旁觀者介入

美國社會心理學家B.拉塔內和J.M.達利1970年共同創建了關於旁觀者介入的理論模型（見圖），認為旁觀者介入是個人的判斷決策過程，由幾個步驟構成：

①對緊急事態的注意。

②判斷該事件是否為緊急事件。

③判斷和決定自己是否有責任採取行動。

④決定介入的方式是自己直接介入，還是間接介入（找警察或其他人）。間接介入的風險和對介入者能力的要求比直接介入小。

⑤介入的實行。如果不能決定從一個階段進入下一階段，則介入過程就此停止，實際的介入就不會發生。在決策中，旁觀者時常需要進行社會比較，看別人怎麼做，旁觀者也要對自己行動的代價和自身利益進行評價，從而決定自己是否能承擔起個人的責任。

1968年拉塔內和達利提出，旁觀者冷漠現象的產生是因為有眾多人在場而分散了社會責任，因而旁觀者的人數越多，每一個人採取行動的可能性越小；只有一個人在場時，他採取行動的可能性最大。

R.D.克拉克和L.E.沃德1974年提出，由於情景中存在着一定程度的不確定性，個人拿不準怎樣做更合適，想看看在場的其他旁觀者怎麼做。

大家都這樣想，結果旁觀者的人數越多，個人越猶豫不決，採取行動的可能性便越小。

綜合多項研究的結果，眾多旁觀者在場會產生以下影響：

①由於他人在場所產生的觀眾作用，給介入者帶來一定程度的受評顧慮，不敢妄動。

②由於他人的榜樣作用，從眾心理發生作用。

③責任擴散，在場旁觀者人數越多，個人責任感就被削弱得越多。

④知覺曲解。在緊急情景下，如果很多人都無動於衷，往往會使個人認為沒有緊急事件發生。但是，堅定的利他行為者會不計後果地介入事件而實現利他行為。 ^[1]