所見即所得

不論零售怎麼發展! 一切以人為中心、把用户價值放在首位都是零售從業者首先需要去思考的。從用户需求出發，讓顧客在線上線下，在任何時間，以任何方式，獲得自己所需要的產品和服務；讓用户用*短的時間、*快的速度、近的距離實現“所見即所得”。

本書從零售之困入手! 剖析了新零售的現狀! 給出了突圍之道——“所見即所得”的用户體驗模型! 並圍繞場景體驗、便利體驗、產品交付體驗這三部分詳細解讀了這五個字。同時，本書在理論部分穿插了大量熱點案例!通過理論與案例相結合的形式，深度剖析新零售的運營模式，以此保證讀者既能讀得懂，又能有所得，還能可實施。 ^[1] 

序章 解構：以人為中心 /

變化時代，零售行業的“變”與“不變” /

體驗經濟時代，消費者體驗決定成敗 /

萬物皆零售，所見即所得 /

部分

見（場）：

場景體驗

第1章 見場景 /

場景1：線上，零售場景屏幕化，設計心智屏搶佔用户注意力 /

場景2：路上，無人零售再添新場景 /

場景3：店裏，被感知的場景體驗才是有效的 /

場景4：家裏，讓消費者“看到就能買回家” /

第2章 見內容 /

內容，已成為零售競爭新的制高點 /

從“價格”到“人格”，新消費用價值觀選品 /

不能激發消費者的情緒，就是內容失敗 /

第3章 見體驗 /

個性化體驗：千人一面

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王曉鋒

國內知名商業顧問

曾任“聯想零售執行委員會”專家委員

常年從事商業模式創新與零售案例研究。2013年起，相繼出版了《中國為什麼沒有優衣庫》《零售4.0時代》、《重構零售》等書籍。同時，他也為諸多企業提供戰略諮詢、CEO私人顧問與培訓等服務，為企業注入更多的創新思維和重構能力。

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