志願服務理論與實踐

近年來方方面面的志願服務活動蓬勃發展，在公益活動和大型活動中，其成果和影響尤為突出，成為我國經濟和社會發展中一朵絢麗多姿的精神文明之花。

從志願服務的實踐來看，有三個方面需要特別重視：一是組織管理，二是專業知識，三是思想道德。

志願服務是一個需要重視、需要研究、需要建設的課題。本書共分九章，它主要對志願服務概述、志願服務的主體、志願服務的歷史沿革、志願服務的理論基礎、志願服務的規範與管理、志願服務項目開發與運作等9個方面進行了系統闡述。 ^[1] 

第一章 志願服務與志願者

第一節 志願服務概述

第二節 志願服務的主體

第三節 志願行為與志願活動

第二章 志願服務的歷史沿革

第一節 志願服務的發端與演進

第二節 志願服務在現代社會的發展

第三章 志願服務的理論基礎

第一節 自我實現論

第二節 社會互助論

第三節 和諧論

第四章 志願服務的規範與管理

第一節 國外志願服務管理的主要法規和政策

第二節 我國志願服務管理的主要法規和政策

第三節 志願服務規範管理的機制建設

第五章 志願服務項目開發與運作

第一節 社會組織志願服務項目的策動與實施

第二節 志願組織志願服務項目的承接與執行

第六章 志願服務的工作方式

第一節 參與大型活動志願服務的工作方式

第二節 參與社區志願服務的工作方式

第三節 參與其他公益性志願服務的工作方式

第七章 志願服務的工作技能

第一節 時間管理技能

第二節 語言文字技能

第三節 記錄整理與檔案管理技能

第四節 設備運用與網絡辦公技能

第五節 收集信息與調查研究技能

第六節 環境適應技能

第八章 志願服務的工作技巧

第一節 志願者工作的一般技巧

第二節 志願者工作的特殊技巧

第九章 志願服務禮儀

第一節 志願服務的禮儀效應

第二節 志願者的形象塑造

第三節 志願服務的交往藝術

第四節 志願服務場合的禮儀規範

主要參考文獻 ^[2]