採購與供應鏈管理

跟三年前、五年前相比，我們今天面臨的問題有什麼本質不同？沒有。放在供應鏈管理上，困擾我們的仍舊是成本做不低，速度做不快；客户要的我們沒有，我們有的客户不要。根本原因是我們一遍又一遍地嘗試老方法，希望出現新結果--你知道，老方法只能產生老結果。

而真正的解決方案在於改變方法論，在方法論上力求有所突破，不能光"更努力"，而是要"不一樣"。這也是始終貫穿本書的一條主線，即從不同角度來審視那些司空見慣的問題，真正理解"為什麼"，以便更好地解決"怎麼辦"的問題，最終通過改變能力來改變行為，並通過改變行為來改變結果。

比如管好需求，做好計劃，緊急需求就少，就用不着每天跟供應商催貨；對接產品設計和工藝設計，設計優化了，成本就會低，就用不着每個月跟供應商砍一次價；加強信息系統建設，信息化程度提高了，瑣碎雜務更多地由信息系統來做，這樣就可以把資源投入到投資回報更高的地方。這都是迴歸供應鏈管理的本質，通過解決基本面的問題，來從根本上改善供應鏈績效。

一如既往，這本書依舊堅持三項基本準則：

● 不宣傳走捷徑；

● 不宣傳*佳實踐；

● 填補學者與實踐者之間的空白，給熱衷實踐的人看。 ^[2] 

推薦序　這是一本幹活兒的人寫的書

前言　我想寫本什麼樣的書

作者簡介

第一篇　供應鏈的全局觀 / 1

供應鏈管理與"盲人摸象" / 3

採購和供應管理 / 9

物流管理：從A點到B點 / 13

運營管理：千遍萬遍不走樣 / 15

供應鏈管理的幾個"小親戚" / 17

從美國三大協會説供應鏈管理的演變 / 19

供應管理協會（ISM） / 20

運營管理協會（APICS） / 21

供應鏈管理專業人士協會（CSCMP） / 23

供應鏈的根本是協作，那為什麼不協作 / 26

【小貼士】　供應鏈管理的"儒家"與"法家" / 33

【案例】　找替換供應商時，技術與質量不積極 / 36

集成供應鏈：為什麼集成不起來 / 37

【小貼士】　三個層面的供應鏈集成 / 43

供應鏈是產品流、信息流和資金流的集成 / 45

【小貼士】　電商興起是資金流、信息流改善的結果 / 51

【案例】　40天引擎計劃與三流集成 / 54

供應鏈戰略：合適的產品配合適的供應鏈 / 60

【案例】　供應鏈的推拉結合與戴爾的直銷模式 / 66

供應鏈設計：產品、信息和資金流的優化 / 72

【案例】　海爾的生產外包與模塊化 / 73

【案例】　專門支持新品開發的供應鏈 / 78

【案例】　備件的專用倉庫 / 79

複雜度是供應鏈的大敵：從汽車和飛機談起 / 82

【小貼士】　複雜度不同，中國企業的競爭優勢也不同 / 86

【小貼士】　汽車整車廠如何應對複雜度 / 89

控制複雜度，提高供應鏈的規模效益 / 92

【小貼士】　複雜度控制要有所作為 / 96

【案例】　摩托羅拉的100多種手機電池 / 99

【小貼士】　尋求複雜問題的簡單解決方案 / 105

供應鏈：大並不是偉大 / 109

控制牛鞭效應，降低供應鏈的波動 / 114

牛鞭效應成因1：多重需求預測 / 119

牛鞭效應成因2：批量生產、採購 / 120

牛鞭效應成因3：價格浮動和促銷 / 121

牛鞭效應成因4：理性預期 / 122

牛鞭效應解決方案1：跨行 / 125

牛鞭效應解決方案2：外包 / 127

牛鞭效應解決方案3：信息共享 / 129

專注供應鏈庫存，遏制"打不死的妖怪" / 134

庫存運動沒法降庫存 / 136

縮短週轉週期，降低週轉庫存 / 139

控制不確定因素，降低安全庫存 / 145

【案例】　渠道壓貨，人為導入需求波動 / 147

管理需求，管好供應鏈庫存 / 150

跨越供應鏈降本三台階，把成本降下來 / 153

【小貼士】　你不能忽視交易的成本 / 160

【小貼士】　為什麼公共採購的價格高 / 164

【小貼士】　產品設計與工藝設計的對接：建築業vs.汽車製造 / 173

美國汽車供應鏈：最後一塊銀圓的遊戲 / 177

從通用汽車説"獵人模式"與"牧人模式" / 182

【小貼士】　牧人和獵人 / 187

第二篇　管好供應商，才能管好供應鏈 / 192

為什麼要管理供應商 / 193

供應鏈全球化，要求更好地管理供應商 / 196

供應商管理是保持、提高供應商績效的關鍵 / 199

多權分立，供應商成了"公共草地" / 203

【案例】　董事長半夜批訂單 / 208

【小貼士】　根治採購腐敗，光有分權還不夠 / 211

有訂單處理流程，沒有供應商的選擇和管理流程 / 214

【小貼士】　流程的標準化困難嗎 / 216

一直在找新供應商，供應商的"口子"收不起來 / 217

【小貼士】　你得有個戰略 / 224

供應商選擇與管理：組織、流程和系統 / 227

供應商分類：區別對待，重點管理 / 231

【小貼士】　管理資源聚焦哪些供應商 / 237

【案例】　戰略供應商怎麼管：高科技公司為例 / 241

【小貼士】　海外大供應商是戰略供應商 / 247

【小貼士】　新生意給什麼供應商 / 253

【案例】　某公司的供應商分類體系 / 254

供應商評估：歷史績效與質量、生產和物料管理體系 / 259

【小貼士】　你得尊重供應商評估表格上的問題 / 264

【小貼士】　有沒有完美的供應商 / 268

【小貼士】　指標權重怎麼分 / 272

供應商選擇：與關鍵供應商建立長期關係 / 275

【案例】　美國電信的雙供應商戰略 / 284

【案例】　"一品兩點"的一地雞毛　（作者：黃雪川） / 292

【小貼士】　開二供成了公司政治的延續 / 295

【小貼士】　一品一點要求強有力的供應商管理 / 298

【小貼士】　多點尋源什麼時候應該用 / 299

【案例】　長期協議簽約流程：以某高科技企業為例 / 302

供應商績效管理：維持績效，更上一層樓 / 307

【案例】　某房地產商的月評分標準 / 310

【小貼士】　合理的價格是什麼，要不要二次議價 / 317

【小貼士】　成本算那麼清又能怎麼樣 / 320

【小貼士】　不快樂的質量人 / 326

【小貼士】　吉利的3824質量改進法 / 328

【案例】　缺了一隻紙箱 / 333

【案例】　你對這個供應商有多滿意 / 339

為什麼按時交貨率是70% / 359

【案例】　死豬不怕開水燙 / 359

【案例】　公司合併一團糟 / 361

【案例】　不統計就沒法管理 / 362

價格值多少錢 / 364

【小貼士】　你不能用一個錯誤來糾正另一個錯誤 / 368

【小貼士】　價格至上，是因為沒法客觀體現價值 / 371

供應商集成：供應商管理的最高層次 / 372

【小貼士】　戰略轉型中的供應商開發 / 380

企業大了，供應商要重選擇、重管理、輕淘汰 / 383

當你成為獅子後，逃避就不再是解決方案 / 383

當你成為獅子後，選擇就變得更重要 / 386

輕選擇、重淘汰是本土企業的大問題 / 388

淘汰不是供應商管理 / 390

【案例】　淘汰了五年的供應商 / 394

【小貼士】　不教而誅是為虐 / 396

供應商整合：要靠解決問題，不能光靠制定政策 / 398

對策1：集中採購 / 400

對策2：標準化 / 401

對策3：合格供應商清單 / 403

要解決問題，而不是光靠制定政策 / 403

【案例】　迪爾的424種手套 / 407

【案例】　整合後的供應商不降價 / 409

關鍵下級供應商：本田和蘋果為例 / 414

【案例】　本田美國的下級供應商管理 / 417

【案例】　蘋果對關鍵下級供應商的管控 / 420

客户指定的供應商：不是不服管，而是不願管 / 424

第三篇　從"小採購"到"大采購"，影響總成本 / 431

在美國，採購曾經是一個人在公司的最後一站 / 433

採購管理發展的五個階段 / 436

【小貼士】　像銷售一樣做採購 / 447

採購在小批量行業的崛起 / 449

【小貼士】　採購與供應鏈最佳實踐的轉移路徑 / 452

"小採購"和"大采購"有何不同 / 455

"大采購"做什麼 / 463

"大采購"：管理需求，影響需求 / 468

"大采購"：怎樣管理需求預測 / 474

法則1：所有的預測都是錯的，但有個預測要比沒有強 / 474

法則2：預測需要多職能參與，每個部門都得各盡其責 / 475

法則3：預測不是一錘子買賣，需要循環預測，逐漸逼近 / 476

【小貼士】　預測的風險管控 / 477

人才先行做"大采購" / 478

【小貼士】　採購老總常來自別的職能，為什麼 / 488

釋放資源做"大采購" / 490

從正三角到倒三角，釋放資源做"大采購" / 491

【小貼士】　供應商績效不好，是沒選好還是沒管好 / 493

採購"收口子"，釋放資源做"大采購" / 494

設定合理的優先級，以重要度驅動資源分配 / 497

"大采購"得克服的幾個組織問題 / 501

總部與分公司職能重疊、分工不清 / 501

多頭管理，形不成合力 / 503

技術能力不足，無法承擔"大采購"的任務 / 509

【小貼士】　"人畜無害"的供應商管理部 / 513

集中採購：為什麼集中不起來 / 515

【案例】　自負盈虧的集中採購公司 / 521

【小貼士】　混合採購在多個方面績效最差 / 526

集中採購的雷區 / 530

【案例】　物流經理半年不到走了人 / 531

【案例】　整了一年多，老產品動不了，只有從新產品開始 / 533

【案例】　集中採購不是鐵板一塊，也不是萬能藥 / 534

從何入手 / 536

集中採購：解決誰的問題 / 538

【案例】　省錢的阻力：逆向競標為例 / 540

年度降價：師出有名 / 544

年度降價怎麼定 / 546

【小貼士】　經濟低迷，價格怎麼談 / 550

討價還價不是談判的全部 / 552

【小貼士】　為什麼我不提"談判技巧" / 555

【小貼士】　談判小人生，人生大談判（作者：曾錫文） / 556

後記　要麼成為領袖，要麼成為專家 / 561 ^[2]