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手機銀行用户
鎖定
- 中文名
- 手機銀行用户
- 外文名
- Mobile banking users
- 指
- 用手機進行銀行業務操作的用户
- 平 台
- iPhone和Android
- 特 點
- 30歲以下的年輕人羣
手機銀行用户特點介紹
91．3%的手機銀行用户為30歲以下的年輕人羣。手機應用服務平台3G門户日前發佈《2009中國手機銀行業務用户調研報告》指出，安全成為受訪者對手機銀行的最大擔憂。其中，72．1%的受訪用户最擔心信息傳輸不安全，非用户羣體最擔心不安全、更信任傳統銀行，佔受訪非用户的33%。
手機銀行用户
手機銀行用户收入偏低
此次調研針對31個省市網絡固定樣本組。報告指出，消費者使用手機銀行最優先考慮的是交易安全性，佔受訪者的43．8%，其次是業務開通是否便捷，佔受訪者的31．7%，費用是否便宜則列受訪者選擇第三位，佔9．4%。相比之下，僅有1．1%的受訪者看重銀行品牌和影響力。
手機銀行用户顯露高學歷、低年紀、低收入等特點。調查顯示，用户以公司職員和年輕白領為主，來自事業單位、國企、IT、金融和營銷行業的用户合計佔比39．2%，學生用户佔受訪者的19．3%。手機銀行用户收入偏低，以2500元以下為主，但受教育程度偏高。
近七成用户表示滿意
繳費支付成為開通手機銀行後，用户最想嘗試的業務，選擇此項的受訪者佔比33．2%。66．1%的用户最常用的手機銀行業務是賬户查詢。用户選擇手機銀行最看重的是便捷性，77．9%的受訪者因此而使用。此外，手機銀行開通複雜、使用時登錄耗時、業務響應速度、頁面操作難度等不足也是受訪用户較多反映的問題。
現有用户對手機銀行的滿意度較高，68．4%的受訪用户表示滿意，23．5%的用户滿意之餘打算更換銀行。73．2%的用户每週使用手機銀行1次或1次以下，66．2%的用户使用手機銀行的支付金額不超100元。
手機用户業務知曉度不高
38%的受調查者表示已開通手機銀行，53%表示計劃開通，明確表明不會開通手機銀行的人羣只佔9%。
業界人士分析，以上統計顯示國內手機銀行業務還處於發展初期，手機用户的業務知曉度不高，另一方面來看市場潛力巨大。中央財經大學教授郭田勇指出，經過5年發展，手機銀行已成為各家銀行的業務重點，將改變銀行業服務方式、合作模式、推廣渠道和競爭格局。工信部電信研究院通信政策研究所所長陳金橋表示，3G時代移動應用迅速普及，金融應用是三大運營商佈局無線互聯網的重點。
9%不開通 38% 已開通 53% 計劃開通 手機銀行用户主要分佈在廣東省，佔了總數的四分之一。
