心靈管理

管理界有三句名言：知識不如能力，能力不如素質，素質不如覺悟。心靈管理就是讓員工和管理者人不斷提高自己的覺悟。心靈管理是管理的最高境界。心靈管理+信息系統 = 基業長青。

西方很多著名的企業，比如，3M，Bose，等等，都創造了讓員工完全自由發揮的工作環境。心靈管理的本質就是愛。只有人的心靈充滿愛時，人的行為才會表現出對他人的關心、處理事情的責任心、工作的激情、解決問題的耐心和恆心。最重要的是，只有充滿愛的人才會考慮他人和社會的未來，才有可能產生有價值的戰略思想以及為了實現企業的遠景而不斷產生解決具體問題的創新意識，才會將企業的文化、規章制度變成自覺的行為。

心靈管理的本質就是創造愛的環境，讓員工和管理者愛自己、愛自己的家庭、愛單位、愛社會。只有人的心靈充滿愛時，人的行為才會表現出對他人的關心、處理事情的責任心，具備工作的激情、解決問題的耐心和恆心。最重要的是，只有充滿愛的人才會考慮他人和社會的未來，才有可能產生有價值的戰略思想以及為了實現企業的遠景而不斷產生解決具體問題的創新意識，才會企業的文化、規章制度變成自覺的行為。

看看《從優秀到卓越》書中對造就平庸企業轉變成偉大企業的所謂第五級領導的描述：

“謙虛為懷，不愛出風頭，從不自吹自擂。和自我為中心的企業領導比較起來，他們幾乎很少談到自己，一談到自己的功勞時，他們立刻岔開話題，大談公司的成就和其他主管的貢獻。

冷靜沉着而堅定，主要通過追求高標準而不是依靠領袖魅力來激勵員工；有極其強烈的企圖心，而且無可救藥地需要看到成果。”

再看看《聖經》對愛的描述：

“愛是恆久耐心，仁慈；愛是不嫉妒；愛是不自誇，不張狂；不做不合宜的事，不求自己的益處；不輕易發怒，不計他人之惡；不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；”

從此就可以知道所謂好的領導人，好的管理方法，都來自於充滿愛的領導，來自於他們為單位創造了一個充滿愛的環境。只有企業的宗旨和企業各級領導都充滿愛，企業才會順利發展，才會充滿希望。而企業領導的愛對企業的發展有着決定性的作用。如果企業領導缺乏愛，儘管企業的宗旨再理想，也會不可避免地走下坡路。所有能充滿活力，持續發展的百年老店總是會通過不斷地選擇充滿愛的領導人，淘汰儘管素質高，但是沒有愛的各級經理和員工，以保障企業隨時保持創新的行為和不斷變化進行自我調節的能力

愛，不僅是人生的目的，更是企業長青的基石，那麼愛是怎麼來的？她既不是從天上掉下來的，也不是通過教育灌輸而來。她來自三個方面：

1.人生的頓悟，比如人經歷了生死存亡等重大事件後，涅磐了自己。典型的代表如中國大陸的雷鋒同志，將對舊社會、地主的恨，轉變成對新社會，對人民的愛。中國台灣的證嚴師父，在父親去世後出家為尼，苦心求索，終於建成了慈濟功德會和慈濟醫院，救助貧窮的普通人。

2.來自父母，特別是母親的愛。

3.幸福的家庭和良好的小社會環境。

如果説頓悟和父母的愛個人不可以控制的話，家庭則完全可以由個人的意願和決心實現。但是中國的家庭奉行的是儒教的“君臣父子”，“三綱五常”，首先就是扼殺人性，讓人變成絕對服從的機器。具體到每個人就是在家裏絕對服從父母，上學絕對服從老師，工作絕對服從領導。即使是做了企業領導，也不得不和社會玩貓捉老鼠的遊戲。除了少數人擁有幸福的父母以外，大部分人從生下來就沒有感受到公正和平等。也就是説，沒有感受到愛的美好。

心靈管理，就是要達到人、家、單位、社會的共生。具體的行為就是讓員工真正的愛自己的家庭，愛自己的工作，願意全心全意地將自己的所有的思想貢獻給企業，不斷地為企業發展出謀獻策。只有用心靈管理的企業才會不斷地創新，持續地發展。這雖然是一個緩慢的過程，但是卻是一個充滿希望的過程。而國內的企業，無論是國營、民營、股份制，還是中外合資、獨資企業，大部分都不具備愛的環境，所以這些企業不但沒有為社會提供自己獨有的創新產品，用自己的專利佔領市場，反而成為領導人顯示個人權威的手段，牟利的工具。員工們既沒有忠誠，更不會關心企業的未來。反過來企業各級管理層同樣對員工不滿，總是讓員工加班加點工作，徹底扼殺了員工思想的時間。企業不是靠創新，而是靠各種關係生存。一旦外部條件改變，或者企業的需求超過了關係網的承載，企業也就失去了生存的必要。企業員工的除了增加恨以外也失去了對未來美好的相信。

西方特別是美國社會當代之所以產生了眾多的百年老店，產生幾乎所有的促進當代人類社會文明與發展的專利技術和創新文化，和他們社會的協調發展有很大關係。在西方社會里，家並不是簡單的夫妻小家庭，而是由教堂形成的教會構成的大家庭。在美國，每個教堂都是一個獨立的家庭。教會對社會的穩定，個人的信仰，人與人之間的和睦相處，以及愛的行為起着決定性的作用。所以心靈管理的核心是促進和保持家的穩定和發展。只有家的幸福，才會有愛的產生。當代中國對家認識得最清楚的人當屬毛澤東。他首先解放了農民，讓農民擁有了土地，為建立農民自己幸福穩定的家打下了堅實的物質基礎，所以農民才願意流血犧牲，跟着共產黨走，既打敗美國人武裝的國民黨軍隊，又“抗美援朝，保家衞國”，直接打敗了武器裝備先進，物質豐富的美國軍隊。毛澤東深知僅僅靠夫妻小家庭不可能使社會穩定，所以他不但將中國共產黨變成一個大家庭，人民解放軍變成一個大家庭，而且將工廠也變成了大家庭，讓農民也成立公社，變成大家庭。這就是毛澤東的導力和執行力在人類史上絕對是空前的，恐怕也是絕後的。

心靈管理的最主要目的不是調動員工的積極性，而是避免打擊員工的積極性。充分保護人的主觀能動性。就好比抗美援朝志願軍在物質條件差得極遠的條件下照樣打敗以美軍為首的“聯合國軍”一樣，在物質相對匱乏，資金不是豐厚的條件下，企業只有讓員工充分發揮主觀能動性，企業才可以克服生存和發展中的困難。當今企業模仿西方所謂績效管理或者誘惑管理不可能在競爭中戰勝西方的跨國公司。只有採用心靈管理，將企業成為員工的大家庭。企業不但是生產經營場所，而且還要成為幫助企業員工個人家庭幸福的組織。只有這樣，企業才能促進員工不斷產生創新意識，才會擁有更多的自主知識產權，才會有穩定而持續的發展。

心靈管理在中國企業的最大障礙是由於中國的大多數家庭仍然受着儒教的影響和控制，根本沒有愛的環境。而在沒有愛的環境裏成長的人同樣也不知道什麼是愛。個人乏愛也許只會影響本人和其家庭的生命質量，但是乏愛的人一旦做了領導，成為可以影響別人的思想，控制別人行為的人，那麼受害的人數、範圍和程度就會隨着他的權力大小和他乏愛的程度而決定。如果領導缺乏愛，那麼任何先進的管理思想和方法不但不能用來鼓勵員工創新，促進員工增加奉獻意識，反而會壓抑員工的覺悟，造成員工的惰性，最終會導致企業緩慢地走向衰敗。

應該説歸國留學人員或者西方的跨國公司對中國的最大貢獻既不是帶來了先進的科學技術，也不是西方的資本，而是西方家庭、企業和社會小環境中獨立、自由、平等的概念。只有在具備獨立、自由、平等的環境下心靈管理才會發揮作用。而最能使人產生上述心態的場所就是人類社會最小的單位--家庭。這也應了中國的一句老話，"家和萬事興"。一個充滿愛的家庭，是夫妻的家；一個充滿愛的單位，是員工們的家；一個充滿愛的社會，是社會成員的家。心靈管理的最終目標，就是要達到人、家、單位、社會的共生。