持續力

堅持做好“理所應當”的事情，才是決定企業競爭力的真正關鍵

豐田、花王、日產、夏普、三菱電機……12個成功範例，提升企業持續力“理所應當”的事情為什麼做不好？

好的戰略、計劃為何事半功倍，甚至無功而返？不是“堅持不下去”，是因為沒有持續力！

持續力的缺失，導致現場力退化，現場的“黏度”下降，企業出現越來越多的質量問題。

本書着眼於導致企業競爭力下降的七大“殺手”，通過分析12個成功企業的成功秘訣，提出了提升企業持續力的八大關鍵，旨在幫助企業在打造現場力、可視力之後，通過提升持續力實現永續經營。

本書作者遠藤功，是早稻田大學商學院教授，羅蘭貝格諮詢公司日本CEO；著有《可視力》、《現場力》、《會思考的銷售》、《公司質量》、《MBA運營戰略》、《企業經營入門》等書籍。本書《持續力》着眼於導致企業競爭力下降的七大“殺手”，通過分析12個成功企業的成功秘訣，提出了提升企業持續力的八大關鍵，旨在幫助企業在打造現場力、可視力之後，通過提升持續力實現永續經營。 ^[1] 

早稻田大學商學院教授，羅蘭貝格諮詢公司日本CEO。

畢業於早稻田大學商學部，美國波士頓大學MBA，曾在三菱電機、美國戰略諮詢公司供職。現以現場力的實踐研究為中心，執教早稻田大學商學院經營戰略論、運營戰略論課程。作為歐洲最大的戰略諮詢公司羅蘭貝格的日本法人代表，從事戰略諮詢實踐。

另著有《可視力》、《現場力》、《會思考的銷售》、《公司質量》、《MBA運營戰略》、《企業經營入門》等書籍。

前　言

“理所應當”的事情做不好的重要原因\XI

持續力導致現場力的差距\XII

戰略、執行力與持續力\XV

勝利源自“忍耐力”\XVI

個人和組織都變得越來越弱\XVIII

持續力、黏着力=使企業保持領先的能力XXI

現場、組織、人\XXIII

序　章　能堅持下去的企業VS.

堅持不下去的企業

能堅持下去的企業\003

事例1　佳能的執著力—20年後成正果的項目\003

事例2　本田的飛機部門—追尋40年前本田宗一郎的夢想\004

事例3　未來工業—2 300件工業專利創造優勢新產品\005

事例4　KOMERI—連續19年實現銷售額和利潤雙增長\007

事例5　電裝公司—上下一體堅持40年的QC活動\010

事例6　豐田集團—全體堅持40年以上的TQM大會\012

事例7　豐田汽車—持續20年的改善馬拉松\013

事例8　7-11便利店—1 500多次的FC會議\015

事例9　花王公司—支撐二十多年高收益的TCR/VCR活動\017

堅持不下去的企業

事例10　大型IT企業A公司—新事業建不起來\020

事例11　B公司—與低迷的業績同時消失的QC活動\022

事例12　電器製造商C公司—喜歡新生事物卻不能

多堅持一會兒\023

事例13　IT服務商D公司—項目不少，沒有一個做成的\024

事例14　電力商E公司—有爆發力，可堅持不下去\025

事例15　保險商F公司—內部監控執行不下去，醜聞頻發\027

第1章 “持續力”也是競爭力

1 有韌勁兒的企業VS幹什麼都不會長久的企業\031

公司大致分成兩大類\031

“黏着力缺乏症”\033

不是“持續不下去”，而是“沒有持續力”\034

不要被“順應潮流”這個詞欺騙\035

2 現場力的退化\037

越來越多的質量問題\037

現場的“黏度”在下降\040

3“黏度”下降的原因\042

現場黏着力的七大殺手\042

黏着的目的何在\045

“黏着力缺乏症”的5種症狀\047

4 4種黏着力\052

行動+思考+傳達+意志\052

持續行動\056

第2章　目標為“黃金龜”

1 企業的價值與黏着力\061

“絕對價值”與“相對價值”\061

“相對價值”的大小取決於持續力\064

“本壘打”與“安打”\065

認真，低調，持續到底\068

2 改善/改良的本質\070

改善/改良是創新之母\070

“進化”是持續的本質\072

創造性的日常工作\074

一點一滴地改善\076

3 重讀龜兔賽跑的故事\078

為什麼烏龜勝了兔子\078

烏龜+兔子=黃金龜\080

學習範例1　夏普公司—無數個“再多一點兒”

堆積出創新產品\082

運水的人\084

學習範例2　三菱電機—持續構建產銷一體體制\085

4 改善活動為什麼堅持不下去\088

搞好改善活動的要點\088

學習範例3　Y公司—店長的領導力與周到的措施

搞活改善活動\089

R-P-K法則\091

學習範例4　美國大陸航空公司—尊重現場

的力量挽救了公司\092

成本中心VS價值中心\094

學習範例5　JR東日本—經營層與現場一起打造

安全體制\095

調整現場的薪酬水平\096

第3章　提高組織的黏着力

1 企業黏着力生成的三要素\101

個人與組織的關係\101

促進組織黏着力產生的三要素\103

組織的黏着力相差百倍\106

“算了吧”行不通\107

2 夢想牽引，危機感推動\109

對大志向的共鳴促進提高黏度\109

小小的危機鍛鍊組織的黏着力\111

學習範例6　高野食品—堅持創建黏着質組織\112

3 行動要無意識，活動要有意識\115

將“這麼做是理所應當的”變成習慣\115

“有意識的持續”促成“無意識的行動”\116

提高組織黏着力的8個要點\118

第4章　如何打造企業的持續力

1 納豆為什麼有韌勁兒\129

納豆的黏勁兒是怎樣產生的\130

2 “組織的動力學”的生成機制\133

組織黏着力的生成機制\133

成就黏着力的三個關鍵詞\136

3 浸泡—滲透組織共同的價值觀\137

明確組織的脊樑是什麼\137

學習範例7　電裝—跨越10個年頭傳承電裝精神\140

共同價值觀是世界優秀企業的共同特徵\142

學習範例8　麗茲·卡爾頓酒店—信條下的好客之心\145

4 接觸—培養“納豆菌人才”\147

“納豆菌人才”促使組織發生變化\147

學習範例9　花王—技能學院培養實幹家\148

學習範例10　豐田汽車—支撐起製造業脊樑

的“豐田工業大學”\149

學習範例11　豐田汽車—培訓中高層幹部預備軍

的“豐田之道”論壇\151

5 發酵—實踐黏着質\154

經營者應該是最強的“納豆菌人才”

學習範例12　Z公司—在交貨期上下工夫，

做到與眾不同\154

執著的金字塔\157

第5章　提高個人的持續力

1 成敗取決於你自己\163

三自精神\163

四類人\165

2 為什麼馬拉松運動員能跑完42.193公里的距離\168

跑完全程需要具備哪些要素\168

起式有力，借力發力\171

3 提高個人持續力的10個要素\172

後　記\185