新電商：做剩下的3%

本書從三個部分教你如何做剩下的3%，第一部分帶領你全面瞭解電商市場所遭遇的困境，從發展政策、社會環境、技術等多個方面進行反思。第二部分詳細剖析了造成電商陷入困境的種種原因以及其本質，讓你充分了解自身的不足與缺陷。第三部分為你帶來真正的盈利實戰技巧，幫助你推陳出新、蓬勃發展。

耿鴻武：清華大學醫療健康研究培訓中心客座教授，現任九州通醫藥集團營銷總顧問（原業務總裁），萬户良方（北京）健康管理有限公司董事合夥人，中國藥招聯盟發起人。

張濤：江蘇陽生生物工程有限公司銷售總經理，中國醫藥物資協會器械分會副秘書長，中慈大眾基層醫療援助促進會執行秘書長，天洋社創始人，海川會副會長兼器械分會會長，中國醫藥兄弟聯北京分會副會長。曾就讀清華大學醫藥emba18期，北大emba 首期器械班。榮獲第七屆國際公益慈善論壇中國傑出愛國人物獎。

前言 1

PART1 電商，“藍海”變“紅海” 001

CHAPTER1. 電商，“商機”還是“傷機” 003

1. 電子商務，不再是新潮流 005

“互聯網+”與“+互聯網” 006

電商已是模式而不是趨勢 008

電商成為一場“圈地運動” 011

2. “傷不起”的電商賣家 015

傳統電商，玩不起的燒錢遊戲 016

“雙11”狂歡節，賠本賺吆喝 019

電商輸家遠比贏家多 021

“移動互聯網+”是真正的需求嗎 023

CHAPTER2. 傳統電商運營模式陷入困境 025

3. 電商創業，難度倍增 027

“琳琅滿目”的專業術語 028

客户越來越“懂行” 030

強大的平台巨頭競爭 033

跨界競爭防不勝防 036

4. 利潤困境，創業者變打工者 039

低成本高回報已是“過去時” 040

平台瓶頸：大平台對小商家“不友好” 042

經營瓶頸：資金換流量苦不堪言 044

3%的“炮彈”，97%的“炮灰” 046

5. 一個不能網上銷售的例外，處方藥 049

醫藥行業電商發展如雨後春筍 050

我國法律規定處方藥不得網上銷售 052

國際慣例較温和 058

漫漫長路盼鬆綁 061

政策突破指日可待，孕育無限遐想 063

未來醫藥電商的格局 065

PART2 97%到3%的思維跨越 069

CHAPTER3. 泯然眾“商”的97% 071

6. 同質化導致電商的崩潰 073

花樣不同，實質都一樣 074

“引流—鋪貨”模式不好使了 076

做大了也未必安全 079

大眾創新與創業試錯 082

7. 電商的十大“死”法 085

閉門造車的“賣貨郎” 086

運營貧弱，“看天吃飯” 089

KPI至上，機械化管理 092

片面、錯誤地理解新媒體營銷 095

從理論到理論，紙上談兵 098

只低頭拉車，埋頭實務 100

不抬頭看路，缺戰略規劃 102

用人恪守成本第一 105

四兩撥千斤的僥倖 107

羊毛出在豬身上，狗買單 110

8. 粉絲經濟已經過時了？ 113

有粉絲也不一定有銷量 114

粉絲經濟離不開終端體驗 116

各不相同的粉絲定位 118

假如粉絲都去了雲端 122

CHAPTER4. 成為無可替代的3% 125

9. 把電商當事業 127

真正用創業思維去做電商 128

傳統管理和電商運營，缺一不可 131

根本在於創新 133

10. 電商轉型，先做好思想轉型 137

擺脱僵化思維，從傳統轉型 138

精細管理取代粗放擴張 140

願景不能是“畫餅充飢” 142

低價是信仰而不是手段 144

價格戰是一套“七傷拳” 146

別用極端觀念對待資金 148

平台不是“萬能鑰匙” 150

經常“改道”並非智慧 152

一份貼心比空談尊重更有效 154

獨具慧眼，關注新潮流 156

“產品+創意”為王 158

社羣中的參與和互動 160

PART3 新電商，盈利實戰 163

CHAPTER5. 傳統電商：“老樹”需要“開新花” 165

11. 傳統電商需要新戰略的“養護” 167

傳統平台的網絡優勢依舊巨大 168

“M型消費”帶來的需求轉變 170

12. 用專業鑄就卓越 173

要重新審視和定位市場 174

要制定有可行性的發展戰略 176

要組建專業的經營團隊 178

要用智慧研究產品和渠道 180

多平台共存發展 182

13. 品牌戰略才是最佳出路 185

不要只把電商當做渠道 186

電商品牌塑造的兩大座標 188

電商品牌定位的三種思路 190

流量沉澱改善利潤結構 192

CHAPTER6. 垂直電商：細分市場藴藏大利潤 195

14. “大而全”不及“小而美” 197

垂直電商VS細分市場 198

海量鋪貨VS單品制勝 201

15. 垂直電商的第二個春天 205

生存壓力持續存在 206

垂直電商的生存法則 208

垂直電商不侷限於類目細分 211

新垂直電商的四種變化 214

16. 垂直電商如何“以小博大” 217

垂直電商不玩燒錢遊戲，行嗎？ 218

垂直電商的精細化和差異化運營 222

飢餓營銷有神效 227

銷售的不是產品，是文化 230

CHAPTER7. 移動電商：另闢蹊徑爭奪新焦點 233

17. 電商進入移動時代 235

碎片化的手機時代 236

淘寶和手機淘寶不一樣 238

18. 移動電商的基本生態 241

移動端平台——競爭大風雲 242

移動運營工具——神器大比拼 244

移動支付——快捷和安全 246

移動營銷——與傳統營銷不同 248

19. 贏在移動端 251

移動電商，不只是平台的轉移 252

微淘，迴歸用户中心 254

品牌APP聚人氣 257

移動端與PC端搭建良性配合 259

CHAPTER8. 社交電商：來自微電商的重新定義 261

20. 不懂社交，別玩微電商 263

社交電商的核心特徵 264

微電商，移動社交時代的商機 267

21. 微電商運營攻略 296

微電商的四類主要平台 270

微電商的四大運營模式 272

建立和擴展自己的社交圈 275

商品的創建、優化和分享 277

22. 激發朋友圈的消費潛力 279

提煉精簡醒目的商品賣點 280

做有創意的推廣和活動 282

商家不要操控口碑 284

打造具備影響力的個人品牌 286

CHAPTER9. 東風來了！迎接電商新趨勢 289

23. 農村電商：連淘寶都眼饞的大蛋糕 291

“進村”和“出村”，農村電商兩大模式 292

做好農村電商需要建立系統化方案 294

24. 跨境電商：做世界級的“大生意” 297

代購火爆的背後是跨境購物的需求 298

現階段跨境電商的發展局限 300

跨境電商的模式和平台選擇 302

25. C2B電商：未來是“定製時代” 305

從團購到定製，C2B是次世代電商 306

C2B電商的三種運營模式 308

26. O2O電商：電子商務不止於線上 311

最適合O2O的行業方向 312

打造順暢的O2O系統 315

O2O閉環，線上線下一體化 317

後記：玩的就是心跳，電商新玩法——眾籌 321

在電子商務的推動下，越來越多的零售行業選擇了線上經營模式或線上+線下經營模式，純線下模式難以應對電商模式的競爭和衝擊。如今談及電商，企業和商家幾乎已經不會再去思考“要不要開展線上運營”這一問題，他們首要考慮的是“要採取哪種線上模式才能更好地支持未來發展”。電商已經深入人心，併成為了商業活動中的一個必要選項。