產品,回答顧客查詢的問題。提供吃住行遊購娛等各方面的信息。
旅遊顧問職稱鑑定
國內沒有權威的的認證機構,對“旅遊顧問”這個行業也沒有相關的法規,而對“職稱鑑定”大多是從業者,對自己稱謂,或旅行社對“導遊”的稱謂。
(國內有部分“旅遊顧問”培訓機構,但其培訓資格和證書,還受到很大質疑)
旅遊顧問職業特點
由於對“旅遊顧問”還沒有準確的“職業特點”定位,因此大多數從業者都是按照自己的理解在工作。
大致服務內容有幾項:
1:提供旅遊地點的景點,旅遊商品,本地美食的指導。
2:提供旅行者在旅遊地點的時間,預算做計劃。
3:為旅行者提供酒店預定、旅行社預定,以及部分客人要求的專車預定。
4:宗旨:讓旅行者在旅遊地以最合理的預算、最自由的方式,玩到最多景點,瞭解更多的本地風俗。
旅遊顧問歷史發展
在國內還是新興行業,從08年才開始,無任何可訴歷史。
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