旅遊景區管理

本書基於管理學的理論，從旅遊景區企業管理角度並結合旅遊景區行業管理和旅遊景區產品管理層次的知識，全面系統地闡述了旅遊景區管理的基礎理論和基本方法。首先，概述旅遊景區和旅遊景區管理，讓讀者對相關知識有一個框架性認識；其次，介紹旅遊景區開發建設管理，這是旅遊景區經營管理的前奏；再次，介紹有關旅遊景區戰略管理、旅遊景區組織機構和管理體制、人力資源管理，由此構建經營管理支持平台；*後，闡述旅遊景區有關經營管理功能要素內容，包括環境和衞生管理、設施設備管理、景區安全管理、節慶與演藝活動管理、景區形象與營銷管理、景區質量管理、景區財務管理等內容。本書注重對國內外旅遊景區管理新知識的甄別與吸收，重視理論聯繫實際，力圖使之具有針對性和實用性，使其既可作為高等院校旅遊專業的教科書及旅遊景區管理的培訓教材，亦可供旅遊從業人員和社會讀者閲讀。

總序

前言

章 旅遊景區管理概論

節 旅遊景區

第二節 旅遊景區管理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第二章 旅遊景區開發建設管理

節 旅遊景區開發建設思想和模式

第二節 旅遊景區開發建設的程序

第三節 旅遊景區開發的可行性研究

第四節 旅遊景區開發規劃

第五節 旅遊景區開發建設的管理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第三章 旅遊景區戰略管理

節 旅遊景區戰略管理

第二節 旅遊景區戰略管理過程

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第四章 旅遊景區組織機構和管理體制

節 旅遊景區的組織機構設置

第二節 旅遊景區主要部門的管理

第三節 我國旅遊景區的管理體制

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第五章 旅遊景區入力資源管理

節 旅遊景區人力資源概述

第二節 旅遊景區人力資源的招聘與培訓

第三節 旅遊景區人力資源的績效考核l

第四節 旅遊景區人力資源管理的薪酬與激勵

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第六章 旅遊景區環境和衞生管理

節 旅遊景區環境和衞生管理

第二節 旅遊景區環境和衞生管理的標準

第三節 旅遊景區環境容量

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第七章 旅遊景區設施設備管理

節 旅遊設施設備管理概述

第二節 旅遊景區設施設備規劃與實施

第三節 旅遊景區設施設備維護、維修與更新

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第八章 旅遊景區安全管理

節 旅遊景區安全管理的基本認識

第二節 遊客行為安全管理

第三節 旅遊災害的預防與處理

第四節 旅遊景區常見安全事故的預防與處理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第九章 旅遊景區節慶與演藝活動管理

節 旅遊景區節慶與演藝概述

第二節 旅遊景區節慶與演藝活動的策劃l

第三節 旅遊景區節慶與演藝活動的管理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第十章 旅遊景區形象與營銷管理

節 旅遊景區形象管理

第二節 旅遊景區營銷管理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第十一章 旅遊景區質量管理

節 旅遊景區質量管理概述

第二節 旅遊景區質量管理原則和體系建設

第三節 旅遊景區質量標準化管理

本章小結

拓展閲讀

思考與練習

第十二章 旅遊景區財務管理

節 旅遊景區財務管理概述

第二節 旅遊景區資金管理

第三節 旅遊景區成本費用管理

第四節 旅遊景區營業收入、利潤及利潤分配管理

第五節 旅遊景區財務分析

本章小結

拓展閲讀

思考與練習 ^[1] 

參考文獻