拉薩市信訪局

1.起草信訪工作地方性法規草案和規章草案，增強信訪工作的預見性和針對性。

2.負責處理羣眾來信來電，接待羣眾來訪。

3.負責向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出有關問題的建議。

4.承辦“12345政府服務熱線”轉交辦的信訪問題。

5.負責組織安排市長接待日活動，及時反饋市長接待日承辦事項的落實情況。

6.負責辦理自治區信訪局和市領導批辦、交辦的信訪事項，承辦其他省（區、市）、地（市）、縣（市、區）轉辦的羣眾來信，負責向縣（區）、市直部門轉辦、交辦信訪事項，督促、檢查、反饋信訪事項的處理、落實情況。

7.負責全市信訪信息彙總分析和宣傳發布工作，推動全市信訪信息系統建設。總結推廣縣（區）、市直部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的建議，檢查指導縣（區）、市直部門信訪工作。

8.負責處理本市“三跨三分離”信訪突出問題的組織協調工作，督促檢查各項措施的落實，參與協調處理與信訪有關的突發事件。

9.負責處理本市集體上訪、越級上訪和非正常上訪人員的勸返接回工作。

10.負責督促檢查全市信訪工作聯席會議制度，地、縣級領導包案制度，領導幹部接訪下訪等各項制度的落實情況。

11.協助拉薩市委、市政府做好人民內部矛盾排查調處工作，負責將重點信訪矛盾的協調情況及時向拉薩市委、市政府領導同志報告。

12.承辦拉薩市信訪工作聯席會議日常工作。

13.完成市委、市政府交辦的其他任務。 ^[1] 

（一）辦公室

負責機關日常運轉。承擔信息、安全、保密、政務公開、信息化、新聞宣傳、對外交流等工作。負責機關及所屬事業單位黨羣、紀檢監察、幹部人事、機構編制、離退休人員管理等工作。負責機關及所屬事業單位財務管理、資產管理、內部審計、綜合統計等工作。

（二）接訪科

負責接待辦理羣眾來訪事項，妥善處理業務管轄範圍內的羣眾集體上訪和來訪中的突發事件。研究、分析上訪情況，定期排查相似隱患問題，提出工作建議。督辦縣（區）、市直部門被轉辦和交辦的來訪事項。指導協調縣（區）和市直部門處理接待來訪中的複雜問題。協調處理羣眾集體訪、非正常訪、越級訪，負責上述人員的勸返接回工作，維護來訪秩序。負責協調處理發生在拉薩的重大羣體性事件。參與全市矛盾糾紛排查工作。負責組織安排市長接待日活動，及時向市領導反饋市長接待日承辦事項的落實情況。承擔市信訪工作聯席會議辦公室日常工作。

（三）辦信科

承辦羣眾來信和“12345政府服務熱線”轉交辦羣眾來電工作，妥善處理所涉事項，及時回覆羣眾來信，分析並及時反映來信來電中重大問題。整理反映羣眾來信來電的重要信息，及時做好來信來電分類統計工作，交辦、督辦、反饋重要來信來電事項。負責督辦縣（區）、市直部門被轉辦和交辦的來信來電事項。負責全市信訪事項辦理情況督查工作。負責建立健全督查制度及責任追究制度並組織實施。 ^[1] 

局長：格桑卓嘎 ^[2]