旅遊消費行為

旅遊業的發展，需要全面深入地研究旅遊市場的供求關係。但長期以來我們似乎對“供”的方面給予較大的關注，而對“求”的方面則顯然研究不夠。代表旅遊活動主體的旅遊者，他們對旅遊活動方方面面的需求，尤其是他們在旅遊活動中表現出來的消費行為及其基本規律，是我們旅遊行業如何研製適銷對路的旅遊產品，如何根據旅遊市場的變化採取有針對性的營銷策略，如何引導旅遊業與時俱進可持續發展的最基本的依據和最可靠的信息。因此，當前對旅遊者消費行為的研究顯得更為緊迫和重要。

基於上述認識，我們編寫了《旅遊消費行為》這本教材。其內容主要是圍繞旅遊者在旅遊活動中的各個環節，他們的心理需求以及他們的旅遊消費行為進行分析闡述。本教材力求理論聯繫實際，深入淺出，突出可讀性和實用性；各章節安排既為一有機整體，又各自成體系，可根據需要選用。本書可作為高等院校旅遊專業教材，也可作為自學考試及旅遊從業人員的培訓教材。 ^[2] 

序

第一章 緒論

第一節 旅遊消費行為研究的對象和內容

第二節 旅遊消費行為研究的意義和方法

第二章 旅遊消費行為研究的基礎理論

第一節 感覺與知覺

第二節 記憶與注意

第三節 想象、情緒與情感

第四節 興趣愛好

第五節 氣質

第六節 性格與能力

第三章 旅遊消費需求與購買動機

第一節 旅遊消費需求的含義與類別

第二節 旅遊消費需求的產生、類別和特徵

第三節 旅遊者消費動機的含義及其可誘導性

第四節 旅遊消費者的購買動機與行為

第四章 社會羣體與旅遊消費行為

第一節 參照羣體與旅遊消費

第二節 家庭與旅遊消費行為

第三節 社會階層與旅遊消費

第四節 幾種主要類型的旅遊消費羣體及其特點

第五章 社會文化心理與旅遊消費

第一節 社會文化對旅遊消費行為的影響

第二節 時尚、流行與旅遊消費行為

第三節 社區文化與旅遊消費行為

第六章 旅遊飯店與消費者行為

第一節 消費者對旅遊飯店的共同心理需求

第二節 綠色飯店的經營理念

第三節 飯店消費者決策過程及其信息蒐集

第四節 飯店情境對飯店消費者行為的影響

第五節 旅遊飯店核心競爭能力的識別與培育

第七章 遊覽活動與旅遊消費行為

第一節 遊覽活動中的主要心理

第二節 遊覽活動中的消費行為

第三節 遊覽活動對消費行為的影響

第八章 旅遊交通與旅遊消費行為

第一節 旅遊交通

第二節 旅遊者對旅遊交通的需求

第三節 旅遊交通與旅遊消費行為

第九章 旅遊購物與旅遊消費行為

第一節 旅遊者購物動機

第二節 旅遊者購物行為

第三節 旅遊者購物行為激發旅遊商品的開發

第十章 旅遊廣告對旅遊消費行為的影響

第一節 旅遊廣告的概念和功能

第二節 旅遊廣告傳播的心理策略

第三節 旅遊廣告心理效果的測定

第十一章 會展旅遊消費者決策行為分析

第一節 會展旅遊概述

第二節 會展旅遊的主要參與者及其相互關係

第三節 會展旅遊者決策行為過程及其影響因素

第十二章 旅遊消費者的心理調研

第一節 旅遊消費者心理調研的內容

第二節 旅遊消費者心理調研的組織

第三節 旅遊消費者心理調研的方法

附錄 調查問卷的設計範例

參考書目 ^[2]