快递

[kuài dì]
社会新形式下衍生出的统一名词
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快递,又称速递或快运。是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式
快递有广义和狭义之分。广义的快递,是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。 [1]
2023年,市场监管总局发布《快递电子运单》国家标准。 [21]10月23日上午7时39分,2023年中国第1000亿件快件产生。 [23]12月4日18时26分,中国快递年业务量首次突破1200亿件大关,再创历史新高 [25]《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》显示:2024年,快递业务量1751亿件,快递业务收入14034亿元。 [36]2025年3月12日,国务院常务会审议通过《国务院关于修改<快递暂行条例>的决定(草案)》。 [38]
2025年6月13日消息,2025年5月中国快递发展指数为458.9,同比提升5.7%。 [40] [42]截至7月9日,今年我国快递业务量突破1000亿件,比2024年提前35天。
  • 最新新闻
7月21日,国新办举行的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上介绍:中国快递业务量连续11年位居世界第一,目前平均每天揽收快件超过5亿件,庞大的业务量背后是高效的资源配置,相当于每一秒就有近6000个快递进入寄递渠道,通过寄递网络在国内外流动。...详情
内容来自
中文名
快递
外文名
express
delivery
拼    音
kuài dì
别    名
速递快运
拉丁文名
Etiam traditio
注    音
ㄎㄨㄞˋ ㄉㄧˋ
解    释
由快递员负责的快速递送服务
所属行业
交通运输业、服务业
增值服务
保价、代收货款、签单返回等
服务分类
国内快递、国际快递、同城快递等
运输方式
航空、航运、铁路、公路等

产生背景

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2几重榆洪015您档再年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。 [2]
2015年12月捉纹25日,从国家邮政局网站获悉,中国快递年业务量首次突破200亿件大关,继续稳居世界第一。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%,部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。
2016年12月20日,2016年中国快递业务量突破300亿件、同比增长53%,继续稳居世界第一。得射喇堡益于“快递下乡”提体兵工程的推进,中国乡镇快递网点覆盖率已提升至80%。 [3]
2017年3月28日,国家邮政局发布2016年中国快递发展指数报告显示,中国快递业务量规模继续稳居世界首位,在全球占比超过四成,对世界快递业务量增长的贡献率达6朵循懂0%。
现代快递业的发展甚至与世界各地区的经济发展密不可分。
随着全球经济一体化进程不断加快,各国间的贸易壁垒不断消除,国际贸易和国内贸易活动愈加活跃,生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求,为函件快递业者提供了大量的货源。
随着科学技术的发展,产品的科技含量增加,高科技企业的大量产品,体积小、重量轻,货值却很高,占用流动资金很大,快递运输能将这些产品尽快送给客户,并提供良好的包装、仓储、报关物流服务,满足了企业的需要,实现了最大可能的社会化分工。
在不断的发展过程中,逐步形成了以处理文件资料地篮糠、图纸、贸易单证等为主的函件快递和处理样品、高附加物品、社会活动礼品和家庭高档商品等为主的货物快递,这两种方式同时得到发展,只是小规模的快递公司由于其能力有限,经营重点各有不同。国际知名的快递公司依靠其强大的技术和网络优势,不断扩展势力,在某一区域甚至全球逐渐形成优势,并开辟了多种新的服务方式和手段。分析快递业发展的基本特征,寻求其发展规律对正在发展中的中国快递业是十分必要的劝台。

历史

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古代时期

  • 早期通信与运输:在古代,人们就有传递信息和物品的需求。例如,古埃及人通过信使传递信件和物品,信使通常是徒步或骑马进行长途跋涉。在中国,商周时期就有了邮驿制度,主要为官方服务,用于传递政令、军情等重要信息,也会附带运输一些重要物品。
  • 驿站系统:中国的驿站在秦汉时期得到进一步发展,形成了较为完善的网络。唐朝时,驿站制度更加完备,全国有 1600 多个驿站,分为陆驿、水驿和水陆兼办三种,邮驿速度也有了明确规定。当时的驿卒们快马加鞭,日夜兼程,确保信息和物品能够快速传递。而在西方,罗马帝国也建立了庞大的道路网络和驿站系统,方便信使和货物的运输。

近代时期

  • 邮政的兴起:19 世纪,随着工业革命的推进,人们的交流和贸易活动日益频繁,现代邮政系统逐渐兴起。1840 年,英国发行了世界上第一枚邮票 “黑便士”,标志着近代邮政制度的正式建立。邮政系统开始为大众提供信件和包裹的传递服务,收费标准相对统一,服务范围也不断扩大。
  • 快递业务的雏形:在邮政发展的同时,一些私人公司也开始涉足货物运输领域,为特定客户提供更快捷、灵活的运输服务,这可以看作是快递业务的雏形。例如,1850 年,美国运通公司成立,最初主要从事汇票业务,后来逐渐开展包裹运输等服务,为客户提供更快速的货物传递服务。

现代时期

  • 快递行业的形成:20 世纪,随着汽车、飞机等交通工具的广泛应用,快递行业得到了飞速发展。1913 年,美国邮政推出了 Parcel Post 服务,允许人们通过邮政系统寄送包裹,这大大促进了包裹业务的增长。1969 年,DHL(敦豪航空货运公司)成立,它开创了国际快递的先河,通过航空运输为全球客户提供快速的文件和包裹递送服务。
  • 全球化与多元化发展:20 世纪后期,随着信息技术的飞速发展和全球经济一体化进程的加快,快递行业进入了全球化和多元化发展阶段。联邦快递(FedEx)、联合包裹服务公司(UPS)等快递巨头不断拓展全球业务,建立了覆盖全球的快递网络。同时,快递服务的内容也日益丰富,除了传统的文件和包裹递送,还涵盖了物流配送、供应链管理等多个领域。
  • 中国快递的崛起:中国的现代快递业起步于 20 世纪 80 年代。1980 年,中国邮政开办了全球邮政特快专递业务(EMS),这是中国最早的快递服务。随后,顺丰、申通、圆通、中通等民营快递企业相继成立,它们凭借灵活的经营策略和高效的服务,迅速占领了市场份额。近年来,中国快递业发展迅猛,业务量连续多年位居世界第一,成为全球快递市场的重要力量。
如今,快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分,随着科技的不断进步,快递行业在智能化、绿色化、国际化等方面不断发展,为全球经济和社会的发展做出了重要贡献。

主要特点

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快递行业,作为邮政业的重要组成部分,具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起,关联生产流通消费投资金融等多个领域,是现代社会不可替代的基础产业。

包装要求

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  1. 1.
    包装基本的要求是箱子内要实,不能有空隙。标准是无晃动声,并用力摁箱子的接缝口,而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
  2. 2.
    空运物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
  3. 3.
    单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
  4. 4.
    严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。
  5. 5.
    一般不怕摔和软质的物品(如衣物、包、毛绒玩具)可采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。
  6. 6.
    所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
  7. 7.
    对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可在外面加包1层发泡薄膜后,再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。
  8. 8.
    自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱,为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
  9. 9.
    对于自己包装的一般物品,可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做填充(用海绵或泡沫塑料碎片更好)。
  10. 10.
    圆桶状物品的外包装不得短于内件,尺寸较长且易折断的物品,应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
注:没有严格的按照包装要求的标准做,将有可能会导致得不到赔偿,需要根据不同快递公司规章制度行事。
2022年,国家邮政局党组研究提出实施绿色发展“9917”工程,并列为邮政快递业更贴近民生七件实事之一。到2025年底,全国范围邮政快递网点禁止使用不可降解的塑料包装袋、塑料胶带、一次性塑料编织袋等。 [18]

快递机构

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中国,速递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括DHL国际快递UPS快递联邦快递TNT快递

隐私保护

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伴随着快递业务量的不断上涨以及快递实名制的普及,快递面单上个人隐私的泄露问题引起了广泛关注。为防止个人信息泄露,市场上部分快递采用了隐私面单形式包装,收货人的姓名和电话号码会被打上马赛克;但这样的隐私面单仍未得到全面普及。快递隐私面单技术并不难,但会降低快递员投递效率。 [9]

政策措施

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实名制

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点:2011年杭州快递爆炸事件发生之后,中国就在酝酿实行寄快件实名制,公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间,也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行,客户寄快件时需要出示身份证,快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品,还要将这些信息登记输入电脑,而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示,能够在一定程度上增加了快递安全系数。
快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全,还有利于规范快递市场。不过,快递公司因此而增加的成本,则有可能由消费者自己来买单。
2015年10月22日,中央综治办、公安部、工信部、安监总局等15部门召开的电视电话会议,从2015年10月22日起至2016年3月底,在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。15部门要求寄递物流行业全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检3项制度,提升行业规范管理水平。

签收新规

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。 [4]

延误索赔

2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起, 网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日,签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。 [5]

野蛮分拣

国家邮政局正式公布新的《快递市场管理办法》,2013年3月1日起正式实施。其中,“野蛮分拣”被新增纳入规管,最高可罚3万元。市民投诉快递企业后,邮政管理部门将及时处理,并在30日内作出答复。

智能快件箱

2019年7月19日,国家邮政局对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》,自2019年10月1日起施行。《管理办法》共35条,明确智能快件箱是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施,不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。根据该管理办法,用快件箱投递应征得收件人同意;生鲜产品不得使用智能快件箱投递;智能快件箱未标明信息将受处罚;保管期限内不得向收件人收费。

快递进村

2020年,中国国家邮政局印发了《快递进村三年行动方案(2020-2022年)》。《行动方案》明确,到2022年底,中国农村快递服务深度显著增强,县、乡、村快递物流体系逐步建立,城乡之间流通渠道基本畅通,农村综合物流服务供给力度明显加大,快递服务“三农”成果更加丰硕,广大农民可以享受到更加便捷高效的快递服务,符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。为实现此工作目标,《行动方案》提出要坚持统筹规划、政策引领,市场配置、创新驱动,因地制宜、分类推进的原则,鼓励邮快合作、快快合作、驻村设点、交快合作、快商合作及其他合作等多种方式推进。

不告而投

2022年2月16日,太原市邮政管理局发布消息:国家邮政局近日就《快递市场管理办法(修订草案)》面向公众征求意见。按照该办法规定,快递小哥如擅自把快递放到快递柜或服务站,快递企业可能面临最高3万元的罚款。
很多网购的市民,曾遇到这样的情况:收件地址写得很详细,事先没打一个电话,快递员就直接把包裹送到了驿站或快递柜,物流状态上显示“已签收”。对于这种不告而投的情况,此次征求意见的新规中明确:未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,通报批评,并可处3000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。对直接责任人员,由邮政管理部门予以警告,并可处以相应罚款。
2025年7月,北京晚报调查发现,多家快递公司在微信小程序“收件偏好”设置中,支持收件人将包裹收件点设置为“消火栓”。除了消火栓,多家快递公司的微信小程序还允许收件人将收件点修改为电表箱、水表箱、弱电井、配电室等,然而,这些点位大都有电气线路,快递包装又多为易燃物,置于其中,势必会增加消防安全风险。然而《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和个人不得圈占、遮挡消火栓,违者将受警告、罚款等处罚。 [46]

安全法规

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2016年1月1日,《中华人民共和国反恐怖主义法》规定了邮政、快递等物流运营单位应当实行安全查验制度,对客户身份进行查验,依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。 [13]
2016年12月16日,国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告。
2018年5月1日,《快递暂行条例》对禁限寄物品、收寄开箱验视、快件安全检查做出了明确的要求。 [12]
2018年10月8日,《邮件快件实名收寄管理办法》自公布之日起施行。
2020年2月15日,《邮政业寄递安全监督管理办法》对收寄验视制度、安全检查制度、寄递安全监督检查制度做出了更详细的要求。
2021年10月1日,《邮件快件智能X射线安全检查设备技术要求》推荐性邮政行业标准施行。
2025年以来,上海公安交管部门针对外卖、快递骑手首创“交通安全码”,以“绿、黄、红”三色作为安全等级标识,通过限制接单、绩效考核等手段,督促骑手、站点和平台企业重视交通安全。 [44]

市场管理

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国家邮政局召开局长办公会议,审议并原则通过了《快件跟踪查询信息服务规范》。
《快件跟踪查询信息服务规范》适用于快递服务组织提供的国内快件、国际快件和港澳台快件的跟踪查询信息服务。《快件跟踪查询信息服务规范》的内容分别为必选和可选两类。
2014年9月24日,国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议上力促快递业内外资公平有序竞争。决定进一步开放国内快递市场,推动内外资公平有序竞争。这正是要发挥鳗鱼效应,让国内外快递企业同台竞争,倒逼国内企业改善经营管理能力,提升服务水平。
2009年,新《邮政法》颁布实施,早已在中国市场开展快递业务的外资物流公司开始向中国政府申请国内快递许可。
外资快递一直看好中国市场的成长前景。商务部研究院国际市场研究部主任赵玉敏表示,“随着外资快递巨头进入国内快递市场,将加剧市场竞争,提升市场效率。”她分析认为,一方面,外资企业进入将加剧国内市场竞争,不仅中小快递企业,即使大型快递企业也将面临严峻的挑战;另一方面,外资快递巨头经营模式成熟,在管理、信息技术等方面具有竞争优势,这些都将促使国内快递企业加强经营管理,提高服务质量。 [6]
2019年11月11日,国家邮政局发布预测:预计11—18日期间,快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。为了弥补高峰期间末端投递能力的不足,各家快递企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备,已临时补充近40万人。做到“四个不能随意”,即不能随意罚款,不能随意下调派费,不能随意乱下指标,不能随意扣延结算费用。
2022年1月21日,2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时,同比缩短1.15小时。 [17]

国家标准

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2023年,市场监管总局发布《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准。 [21]

统计数据

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年关将至,不少快递公司的快递员都开始陆续返乡。这股返乡潮、辞职潮从2014年12月开始形成规模,以至于个别快递公司由于人手不够而出现送货延误的问题。快递从业人员表示,在行业竞争白热化的当下,成为快递员月入一万的神话早已破灭,不少“90后”快递员在严苛的业绩考核和顾客的白眼中迅速退出这个行业。
据了解,在北京地区,每年都会有几家快递分公司由于招不到员工、送件严重拖延而遭受巨额罚金,不得不关门。未来,如果快递业难以摆脱招工难的困扰,恐怕面临变“慢递”的风险。
国家邮政局2015年1月15日公布2014年邮政行业运行情况,2014年快递业务量同比增长超过50%的省份达到12个,上海、深圳、广州、北京、杭州的快递业务收入均超过100亿元,广州、上海、北京的快递业务量均突破10亿件大关。 [7]
2010-2014年中国快递发展指数
在2015中国快递论坛上,国家邮政局首次对外发布了中国快递发展指数。2014年,中国快递发展指数达到282.4,比上年增长70.8,近4年的年均增速达到29.6%。总体来看,中国快递业保持了持续快速发展的良好态势,快递行业服务能力、服务水平稳步提高,普及范围进一步扩展,社会影响力全面提升。
中国快递进入高速增长期,市场需求强劲,业务量和业务收入规模屡创新高,2014年中国已成为全球第一快递大国。2014年发展规模指数为510.0,比2013年提高168.3。2010年至2014年,发展规模指数年均增速50.3%,是同期国内生产总值增速的6倍以上。
2015年11月16日,据中华人民共和国国务院法制办公室网站消息,国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿规定,经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。 [2]
2018年1月8日,2018年全国邮政管理工作会议通报的数据显示,2017年全国完成快递业务量401亿件,同比增长28%;业务收入完成4950亿元,同比增长24.5%,消费者申诉处理满意率达到98.2%。 [8]
2021年11月1日至11日,全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件,同比增长超过两成其中,11月11日当天共处理快件6.96亿件,稳中有升,再创历史新高。 [10]
国家邮政局监测数据显示,2021年“双11”期间(11月1日~16日),全国邮政、快递企业共揽收快递包裹68亿件,同比增长18.2%;共投递快递包裹63亿件,同比增长16.2%。 [11]
2021年11月份,全国快递服务企业业务量完成113.3亿件,同比增长16.5%;业务收入完成1074.9亿元,同比增长12.0%。 [15]
2021年1-11月,全国快递服务企业业务量累计完成980.5亿件,同比增长32.3%;业务收入累计完成9414.7亿元,同比增长19.6%。其中,同城业务量累计完成127.6亿件,同比增长15.7%;异地业务量累计完成833.6亿件,同比增长35.7%;国际/港澳台业务量累计完成19.3亿件,同比增长17.4%。 [16]
2021年12月8日,国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示,2021年中国快递业务量已达1000亿件,标志着中国邮政快递业发展又迈上了一个新的台阶。 [14]
2021年12月,国家邮政局发布数据显示,1-11月,全国快递服务企业业务量累计完成980.5亿件,同比增长32.3%;业务收入累计完成9414.7亿元,同比增长19.6%。其中,同城业务量累计完成127.6亿件,同比增长15.7%;异地业务量累计完成833.6亿件,同比增长35.7%;国际/港澳台业务量累计完成19.3亿件,同比增长17.4%。 [15]
截至2023年3月8日,国家邮政局监测数据显示,2023年中国快递业务量已达到200.9亿件。 [19]
截至2023年4月6日,2023年中国快递业务量已超300亿件,比2022年提前了18天。2023年以来中国快递业务量仅用39天超100亿件,67天超200亿件,96天超300亿件。 [20]
截至2023年5月4日,2023年中国快递业务量达400亿件,比2019年达到400亿件提前了128天,比2022年提前了24天。 [22]
2023年,国家市场监督管理总局发布《快递电子运单》国家标准。 [21]
2023年10月23日上午7时39分,2023年中国第1000亿件快件产生。比2022年达到1000亿件提前39天。 [23]
2023年11月22日,《全球快递发展报告》发布,报告显示2022年全球快递包裹业务总量约1892亿件、收入约4.1万亿元,全球人均快递包裹量约24件。 [24]12月4日18时26分,中国快递年业务量首次突破1200亿件大关,再创历史新高 [25]
2023年12月4日18时26分,中国快递年业务量首次突破1200亿件大关,再创历史新高 [25]
2023年,中国累计建成1267个县级公共寄递配送中心、28.9万个村级寄递物流综合服务站和19万个村邮站。 [27]
2024年1月22日,国家邮政局公布2023年邮政行业运行情况。2023年,邮政行业寄递业务量累计完成1624.8亿件,同比增长16.8%。 [26]
2024年2月28日,国新办举行交通运输高质量发展服务中国式现代化新闻发布会。国家邮政局局长赵冲久介绍,中国邮政快递行业业务量连续10年位居世界第一,2023年,快递业务量和业务收入分别完成1320.7亿件和1.2万亿元,同比增长19.4%和14.3%,年人均快递量超90件。 [28]
截至2024年4月29日,2024年我国快递业务量已达500亿件,比2023年提前32天。 [29]
截至2024年6月30日,2024年我国快递业务量已达800亿件,比2023年提前59天。 [30]
2024年上半年,邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件,同比增长20.5%。其中,快递业务量累计完成801.6亿件(注1),同比增长23.1%。 [31]
2024年上半年,邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件,同比增长20.5%。其中,快递业务量累计完成801.6亿件(注1),同比增长23.1%。 [31]截至8月13日,2024年快递业务量已突破1000亿件。 [32]
2024年11月11日,全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件,是日常业务量的151%,同比增长9.7%。 [33]
国家邮政局监测数据显示,截至2024年11月17日,我国快递年业务量首次突破1500亿件。 [34]
2024年12月10日,国家邮政局发布2024年11月中国快递发展指数报告。 经测算,2024年11月中国快递发展指数为464.2,同比提升14.2%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展趋势指数分别为609.6、648.8和69.5,同比分别提升21.3%、15.5%和6.3%,发展能力指数为265.7,与去年同期基本持平。 [35]
2025年2月28日,国家统计局发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》显示:2024年,快递业务量1751亿件,快递业务收入14034亿元。 [36]
2025年3月9日下午十四届全国人大三次会议举行记者会,人力资源和社会保障部等门负责人就相关问题回答中外记者提问。人力资源和社会保障部部长王晓萍表示,2024年底,全国基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达到10.7亿人、2.5亿人、3亿人。现在,快递、外卖、网约车司机这样一些平台从业人员,参保人数已经超过1000万人。 [37]
截至2025年4月11日,今年我国快递业务量已突破500亿件,比2024年提前18天。101天、500亿件,这相当于全国人均快递量约35件,每天约有5亿件快递穿梭在神州大地上,快递“小包裹”再“跑”加速度。 [39]
“2024年,全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时,同比缩短2.54小时,72小时妥投率为83.95%,同比提升2.98个百分点。”国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎在当日举行的二季度例行新闻发布会上说。
72小时妥投率是快递公司在72小时内妥投快件的比率,同样是衡量快递服务质量和效率的重要指标之一。高妥投率意味着快递公司能够在较短时间内完成更高比例快件的投递,提升客户满意度,增强市场竞争力。
根据调查,2024年快递服务公众满意度得分为84.6分,同比上升0.3分。而这其中涉及评价的二级指标中,下单环节得分最高,为90.5分。林虎认为,这与多样性的下单渠道和包括一键填充收寄地址功能、超时必赔承诺等服务的提质升级密不可分。 [41]
2025年6月13日消息,2025年5月中国快递发展指数为458.9,同比提升5.7%。其中发展规模指数和发展能力指数分别为602.4和227.2,同比分别提升13.7%和3.8%;服务质量指数和发展趋势指数分别为676.7和70,与去年同期基本持平。 [42]
2025年6月16日,记者从国家邮政局获悉,前5个月,我国邮政行业寄递业务量累计完成861.8亿件,同比增长17.6%。其中,快递业务量累计完成787.7亿件,同比增长20.1%。 [43]截至7月9日,今年我国快递业务量突破1000亿件,比2024年提前35天 [45]
“十四五”以来,我国邮政快递业聚焦高质量发展的首要任务,实现了持续较快发展,快递业务量已连续5年突破1000亿件。 [47]
2025年7月16日,从国家邮政局获悉,6月份,邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成1543.6亿元,同比增长9.7%。其中,快递业务收入完成1263.2亿元,同比增长9.0%。 6月份,邮政行业寄递业务量完成183.3亿件,同比增长13.7%。其中,快递业务量完成168.7亿件,同比增长15.8%。
数据显示,上半年,邮政行业业务收入累计完成8730.9亿元,同比增长8.3%。其中,快递业务收入累计完成7187.8亿元,同比增长10.1%。 上半年,快递业务量累计完成956.4亿件,同比增长19.3%。同城快递业务量累计完成78.8亿件,同比增长6.2%;异地快递业务量累计完成857.4亿件,同比增长20.6%;国际/港澳台快递业务量累计完成20.2亿件,同比增长22.5%。 [48]
2025年7月21日,国家邮政局局长赵冲久在国新办举行的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上表示,中国快递业务量连续11年位居世界第一,平均每天揽收快件超过5亿件,庞大的业务量背后是高效的资源配置,相当于每一秒就有近6000个快递进入寄递渠道,通过寄递网络在国内外流动。 [49]