戰略控制系統

戰略控制 ^[1]  是以企業高層領導為主體，它關注的是與外部環境有關的因素和企業內部的績效。業務控制系統是指企業的主要下屬單位，包括戰略經營單位和職能部門兩個層次，他們關注的是企業下屬單位在實現構成企業戰略的各部分策略及中期計劃目標的工作績效，檢查是否達到了企業戰略為他們規定的目標，業務控制由企業總經理和下屬單位的負責人進行。作業控制是對具體負責作業的工作人員的日常活動的控制，他們關注的是員工履行規定的職責和完成作業性目標的績效，作業控制由各級層主管人員進行。

控制系統應當是節約的；

控制系統應當是有意義的；

控制系統應當適時地提供信息；

控制信息應當提供關於發展趨勢的定性的信息；

控制系統應當有助於採取行動；

控制系統應當是簡單的。

戰略控制系統的特點主要是指戰略控制系統與業務控制系統的特點，它們有三個共同點：

1、控制標準必須與整個企業的長遠目標和年度目標相聯繫。有效的戰略實施的控制與評價必須將控制目標和各特定系統的績效標準相聯繫，與資源的分配導向相聯繫，與外部環境的關鍵因素相聯繫，這樣做將有利於明確戰略計劃和人們的行為目標之間的聯繫。

2、控制要與激勵相結合。一般來説，當人們的行為取得符合戰略需要的績效時會得到激勵，但在平時人們的行為期望目標是不十分清楚的，而有效的戰略實施的控制提供了控制的標準，使人們的期望目標明朗化、具體化，它提供了人們行為的期望和戰略目標之間的清晰聯繫，這時的控制評價就具有激勵性的特點，這對有效的實施戰略十分有用。

3、控制系統重要由“早期預警系統”，該系統可以告知管理者在戰略實施過程中存在的潛在問題或偏差，是管理者能夠及早警覺起來，提早糾正偏差。

1、執行的主體不同，戰略控制主要有高層管理者執行，業務控制主要由中層管理者執行。

2、戰略控制具有開放性，業務控制具有封閉性。戰略控制既要考慮外部環境因素，又要考慮企業內部因素，而業務控制主要考慮企業內部因素。

3、戰略控制的目標比較定性，不確定，不具體；業務控制的目標比較定量，確定，具體。

4、戰略控制主要解決企業的效能問題，業務控制主要解決企業的效率問題。