斯賓塞

英國王儲查爾斯的妻子。她擁有美貌、財富、特權和名聲，但是王室鍍金牢籠中的生活也令她無比窒息。在瀕臨崩潰的三天後，她下定決心帶着兒子逃離這一切。

英國王儲，冷酷、毫無同情心，對患有厭食症的妻子冷嘲熱諷。在聖誕前夕，他給妻子戴安娜和情婦卡米拉各送了一條一模一樣的珍珠項鍊，令戴安娜備感恥辱。

戴安娜的服裝師。她和藹可親，給予了戴安娜充分的愛和信任。但是就在戴安娜最需要她的時候，她被調走了。當戴安娜在聖誕晚宴前精神失控並逃回斯賓塞家老屋，王室又召她回來勸説戴安娜。

富有同情心的王室主廚，在桑德林漢姆莊園負責聖誕節聚會的餐點。他同情、理解戴安娜，盡其所能為這位備受厭食症折磨的王妃提供幫助，專門為她做了杏子舒芙蕾。

憔悴、神情嚴肅的王室管家，被派到桑德林漢姆莊園監視行動日益怪異的戴安娜，對她不遵守傳統和規範的行為發出警告。他警惕的目光讓戴安娜感覺像是一隻被釘住的昆蟲。

查爾斯的母親，英國女王，王室傳統的堅定悍衞者，對戴安娜追求自由的行為不滿。即使戴安娜試圖用讚美來討好她，換來的也不過是高深莫測的迴應。