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新4C
鎖定
新4C是營銷學術語之一。
- 中文名
- 新4C
- 定 義
- 營銷學術語之一
新4C-客户經驗、顧客關係、人人都是放送台、社羣新力量
Customer Experience 顧客經驗部份,企業紛紛成立屬於自己的網站,並且經由動態網頁設計呈現出高質量的視覺效果,強化品牌形象。
而顧客關係 Customer Relationship則透過討論區或部落格由企業直接經營,因為沒有任何營銷管道可以像網絡一樣,做到全方位的互動。
Communication溝通則變成跨平台的溝通,而且E時代裏,每個人都有放送的能力,營銷時必須將每個網友都當成中介媒體,建立有效的雙向溝通。
Community社羣更是繼入口網站和搜尋引擎之後,一股不可忽視的新力量。
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