改善：日本企業成功的奧秘

精益求精，止於至善

《改善》（Kaizen），暢銷20萬冊，被譯為14種語言，全面引領精益思想的建設與發展。

進行激進式變革時，企業必須具有抗衝擊的堅實基礎，如管理水平較高、基礎紮實、員工素質普遍較高、適應能力較強、企業文化深入人心、企業領導威望高等。激進式變革往往風險大、失敗率高、易發生反覆。

相對於激進式變革而言，改善的步伐雖然是漸進式、階梯式的，但隨着持續的提高和積累，會帶來戲劇性的重大成果。同時，改善的不斷深入會讓企業擁有承受激進式變革的強健體魄。持續改善在生產製造領域威力巨大，用於改進銷售和服務流程也同樣效果驚人。

世界著名質量管理大師今井正明的代表作《改善》，揭示了日本戰後經濟迅速崛起的奧秘。當改善思想成為日本繼神道教、佛教之後的第三大宗教後，日本企業以無可匹敵的榜樣力量席捲着全球。

中國不少企業經營者崇尚激進式變革，視“改善”為小打小鬧的玩意，企業需要大手筆，如流程再造、組織變革、策略重建、文化變革、併購等等。但激進式變革往往是在企業面臨重大危機，問題變得嚴重且緊迫的情況下所採取的果斷措施。

前言

挑戰改善

第1章 改善——概念篇

改善的價值

改善與管理

用於改善的質量控制

改善與全面質量控制（TQC）

改善與建議系統

改善與競爭

過程導向的管理與結果導向的管理

第2章 改進——東西方之比較

改善與創新（1）

改善與創新（2）

改善與量度

第3章 從全面質量控制話改善

質量控制——管理人的質量

質量控制方法：日本與西方的比較

遵守PDCA循環（戴明環的發展）

草根階層的改善

第4章 改善——實戰篇

管理者主導的改善

改善設施

團隊主導的改善

個人主導的改善

建議系統

第5章 改善——管理篇

跨職能管理

政策部署

質量部署

全面生產維護

第6章 改善——解決問題之方法篇

管理中的問題

改善活動與勞資關係

勞資雙方：敵人還是盟軍

混亂中的生產力：硬軟兩方面

高層管理者的承諾

第7章 改變企業文化

顧客：質量的終極裁判

供應商關係改變企業文化：西方面臨的挑戰

今井正明（Masaaki Imai）1930年生於日本東京，世界首屈一指的質量管理大師，改善思想之父，1986年創立全球改善協會。主要著作有《改善》（Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success）；《現場改善》 （Gemba Kaizen）；《十六個避免説“不”的方法》（16 Ways To Avoid Saying No）和《莫把Yes作答案》（Never Take Yes for an Answer）。