情緒價值

情緒價值的範圍其實是非常寬泛的，情緒價值包括了正向情緒價值和負向的，而大家所説的情緒價值，都是正向的情緒價值，也就是給人帶來一切美好感受的能力，能引起正面情緒的能力。

情緒價值本為營銷學概念，指顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。情緒收益為顧客的正面情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。顧客重視產品服務的質量、實用性等“硬性”品質，同時也非常重視消費體驗的“情緒價值”。“情緒價值”能夠具象化產品服務帶給消費者的情感體驗，是一種非物質性的附加價值。如今流行的“情緒價值”則是對人際關係的描述，指的是一個人影響他人情緒的能力。一個人給他人帶來舒服、愉悦和穩定的情緒越多，他的情緒價值就越高；反之，他的情緒價值則越低。“情緒價值”為正，能給人美好感受，激發正面情緒，激勵個人成長。“情緒價值”的流行，反映了現代社會人們對美好生活更高層次的心理需求。

2023年12月4日，《咬文嚼字》編輯部公佈了“2023年十大流行語”，情緒價值在列。 ^[2]