提問技術

提問技術是指諮詢者為了鼓勵來訪者進一步的表露，使得諮詢過程進行下去，在必要的情況，配合來訪者的問題和諮詢的目標，向來訪者提出相關問題的技術

在心理諮詢中，諮詢者不免會有一些問題想來訪者提問，提問的內容和方式會對整個諮詢產生非常大的作用和影響。恰當的及時的提問有助於諮詢者將談話的內容進一步引向較深的層面，以及瞭解更多的信息，同時也可以促進來訪者對自己深入的反思和自我覺察，去面對而不是去逃避自己的感受和問題，進而促進諮詢的順利開展和來訪者心理問題的解決。 ^[1] 

開放性提問：通常使用“什麼”、“如何”、“為什麼”、“能不能”、“願不願意”等詞來發問，讓來訪者就有關問題、思想、情景、情感等給與詳細地説明。一般來説，諮詢開始或轉換話題的時候大多采用開放式提問。這類問題被一些諮詢師認為是最有用的諮詢技術之一。他能促使來訪者主動地、自由地敞開心扉，自然而然地講出更多的有關情況、想法、情緒等，而無需搜腸刮肚地回憶、思考，或者僅僅以“是”或“不是”等幾個簡單的詞彙就結束回答。

諮詢師以不同詞語開始的提問得到的來訪者的回答也不同。具體如下：

（1）以包括有“什麼”在內的提問：“那麼以後又發生了什麼事情呢？”、“當時你有些什麼反應呢？”、“還有什麼人在場？”等的提問，可以幫助諮詢師找出某些與問題有關的特定的事實資料。

（2）帶有“怎樣”、“如何”等詞語的提問：往往會引導來訪者對事情經過的描述以及對問題的想法和情緒反應。如：”對這事情你是怎麼看的？”、“你是如何知道別人的看法的呢？”

（3）通過“為什麼”的問題，可能得到多種較為具體的解釋和回答，從中找出來訪者對某事所產生的看法、做法、情緒等的原因。如：“為什麼你覺得不公平？”、“為什麼你説別人都看不起你？”、“你當時為什麼這樣做？”

（4）以“能不能”、“可不可以”、“行不行”開始的提問，可以説是最為開放的提問方式，這種問題可促使來訪者的自我剖析、自我探索。如：“能不能告訴我，這件事情為什麼會是你感到那麼生氣？”、“可以不可以告訴我，你是怎樣想的呢？”

注意事項：

（1）開放式提問要建立在良好的諮詢關係的基礎上，否則，來訪者可能會產生被詢問、窺視、剖析的感覺，從而產生懷疑和牴觸情緒。

（2）注意提問時的語氣、語調、詞彙的選擇，既不能過於隨便，又不能有咄咄逼人或指責的成分，尤其是涉及到來訪者的隱私使更是如。

（3）提出開放型問題以後，要給來訪者足夠的時間來回答問題。

（4）提問是諮詢本身的需要，絕不是為了滿足諮詢師的好奇心或窺測隱私的慾望。

當會談內容深入，這種詢問常用來蒐集資料並加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小談論範圍。當來訪者的敍述偏離正題時，用來適當地中止其敍述，並避免會談過分個人化。封閉式提問，通常使用“是不是”、“要不要”、“有沒有”、“對不對”等詞彙發問，而回答多用“是”、“否”式的簡單回答。

注意事項：

（1）封閉式提問不宜過多使用，否則會使來訪者產生被詢問的感覺，壓制來訪者自我表達的願望和積極性，甚至對諮詢關係產生破壞性影響，來訪者是為了抒發自己的感受，如果一直處於被動地位，會降低求助動機。

（2）一次不要提出多個問題，否則會使來訪者產生混亂，結果可能是回答了最不重要的那個問題。 ^[1]