把握好最重要的事

本書共分10個章節，包括事先確定最重要的事；與上司交往最重要的事；與下屬交往最重要的事；與同事交往最重要的事；與客户交往最重要的事；與朋友交往最重要的事；與情侶交往最重要的事；與陌生人交往最重要的事等內容。

前言：做好最重要的事才會有高效率

第一章 事先確定最重要的事

理智第一，還是情緒第一

緊急第一，還是重要第一

明確目標

想像哪些事對自己最有益

大事第一，還是小事第一

他人第一，還是自己第一

冷靜分析，找準定位

在時間管理上分清主次

第二章：與上司交往最重要的事

上司看重你哪一點

分清主次——先做最重要的事

向上司的彙報要及時和講究方式

與上司要保持適度的距離

親近上司有利於你的發展

要損害上司的自尊心

對自己的定位要準確

不要和上司爭風頭

用業績贏得上司的首肯

先讓上司站得住腳

第三章 與下屬交往最重要的事

要用正確的方式統領下屬

在下屬面前要把握好表態的尺度

營造凝聚力是關鍵

與下屬平等相處

用協商代替命令

用原則管理而不用權力管理

培養下屬的成就感

充分調動下屬的積極性

怎樣應對難纏的下屬

第四章 與同事交往最重要的事

一切從友善開始

用積極主動的方式贏得同事的讚賞

管住嘴巴——不在背後蜚短流長

競爭而不失良知

用道歉表示適度退讓

用反省自我來融洽同事關係

為自己設一道“防火牆”

用真誠化解矛盾

用關愛澆灌友誼之樹

第五章 與客户交往最重要的事

與客户交往要講誠信服務

堅守雙贏原則

將認同感轉化為合作的契機

非原則性地適度妥協

建立非工作性的私人關係

轉換角色替對方思考利益問題

用冷靜化解不和諧的音符

自我反省與積極改進

打造創造性的合作方式

第六章 與朋友交往最重要的事

……

第七章 與情侶交往最重要的事

第八章 與陌生人交往最重要的事

第九章 與討厭的人交往最重要的事

第十章 事後反思

結束語——把握子重要的事，人生才會更精彩