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旅行社出境旅遊服務規範
鎖定
《旅行社出境旅遊服務規範》（GB/T 31386-2015）是2015年09月01日實施的一項中華人民共和國國家標準。歸口於中華人民共和國全國旅遊標準化技術委員會，主管部門為中華人民共和國文化和旅遊部（文化）。
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- 中文名
- 旅行社出境旅遊服務規範
- 外文名
- Specifications for outbound tour service by travel agency
- 標準號
- GB/T 31386-2015
- 發佈日期
- 2015年02月04日
- 實施日期
- 2015年09月01日
- 歸口單位
- 中華人民共和國全國旅遊標準化技術委員會
- 執行單位
- 中華人民共和國全國旅遊標準化技術委員會
- 主管部門
- 中華人民共和國文化和旅遊部(文化)
- 中國標準分類號
- A12
- 國際標準分類號
- 03.080
- 狀 態
- 現行
- 標準類別
- 管理
- 制修訂
- 制定
- 性 質
- 推薦性國家標準
旅行社出境旅遊服務規範制定過程
旅行社出境旅遊服務規範制定背景
中國旅遊業蓬勃發展，需要旅行社提供旅遊服務的環節越來越多。為規範旅遊市場秩序，推動旅行社行業規範化、精細化發展，讓廣大消費者旅遊更安全、更便利、更舒心。2014年中國內地公民年出境旅遊首次突破1億人次，出境旅遊產品出現了公商務旅行、獎勵旅遊和同業代理等新的內容。為強化出境遊組團社的規範化經營管理，更好地保障旅遊者的合法權益，國家標準委和國家旅遊局共同組織開展了有關旅行社管理和服務的國家標準制修訂工作。
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旅行社出境旅遊服務規範編制進程
旅行社出境旅遊服務規範修訂依據
旅行社出境旅遊服務規範起草工作
旅行社出境旅遊服務規範標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用文件 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 出境旅遊產品 | 2 |
5 服務提供通用要求 | 2 |
6 服務提供特別要求 | 6 |
7 服務質量的監督與改進 | 7 |
參考文獻 | 8 |
旅行社出境旅遊服務規範內容範圍
旅行社出境旅遊服務規範引用文件
GB/T 15971-2010 導遊服務規範 | GB/T 16766 旅遊業基礎術語 |
GB/T 26359-2010 旅遊客車設施與服務規範 | GB/T 31385-2015 旅行社服務通則 |
LB/T 009-2011 旅行社人境旅遊服務規範 |
旅行社出境旅遊服務規範意義價值
- 參考資料
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- 1. 國家標準委批准發佈《旅行社出境旅遊服務規範》等3項國家標準 ．山東省標準化研究院標準館[引用日期2023-04-03]
- 2. 國家標準 - 旅行社出境旅遊服務規範 ．全國標準信息公共服務平台[引用日期2023-04-03]
- 3. 國家標準計劃 - 旅行社出境旅遊服務規範 ．全國標準信息公共服務平台[引用日期2023-04-03]
- 4. GB/T 31386-2015,旅行社出境旅遊服務規範[S].
