政務服務中心

負責對各部門進駐審批和服務事項集中辦理的組織協調、監督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員進行管理培訓和日常考核。

進駐部門窗口由各進駐部門首席代表（窗口負責人）和工作人員組成，負責為企業和羣眾辦理納入市政務服務中心的行政審批和服務事項 ^[1]  。

政務服務中心一般為政府行政機構，如成都市人民政府政務服務中心為市政府辦公廳歸口管理的正局級行政機構 ^[2]  。安徽省人民政府政務服務中心的管理機構是省政務公開辦公室（對外掛省政務服務中心牌子），同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。省政務公開辦為省政府辦公廳內設機構 ^[3]  。長沙市人民政府政務服務中心與市政務公開領導小組辦公室實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，內設辦公室、業務指導處、信息公開處、窗口管理處、政府熱線管理處、監察室 ^[4]  。

2011年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化政務公開加強政務服務的意見》，明確服務中心職能。服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員；已使用事業編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。在調整、配備服務中心編制中，要結合當地政府機構改革，注重優化整體編制結構，堅持增減平衡 ^[5]  。

政務服務中心針對羣眾和企業辦事難、辦事慢等現實問題，依託網上政務服務平台，深入開展“互聯網+政務服務”工作，力爭讓企業和羣眾辦事可以網上辦、簡化辦，以實現最優的營商環境、高效的辦事效率和智慧化的政務服務 ^[6]  。

進一步優化和鞏固線上服務與線下服務融合成果，讓政務服務實體大廳與網上大廳形成優勢互補，促進政務服務智慧化水平不斷提升，真正達到數據多傳輸、羣眾少跑路的效果，實現羣眾辦事“最多跑一次” ^[6]  。