旅遊熱點問題實説

《旅遊熱點問題實説》借用了近日流行的一個外來語——swot，這是四個英文單詞的縮寫，這個詞是近幾年在旅遊規劃中引入的新概念，在此借用過來，一方面是為了吸引一點注意力，另一方面，則是因為書中所關注的是旅遊發展中的熱點問題，都涉及到對優勢，劣勢和機遇、挑戰的分析，完全可以對應這一概念。這些問題，不僅是旅遊領域自身的問題，也是宏觀經濟的普遍問題在旅遊領域的折射和具體反映。因此，對這些問題的探討，很難就事論事，而必須在這一大背景下進行。

前言

第一編 探究旅遊熱點 服務行業發展

——《社會科學家》記者訪談錄

第二編 新形勢 新特點 新機遇

——與部分地方旅遊局局長的探討

一、新形勢：大事不斷 好戲連台

二、新特點：全面升温 尋求創新

三、新機遇：多種機遇 謀求躍遷

四、新挑戰：清醒認識 未雨綢繆

第三編 旅行社：轉制解決困惑 創新謀求發展

——北京旅遊街答旅行社老總問

一、加入世界貿易組織對旅行社的影響

二、三角債的問題

三、旅行社轉制的問題

四、出境遊的代理和零售問題

五、旅行社部門承包的問題

六、關於異地設辦事處經營的問題

七、旅遊超市的前景如何

八、如何分析春節旅遊市場

九、北京、上海、廣州的旅行社市場有什麼不同

十、西部大開發，旅行社應該做些什麼

十一、迎接知識經濟的挑戰

第四編 旅遊市場新規則和飯店業應對策略

——2000年全國飯店總經理培訓班答問

一、加入WTO以後，我國旅遊飯店業將在哪些方面與國際接軌?對飯店業發展有何利弊

二、我國旅遊飯店業的發展前景和2001年旅遊市場的發展態勢

三、旅遊業的可持續發展戰略

四、加入TWO以後，外資的先進管理理念及高薪將吸引我國業內的優秀管理人才，我們應採取什麼措施留住人才，以進行公平競爭

五、加入WTO以後，我國旅遊飯店業如何採用標準化和聯號經營戰略，以形成規模效益型的競爭優勢

六、電子高務對旅遊飯店業發展的重要性

七、在飯店銷售中，怎樣準確預測市場近期、中期和長期的需求

八、IS09000質量體系認證對我國旅遊飯店業與國際接軌的重要性和必要性

……

第五編 北京飯店業：差距阻礙發展 服務尚待創新

第六編 飯店業經營與管理的熱點、難點和亮點

第七編 中國旅遊業任重道遠

第八編 校園裏的話題

第九編 網絡點擊 在線問答