旅遊電子商務

本書主要內容包括：緒論、旅遊電子商務概述、旅遊電子商務模式、旅遊電子商務的技術基礎、旅遊電子商務電子支付技術與網絡安全、旅遊網站建設、旅遊網絡營銷、旅遊企業電子商務、旅遊目的地電子商務、旅遊管理部門電子政務和旅遊電子商務實訓指導。

本書反映了旅遊電子商務研究的新觀點和新成果，注重將旅遊電子商務理論與實踐相結合。 本書沒有執着於信息技術的深度挖掘和理論知識的深入講述，而是從旅遊企事業單位應如何應用電子商務的角度出發，力求內容通俗易懂，緊密結合實際，突出對專業技術應用能力的訓練。 本書可作為本科、高等職業院校、成人教育旅遊專業及相關專業學生的學習用書，也可供其他相關人員使用。 ^[1] 

第1章 緒論 1

1.1 旅遊業與電子商務的關係 1

1.2 旅遊業與電子商務結合的優勢 3

1.3 電子商務環境下的旅遊產業價值鏈 4

第2章 旅遊電子商務概述 6

2.1 旅遊電子商務的興起和發展 6

2.1.1 ICT對企業經營模式的重要影響 ——電子商務 6

2.1.2 電子商務模式的內容 8

2.1.3 電子商務模式的基本分類 8

2.1.4 旅遊電子商務的產生和發展 11

2.1.5 旅遊電子商務的特點與優勢 14

2.1.6 我國旅遊電子商務的現狀 17

2.2 旅遊電子商務的基礎知識 19

2.2.1 旅遊電子商務的概念 19

2.2.2 旅遊電子商務的業務流程 21

2.2.3 旅遊電子商務信息流、資金流和物流的相互關係 23

2.3 旅遊電子商務給旅遊業帶來的變革 24

2.3.1 旅遊商務活動電子化的意義 24

2.3.2 旅遊電子商務給社會經濟帶來的變革 25

2.3.3 旅遊電子商務與旅遊注意力經濟 27

第3章 旅遊電子商務模式 32

3.1 旅遊電子商務應用基礎 32

3.1.1 旅遊電子商務的核心特性 32

3.1.2 旅遊電子商務的應用主體 34

3.1.3 旅遊電子商務的應用範圍 37

3.1.4 旅遊電子商務的主要優勢 39

3.2 我國旅遊電子商務模式應用實踐 39

3.2.1 我國旅遊電子商務發展的歷程回顧 40

3.2.2 我國旅遊電子商務模式的應用實踐 42

3.3 我國旅遊電子商務的發展方向 49

3.3.1 我國旅遊電子商務發展中存在的問題 50

3.3.2 實現我國旅遊電子商務發展的保障措施 52

第4章 旅遊電子商務的技術基礎 58

4.1 計算機網絡的基礎知識 58

4.1.1 現代計算機網絡的起源和發展 58

4.1.2 現代計算機網絡在我國的發展 59

4.1.3 現代計算機網絡的分類 60

4.1.4 計算機網絡的主要技術指標 61

4.1.5 局域網的基礎知識 62

4.1.6 互聯網的相關概念 63

4.1.7 TCP/IP協議的配置 66

4.2 網絡工具的使用 68

4.2.1 WWW服務的使用方法 68

4.2.2 文件下載工具的使用方法 75

4.3 常用壓縮軟件的使用 86

IV 旅遊 電 子 商 務

4.3.1 WinRAR軟件簡介和下載與安裝 86

4.3.2 使用WinRAR壓縮文件 87

4.3.3 使用WinRAR解壓縮文件 88

4.4 多媒體技術基礎 89

4.4.1 多媒體技術簡介 89

4.4.2 多媒體計算機系統的構成 90

4.4.3 多媒體技術的簡單應用——輸入/輸出 91

4.4.4 多媒體技術的簡單應用——存儲 104

第5章 旅遊電子商務電子支付技術與網絡安全 120

5.1 電子支付 120

5.1.1 電子支付的基本概念 120

5.1.2 電子支付的發展階段 121

5.1.3 電子支付工具及其特點 121

5.1.4 網絡銀行 130

5.2 網絡支付信息安全 135

5.2.1 電子商務對網絡信息安全的需求 135

5.2.2 計算機網絡系統的安全 137

5.2.3 電子商務給交易雙方帶來的安全威脅 139

5.2.4 電子商務基本安全技術 140

第6章 旅遊網站建設 149

6.1 旅遊網站規劃與建設 149

6.1.1 旅遊網站規劃與建設概述 149

6.1.2 旅遊電子商務網站的主要類型 159

6.2 旅遊網頁製作軟件概述 162

6.2.1 靜態網頁的製作技術 162

6.2.2 動態網頁的製作技術 164

6.2.3 網頁圖像與動畫製作工具 165

6.3 旅遊網站建設實例 166

6.3.1 盈利門户類——攜程旅行網 166

6.3.2 旅行社類——南昌大通旅行社 173

第7章 旅遊網絡營銷 182

7.1 旅遊網絡營銷的技術手段 182

7.1.1 網絡廣告 182

7.1.2 郵件羣發技術 185

7.1.3 即時交流軟件的使用 185

7.1.4 博客營銷技術 186

7.1.5 社會性網絡服務營銷 186

7.1.6 微博營銷 187

7.1.7 SEM和SEO技術 188

7.1.8 網絡營銷技術實施效果測評 191

7.2 我國旅遊網絡營銷的現狀分析 192

7.2.1 我國旅遊網絡發展現狀 193

7.2.2 旅遊網絡營銷的特點 197

7.2.3 我國旅遊網絡營銷的發展 198

7.2.4 旅遊網絡營銷的誤區 203

7.3 旅遊網絡營銷的實踐 205

7.3.1 旅遊網絡營銷的主要內容 205

7.3.2 旅遊景區網絡營銷的應用 207

7.3.3 旅行社網絡營銷的應用 212

7.3.4 旅遊飯店網絡營銷的應用 214

第8章 旅遊企業電子商務 219

8.1 旅行社電子商務 219

8.1.1 旅行社電子商務的概念 220

8.1.2 旅行社電子商務系統的作用 224

8.1.3 旅行社電子商務系統的發展 225

8.1.4 信息時代旅行社的戰略調整方向——旅行社電子商務系統的構成 227

8.2 飯店電子商務 231

8.2.1 飯店電子商務的概念 232

8.2.2 飯店電子商務的作用 232

8.2.3 飯店電子商務的發展階段 234

8.2.4 飯店電子商務系統的構成 236

8.3 景區電子商務——數字化景區 243

8.3.1 景區電子商務的概念 243

8.3.2 景區電子商務——數字化景區的發展階段 244

8.3.3 景區電子商務系統的構成 245

8.3.4 景區電子商務案例——數字九寨 252

第9章 旅遊目的地電子商務 258

9.1 信息技術對旅遊目的地的影響 258

9.1.1 信息化社會成為旅遊業發展的宏觀背景 258

9.1.2 信息技術對旅遊產業的提升 259

9.1.3 旅遊電子商務的蓬勃發展 260

9.2 旅遊目的地營銷系統 261

9.2.1 旅遊目的地營銷系統概述 262

9.2.2 國內外旅遊目的地電子商務的發展 266

9.3 旅遊目的地電子商務實踐案例——廣東南海旅遊目的地營銷系統 267

9.3.1 建設背景 267

9.3.2 建設目標 268

9.3.3 功能定位和應用主體 269

9.3.4 南海旅遊目的地營銷系統

結構 273

9.3.5 運營模式 273

9.3.6 實施效果 275

第10章 旅遊管理部門電子政務 277

10.1 電子政務概述 277

10.1.1 電子政務的概念、內涵及特點 278

10.1.2 電子政務的主要內容及應用 279

10.1.3 電子政務的主要模式 280

10.2 我國旅遊電子政務的發展現狀 282

10.2.1 旅遊電子政務 282

10.2.2 金旅工程 286

10.2.3 旅遊電子政務系統的實現——各地旅遊電子政務網 289

10.3 我國旅遊電子政務的發展方向 293

10.3.1 我國旅遊電子政務發展存在的問題與制約因素 293

10.3.2 關於未來旅遊電子政務建設的構想 296

10.3.3 實現我國旅遊電子政務建設規劃構想的發展戰略與保障措施 298

第11章 旅遊電子商務實訓指導 304

11.1 旅遊企業電子商務實訓指導 304

11.1.1 旅行社電子商務實訓指導 305

11.1.2 旅遊飯店電子商務實訓指導 323

11.1.3 景區景點電子商務實訓指導 327

11.2 旅遊管理部門電子商務實訓

指導 331

11.3 旅遊目的地電子商務實訓指導 332

參考文獻 339 ^[1-2]