愛心巴士

2013年10月31日，在215路公交線路正常發班不減少的基礎上，每天早晚交通高峯分別增開4趟特殊的公交車，同德圍（教師新村）總站至中山五路雙向發班，它們主要服務老人、婦女、兒童和殘疾人，配有乘務員可為乘客提供温馨服務，被稱為“愛心巴士” ^[2]  。

2014年兒童節，新穗巴士公司開行了愛心巴士兒童專線。6月1日上午9時，在215路同德圍（教師新村）總站，2輛愛心巴士免費搭乘了來自白雲區各行各業50個家庭的兒童及家長，開始了一趟愛心旅程，從同德圍前往金沙洲的區兒童公園開展親子活動。兩輛愛心巴士兒童專線外觀經過精心裝飾，車身變成了“卡通版”，車內掛有氣球綵帶等，很有童真童趣。 ^[3] 

愛心巴士兒童專線是新穗巴士推出的兒童節特別公益服務，這兩趟215路愛心巴士兒童專線從2014年6月1日運營至7日，兒童節當天從同德圍開往金沙洲區兒童公園；6月2日至7日按原有的215線路正常運營，票價不變 ^[3]  。

2014年10月31日，愛心巴士推出了“愛心積分卡”，乘車時做到文明禮讓的愛心巴士乘客，即可在車內“愛心積分”專用 刷卡機 “嘀卡”一次積1分；為他人讓座或幫助有需要的乘客時，即可再次“嘀卡”一次積1分。當積分達到相應值時，將可兑取相應禮品 ^[2]  。

2015年10月31日，愛心巴士迎來它的兩歲生日。在這兩年裏，它為同德圍的老街坊提供了200多萬人次的客運服務。除了巴姐隨車服務乘客外，還有超過1000位志願者成為愛心巴士的常駐小幫手，有學生，有上班族，還有不少老年志願者。此外，開通兩年以來，愛心巴士上並未發生任何盜竊事件，因此也創下0盜竊率的記錄 ^[2]  。

2016年是廣州“友愛在車廂”活動30週年，廣州交通系統各單位都會共同參與活動，215線路愛心巴士作為示範線路開展“我心目中的文明巴士”繪畫比賽活動。在六一兒童節當天下午，有30名來自於公交駕駛員、愛心巴士會員的小朋友們擔任“文明大使”，乘坐愛心巴士來到美麗的二沙島公園草坪，用手中稚嫩的畫筆描繪出他們心目中的文明巴士，用他們最純真的夢想構建廣州公交文明、友愛的美好未來 ^[4]  。

愛心巴士逐漸成為了一個“流動社區服務站”。由於乘客相對固定，愛心巴士的巴哥、巴姐經常記得提醒一些老年乘客“該去醫院做定期檢查了”，也會幫一些兒女在外的老人家代送油送米上門，愛心巴士的醫藥箱裏從最初的常規藥品變成了有着應對各種突發狀況的小工具、應急藥。不少乘客都把這個流動的車廂當成自己“第二個家”。

許多空巢老人為了和自己的兒女有共同話題，在巴姐和其他乘客的互幫互助中學會了用微信等社交工具。但由於朋友圈裏謠言、詐騙多，又經常對老人“下手”，愛心巴士又請來社區醫生、大學生志願者輪番上陣粉碎謠言，不僅幫助他們打通線下、線上社交，還練就一雙“火眼金睛” ^[1-2]  。

廣州新穗巴士有限公司副總經理陳志一介紹，之所以要在同德圍的215線推出“愛心巴士”的特色服務，原因有三：一是因為同德圍的出行問題深受社會關注；二是同德圍地區的客流大、公交線路多，老人、婦女、兒童等人羣的出行需求大；三是215線有優良的服務 ^[5]  。

“愛心巴士”的收費與普通公交車相同。每天7時30分—9時30分 、17時30分—19時30分早晚高峯期開通，每半小時發一班車。為了不影響215路線的正常發班，這四輛“愛心巴士”是新增的，同時每輛“愛心巴士”都配有服務人員及遠程監控系統 ^[5]  。