接待禮儀

該書主要介紹了接待人員在具體從事接待工作時所應遵守的禮儀規範。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規、禮賓總則、日常交際等。本書可供政府或企業的專職接待人員進行系統的學習之用，亦可供其他單位的公關人員、禮賓人員、外事人員以及辦公室人員自學之用。

上編 內賓接待的禮儀規範

章 賓客的迎送

節 總體要求

第二節 正式會晤

第三節 送別來賓

第四節 接打電話

第二章 賓主的會面

節 彼此稱呼

第二節 使用名片

第三節 握手行禮

第四節 相互介紹

第五節 交談之道

第三章 宴會安排

節 安排中餐

第二節 安排西餐

第三節 安排酒會

第四章 座次排列

節 引導陪同

第二節 正式活動

第三節 交通工具

下編 外賓接待的禮儀規範

第五章 國際慣例

節 忠於祖國

第二節 修飾形象

第三節 遵時守約

第四節 尊重隱私

第五節 熱情有度

第六節 不宜過謙

第七節 女士優先

第六章 禮賓總則

節 總體要求

第二節 禮賓規格

第三節 禮賓次序

第七章 常規準備

節 升掛國旗

第二節 使用國徽

第三節 奏唱國歌

第四節 飲食住宿

第五節 交通往來

第八章 工作之規

節 外交特權

第二節 外事文書

第三節 翻譯陪同

第四節 文娛活動

第五節 公務參觀

第六節 面對媒體

第七節 穿着打扮

第九章 日常交際

節 稱呼外賓

第二節 交際禮節

第三節 奉獻鮮花

第四節 贈受禮品

第五節 書信往來

後 記

金正昆，浙江東陽人，1959年出生。知名禮儀與公共關係專家，中國人民大學教授，外交學博士生導師。現為中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關係學的研究，已在相關領域出版專著與教材20餘部，發表論文百餘篇。在國內高校中率先開設應用禮儀課程，多年來一直積極致力於向全社會推廣、普及禮儀規範 。