我的鋪子

我的鋪子(2張)

我的鋪子有機產品B2C商城，是2012年初善耕原生物科技發展有限公司斥資2000萬元人民幣打造的中國最權威有機產品網絡銷售及有機行業信息共享“第一平台”。 ^[1] 

我的鋪子“依託於善耕原公司核心生物農業技術支持與得天獨厚的自然稟賦產品、將成為國內“最權威有機食品銷售、有機農業信息分享第一平台”以提供安全健康的有機食品為經營理念、以提供權威的有機農業及產品信息為宗旨，堅持將最安全的有機食品提供與有機食品商家和用户的無縫對接為主導思想！給更多的用户提供有機、安全、天然、健康食品，給更多的有機食品企業提供幫助！

無論是實體企業還是互聯網企業，除卻技術、品牌、影響力外，公司給客户留下的印象將會影響客户心智中的選擇，而“設計”是一個企業形象展示與品牌推廣的重要一環。根據“我的鋪子”定位與企業網站的匹配，以企業網站為主色調，在首頁之前設計的一款漂亮的進入頁，返璞歸真的背景第一時間給用户留下美好印象，這不僅是考慮到形象的問題，更多是考慮我的鋪子在給客户的第一感覺上，在市場中與眾多的有機食品網站做區分才做出這樣的設計辦法、網站整體以頁面設計簡潔、功能簡單易用為設計總原則，在給客户留下深刻的印象外，用最短的時間和最簡單的方式購買和分享到我的鋪子提供的服務！

1、基本資料管理：基於數據庫的頁面管理，提供在固定風格頁面內的文字、圖片、FLASH等企業基礎信息進行管理。支持公司介紹內所有信息的修改。

2、產品評論系統：對於發佈的某個產品信息進行評論，提交管理員審核後可在前台顯示，並且是註冊會員購買後才可對購買的產品進行評論！

3、產品諮詢留言系統：根據用户對某個產品提出的問題、由後台同意操作回答，前提必須是註冊用户，可以由註冊用户對我的鋪子任意一款產品進行諮詢事宜，有後台統一管理！

4、產品展示系統：主要是基於我的鋪子產品的上架下架管理，信息更改，價格調整，信息發佈、上傳電子相冊等後台操作系統。

5、廣告發布系統：針對門户網站，提供廣告位管理功能，具體價格視網站的廣告位數量及功能需求而定。

6、積分兑換與查詢系統：實現會員積分管理一系列的功能整合：實現一定的積分規則增減、在線兑換等規則的設定開發；暫定為註冊用户購買金額的1%作為積分獎勵。

7、訂單管理系統：註冊會員可以實時查看訂單情況，如應付金額，地址填寫，收件人，聯繫方式等。

8、郵件通知系統：即客户訂貨後由後台操作實時將產品運輸情況發送到註冊用户註冊時的郵箱和手機!

9、會員管理：用於對註冊用户數據整理、分析、根據情況制定了會員級別制、達到10個積分的用户將成為VIP會員，VIP會員不僅得到積分積累而且會實時享受我的鋪子推出的會員折扣商品，而小於10個積分的用户只能享受積分累計和部分促銷商品，不可參與會員折扣商品！

10、購物車管理：購物車這裏指的是應用於網上商城的在線購買功能，是為會員提供的一種快捷購物工具，它類似於大家在超市購物時使用的推車或籃子，您可以免費把商品放入購物車，可以把購物車的商品重新刪除或更改購買數量等。通過購物車，您可以在網上商城一次購買多件商品，並只需要進行一次結款。該系統在產品展示系統的基礎上進一步延伸，可以編輯購物車中的信息，最後生成訂單。管理員則可瀏覽、審核、統計訂單和購物信息並進行相應的處理。

14、搜索系統：針對產品進行搜索功能，可幫忙瀏覽者更快速、更便捷的對產品進行瀏覽，支持產品分類搜索、關鍵字標題搜索、產品簡介搜索。

15、電子相冊：類似於淘寶的產品圖片展示，能夠展示更多的產品圖片細節，讓用户更清楚瞭解商品。

16、導航欄的簡介：我的鋪子即所有產品分類的展示、有機學堂即發佈有機方面知識性文章，榮譽商家則展示優秀商家，積分兑換是客户消費後可在積分兑換專欄下兑換指定的兑換產品，產地對接該功能是將優質廠家或有自然資源稟賦的產地信息無償提供於瀏覽我的鋪子的商家或者個人用户。

在電子商務崛起的時代，物流管理成為電商運營中最重要的環節之一，好的物流管理系統不僅能夠節省成本，提高客户體驗，還能達到品牌口碑的傳播，那麼我的鋪子自立項以來，從最初的物流轉嫁，到物流外包，經過多次的研究，決定採用後者，即物流環節暫時外包，為了儘量提高客户體驗，需找外包對象則影響着我們整個形象給客户的感受。除了運輸環節，產品的形象包裝也是物流管理當中至關重要的，我的鋪子出售的商品是統一包裝。我的鋪子的前期業務範圍主要集中於北京市，承諾用户在購買後的2天內送達，並提供郵件追蹤服務和400電話實時查詢服務。

售後服務從客户購買結束到貨品收到再到問題處理涉及到非常多的細節服務，如：我的鋪子客服人員必須統一用語，對一些常見問題的一致回答，對客户諮詢的態度與客户服務意識強化等等，那麼售後服務的服務質量就在於公司文化的傳導，將有機、安全、天然、健康的有機產品提供給每一位熱愛有機事業的用户，並且要按照網站經營產品的品類做產品培訓計劃，這樣就更方便用户對產品的瞭解和對有機的認識，總的原則就是客服人員必須具備充分的有機農業、有機食品、有機行業知識，強烈的服務意識，對我的鋪子所經營商品的充分了解，且一定要在出現問題後及時回覆每一位購買過我的鋪子產品的用户，做到主動回覆，對用户的反饋信息進行整理，對用户需求做出總結。要按照時間段通過電子郵件或者電話的形式通知註冊會員目前最新的網站動態，如促銷信息，打折商品，售後服務的質量直接影響我的鋪子在客户心目中的印象，物流管理與售後服務作為我的鋪子的堅實後盾，將會是我的鋪子未來規劃發展與把握市場方向的重要信息來源。