反饋

態度的改變

既包括由肯定向否定轉變，也包括否定向肯定轉變，還包括肯定或否定程度上的發展。前者是性質上的改變，後者是程度上的變化。

（一）兩個理論：1.強化理論；2.認知失調理論。

（二）轉變方法：1.活動參與法；2.登門檻技術.3.羣體規定理論；4.全面宣傳方法；5.溝通信息法。

1.活動參與法：通過參加活動來改變自己的態度。

2.登門檻技術：態度的改變必須逐步提出要求，從一個小要求向一個大要求過度，從而達到徹底改變態度的目的。

3.羣體規定理論：羣體所具有的公約，規章，準則等可以有效的改變人們的態度。

4.全面宣傳方法：一般地，要求個體改變態度，既要積極進行宣傳，也要進行消極方面的宣傳。

5.溝通信息法：在轉變態度的過程中，信息溝通是一個重要的方面，這裏所指的溝通信息，僅指溝通的內容而言。信息溝通的兩種主要方式，一是是對個體進行信息傳遞；二是對大眾進行信息傳遞。無論哪一種傳遞，其目的都是為了改變人們的態度。

（三）態度轉變中的溝通：A：從溝通者來看，1.溝通者的可靠性；2.睡眠者效應；3.類似性

B：從通對象來看，1.聽眾態度；2.聽眾態度的差距與可信性因素的影響；3.讓聽眾承諾；4.個性因素。

C:溝通內容來看，1.利用情感；2.組織溝通。

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