微訪談

無微不至，有問必答

1.網民各型各色的原生態提問都會在裏面呈現；

2.數萬網民現場圍觀；

3.使得嘉賓和圍觀人羣都有一種很刺激的“現場感”；

4.在這個過程中，普通網友通過提問成為記者；

5、可以與自己喜歡的明星進行對話；

第一期

姚晨 首期嘉賓“微博女王”@姚晨 於2010年10月14日 17:04:44下午15:00-16:00做客微訪談，直接回答脖友們的火辣提問。與新浪微博網友零距離交流。

在首期“微訪談”中，姚晨在線與博友進行了一個多小時的互動，聊的話題五花八門無所不包——微博、電影、影迷、升學或是最普通的閒聊。期間姚晨還向趙薇隔空拋出橄欖枝：“我非常希望和趙導合作，未來日子裏會有這一天的，你們等着吧，哈哈。”趙薇也馬上回復：“我非常希望和趙導合作，未來日子裏會有這一天的，你們等着吧，哈哈。”

“我的奶奶很善良希望能和你做朋友！可以嗎？”--

“要是趙薇導演請你出演她的電影，你會同意不？”

“你是怎麼處理外面的誘惑與自己的慾望之間的平衡的呢？”

“你怎麼看娛樂圈的各種浮沉、各種不健康、各種不折手段……原諒我這麼黑暗”……

一小時的訪談時間內，網民提問飆升至1萬兩千多條，人聲鼎沸，熱鬧異常。

第二期

嘉賓：蔡康永（台灣知名藝人、主持人、金鐘獎得主等）

主題：“微博控”們的那些事

採訪明星無數的康永哥有哪些幕後八卦爆出？他準備啓動的電影有那些進展？金馬獎上會帶來什麼驚喜？本期為訪談康永將為新浪網友一一揭曉這些那些台前幕後的故事。

蔡康永：微博因為太受關注，不能寫太多自己的事。我都想再用個名字開個微博，然後就可以胡説八道了。我喜歡在微博上亂逛，常常會看到吉光片羽，有時候普通人的一句話因為生命含量很高也會非常打動人，普通人的生活也很精彩，而娛樂圈的人往往都把生活當作品。

①我啥説博客是客廳~微博是夜店？望解疑。--唐笑談笑

蔡康永：客廳就是邀請別人來家裏坐，相處的時間長一點；夜店是不知道誰會遇到誰，錯過就錯過了，遇到了也不知道會發生什麼事

②vivichu ：向@蔡康永 提問：微薄給你的生活帶來了什麼有趣的變化

蔡康永：它讓我用最快的時間知道了很多本來沒有辦法知道的事情，也讓我用我喜歡的方法認識了一些我覺得有趣的人③不用麻煩樂 ：向@蔡康永 提問：很期待你的新電影，想知道這是一部什麼風格的電影，哪一位導演對你的電影風格影響最大?

④蔡康永：我覺得《教父》是了不起的電影，導演科波拉是我覺得很會説故事的人。我的新片是關於娛樂圈的愛恨情仇，是帶着甜味的內幕故事

⑤Pinksummer ：向@蔡康永 提問：康永哥 你的雷區都有哪些呢 舉些例子吧~·

蔡康永：我希望記者只要採訪我，不要去採訪我身邊不習慣面對媒體的人，另外我希望節目裏不要出現欺負少數弱勢族羣的話

第三期

首界企業微博營銷訪談

微博淘金的號角已經吹響，140字能定營銷乾坤！世界500強還是中小企業均涉水微博。北京大學新聞傳播學院副院長陳剛、清華大學總裁班網絡營銷專家劉東明在《微博營銷》中提出15種微博營銷模型：1、品牌及產品曝光2、微活動3、微櫃枱4、微服務5、互動精準廣告6、CRM7、微調研8、微口碑9、微招聘10、微搜索11、微植入12：微輿情13、危機公關14、O2O整合聯動15、2.0產品開發。

6月8日16:00，北京大學新聞傳播學院副院長陳剛、清華大學總裁班網絡營銷專家劉東明做客《微訪談》，聊聊如何讓營銷微力無邊？提問博友有機會獲得《中國網絡營銷年鑑》、清華大學出版社《微博營銷》圖書！

陳剛教授是北京大學新聞與傳播大學副院長，還擔任中國廣告協會學術委員會委員、中國企業家協會廣告主工作委員會專家組成員中國人壽保險公司、中央電視台廣告部等大型企業和媒體顧問等，專注於廣告學、文化和美學等領域的研究。

網絡營銷專家劉東明是清華大學總裁班特聘專家，中山大學MBA 特聘網絡營銷專家、中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任、DM網絡整合營銷機構總經理、曾接受CCTV、中央人民廣播電台、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經營報》、《時尚傳媒》、《南風窗》、《財經國家週刊》等多次專訪，探討時下最熱門的網絡營銷方式、分析網絡營銷案例或事件。著有中國第一部網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》，主編《中國網絡營銷年鑑》。曾為清華大學、阿里巴巴、搜狐、新浪、中國移動、北大縱橫商學院、新東方等多家國家機關、企業、媒體、高校培訓，輔導1000餘家企業網絡營銷。

網友提問：可以幫我簡單解釋一下什麼叫危機公關嗎？

劉東明：微博危機7條公關軍規 1、黃金1小時原則：微博造就秒時代，傳統公關的24小時原則變為1小時 2、又快又好 3、學會低姿態 4、不作楚霸王，學會軟弱 5、信息越公開，真相越清晰 6、最好的危機公關是像扁鵲的大哥，治未病 7、潔身自好最重要，亡羊補牢就像釘子釘進木樁，拔出來還是有傷痕的

網友提問：周圍有不少初創企業的朋友有一個共同困惑:如何讓微博被轉發？轉發更多次？有什麼好的方法？

劉東明：關於刺激用户轉發要構建一個用户圖譜，我們在《微博營銷》書裏提了幾個人羣潛水員，打醬油、路人甲、小喇叭、跟隨者、輿論領袖、磚頭，那麼要找到稱為鏡眾的人，鏡眾：森林大火不在於火種的大小而在於周圍的樹木是否易燃以及傳染，用户是鏡子能反射的效果就很棒所以提升轉發效果要從社交圖譜中尋找容易反射鏡眾。

網友提問：北京大學新聞傳播學院院長陳剛老師好，我注意到已經有一些西方的企業設立了社會化媒體營銷高級副總裁這樣的職位，在這些企業內部有着明確的職能和資源來落實社會化媒體營銷。您覺得中國的企業在現階段應該如何為微博營銷準備組織資源，什麼樣的企業需要自己做起，什麼樣的企業需要考慮外包呢？

陳剛：在新的傳播環境中，企業內部應該建立傳播管理的專門部門。這肯定是一個趨勢。雖然有自己的管理部門，但還要有外包的專門公司配合服務。

網友提問：請老師就説一個最重要的操作微博營銷的點吧

劉東明：忘掉微博營銷，先交朋友，培養氣場。營銷就像談戀愛，剛一見面，就想跟別人私奔不太好實現。先做人，後做事。

網友提問：微博營銷作為技術驅動下的營銷創新，如何面對社會化媒體營銷最關注的ROI衡量機制。

陳剛：應該從對媒體的測量進入到對用户行為的測量，要建立以智能化的語義分析為工具的內容評估。當然如能更具體地同銷售效果結合更好。

網友提問：很多團購開了微博，每天發團購信息，但如何進一步提升效果？

劉東明：團購的發信息要注意團購信息的話題性！1、大折扣2、熱門產品 3、創意產品 4、和熱點有關的產品 5、容易誘發討論的產品這些在微博上才能形成深水炸彈，漣漪傳播

網友提問：老師我在做電子商務，微博對電商營銷有什麼影響，應該如何有效使用，您有什麼看法？

劉東明：微博對於電子商務的促進主要有1、售前營銷環節 2、售中3、售後我想強調相愛售後，微博營銷在售後的作用不是讓你買，而是讓你買了之後怎麼説，參考電通的AISAS模型，最後一個S是share，微博營銷可以發力下讓你的消費者 share，獲取微口碑內容，進入到 search環節。

網友提問：兩位老師我們有一個客户是旅遊景點，想開通微博營銷，但是我們感覺景區的微博營銷做容易，但做好難，看到國內一些先行的景區微博，只能説不錯，但千篇一律，沒有什麼亮點。請問景區類的微博營銷如何能夠真正的出彩？

劉東明：嗯你説的是個普遍狀況，簡單的發發內容會審美疲勞，必然的。出彩要靠創意驅動，創意，是翹動微博營銷的支點。浙江天台掛靠王公權私奔的話題設計的微博營銷，可以百度天台山微博營銷看下詳細介紹。

網友提問：兩位老師提到的微博營銷植入模型的植入廣告，我比較感興趣，但長篇文章或者電影中植入會更容易，如何在短短140個字的微博中植入廣告？

清華大學總裁班知名講師劉東明：微博雖然短小，但微博營銷方法可以微花齊放。可以從8鍾微博信息語法進行植入：文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app等。

網友提問：陳老師好，目前，多數中小企業官方微博普遍存在如下問題：粉絲數少，產品及活動信息的發佈量難以把控，與粉絲互動交流的內容不知如何規劃，請問您如何看待這些問題？陳剛：微博建立容易，發表簡單，但產生影響難。目前對微博營銷有很多虛幻的想象。其實很多企業微博應該突破單純營銷的想法，如果能夠做成非企業非營銷的微博，找到羣體感興趣的話題定位，把企業的營銷慢慢地滲透進內容中，間接地產生吸引力，是更有效的。

網友提問：1.目前在旅遊上微營銷做得比較好的景區有哪些？2.如何讓政府官員參與到城市微營銷的浪潮？3.微營銷除了結合話題，最有效的還可以結合什麼去做？

清華大學總裁班知名講師劉東明：旅遊、景區微博營銷的 ^[2]  ：浙江天台山掛靠王功權私奔話題的微博營銷，借勢話題熱能獲得了爆炸傳播

網友提問：陳老師，北京大學新聞傳播學院是否有專門研究微博營銷的課題組？

陳剛：不僅研究微博營銷，微博營銷是數字營銷傳播的一部分。只是目前比較熱而已。我們有創意傳播管理研究中心，探討數字營銷傳播的模式變化。

網友提問：請問一下劉老師，在“輕微博”誕生之後，你覺得微博營銷會有什麼變化和演變。

劉東明：微博6大趨勢 1、微博下沉，到二三線城市去！ 2、微博移動化，內褲型媒體 3、微博開放化，互聯網精神 4、垂直細分化，專業微博、行業微博的機會 5、區域化， 6、微搜索，這個很可怕，打敗google的不會是搜索引擎，而是社會化媒體。

網友提問：您覺得這麼多公司進入微博搞營銷，會不會破壞微博的原生態環境，加速微博產品的衰落？

陳剛：其實很多企業是糊里糊塗被裹挾進微博營銷的。這種現象其實也正常。但在微博的海量中這類商業傳播經常是被淹沒的。還是用日常生活做比較，街道上有很多推銷的，但我們還是會走自己的路，過自己的生活。

網友提問：微博營銷內容如何設計才能吸引人，形成病毒營銷？

劉東明：設計微博病毒的重要的原則是：換位思考，你作為普通博友，容易被什麼病毒感染，那麼就做什麼病毒！微博營銷十大病毒按鈕 1、Interesting 趣味原則 2、Interests利益原則 3、Interaction互動原則 4、Individuality 個性原則 5情感6公益7熱點8獵奇9sex（參考@杜蕾斯官方微博）10負面、暴力

網友提問：微博以後是否會成為社會化媒體營銷主要形式？

劉東明：張總，同意你的觀點，微博會成為社會化媒體的重要形式。1微博正處於蓬勃的事業上升期2、輕媒體，用户參與成本非常低，可以在馬桶上寫一條微博，但很難寫個帖子。3、微博是內褲型媒體，移動互聯網可以讓微博向內褲一樣貼身4、碎片化，由於內褲化，所以可以吸納很多碎片時間，比如等人、上菜、坐車等等

網友提問：劉老師，您好！微博營銷正在持續升温，同時也會帶動一些周邊行業的蓬勃發展，我們是做微博營銷管理平台的，主要輔助企業做微博營銷，您對這個行業有什麼看法？

劉東明：恭喜你，順勢而為，事半功倍。微博正在上升期，關聯產業自然也會蓬勃發展。對具體的操作建議是可以多與平台方開展合作，獲得更大的資源與能量，才能將微博營銷效果做到最好。

網友提問：請問劉老師，衡量一個官方微博或者企業微博的能量標誌在哪裏？官博側重營銷還是側重客服？

劉東明：對於傑士邦，最好形成公司、員工、ceo（高層）的微博矩陣，把營銷、客服等職能劃分開。具體組織形式有①.集權式；②.分佈式，③.hub式，；④.蒲公英式，⑤.蜂巢式詳細內容可參考開場回答的問題另外：我也想問個問題你是傑士邦官方的真身嗎？呵呵

網友提問：作為企業，每天都發5-10條微博，而且在最佳時間段發，這麼操作有等於大海撈魚啊，有沒有什麼更好的方法？再説每天寫出10條有價值的微博，確實是很大的考驗，除非請了專職的策劃公司來做，要不然就是企業要有個專門的微博運營官，或者設立一個運營團隊

劉東明：微博營銷是一個細水長流，潤物無聲的慢性營銷，像喝中藥！所以要耐得住性子，不能指望今天發了10條就得到什麼。但是長期下來水滴石穿，就顯示出效果了。所以建議企業設立專人來管理微博，或者採取外包公司的方式開展。功到自然成！

網友提問：微博營銷會不會像當年的博客一樣只是曇花一現，將來被新的互動形式所代替？

劉東明：生老病死，自然規律。微博等網絡工具也逃不過。沒人能千秋萬代，都只能各領風騷xx天。不過微博要風騷的更久一些。1、微博正處於蓬勃的事業上升期2、輕媒體，用户參與成本非常低，可以在馬桶上寫一條微博，但很難寫個帖子。3、微博是內褲型媒體，移動互聯網可以讓微博向內褲一樣貼身4、碎片化，由於內褲化，所以可以吸納很多碎片時間，比如等人、上菜、坐車等等微博營銷現在很精彩，享受現在就ok了呵呵

網友提問：老師您好,上次您來重慶舉辦的網絡營銷的講座,對我們重慶互聯網和電子商務企業幫助很大,很受大家歡迎,請問企業在微博營銷中如何管理好員工個人微博和公司微博賬號的內容？謝謝！

劉東明：謝謝李總支持，本月還去成都培訓，企業微博應形成公司、員工、ceo高層微博矩陣，具體形式①集權式，自上而下命令分配任務②分佈式，無統一組織，自增長狀態③hub式一個部門統一制定規則協調，相關職能部門各自努力④蒲公英式一個部門協調多個品牌或子公司⑤蜂巢式每個員工均授權，人人有責，如zappos。

網友提問：談微博營銷，總是繞不過粉絲。有不少人進入“唯數量”論的衚衕中，由此甚至產生了數量攀比，故而造就了殭屍充數而登。你如何看待這一現象？有什麼好的方法能夠很好的疏通“唯數量”的粉絲數量觀，讓微博營銷進入品質時代？

劉東明：唯數量論背後的重要動因是廣告主對微博營銷效果衡量指標的渴望，豐富評估指標元素，形成多維度的評價體系矩陣，應該能解決微博營銷的唯數量論。以下指標供參考：微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回覆數、平均轉發數、平均評論數、粉絲活躍度、粉絲質量、微博活躍度。歡迎補充，都在路上。

目前微訪談接受體育、娛樂、科技、財經等相關訪談需求申請。以後會應網友需求增加草根微博er

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微博改變了生活，更拉近了人與人之間的距離，時間和距離已不再是溝通的障礙，通過微訪談網友更近距離接觸自己的偶像，粉絲。

新浪微博是一個由新浪網推出，提供微型博客服務的類Twitter網站。用户可以通過網頁、WAP頁面、手機短信/彩信發佈消息或上傳圖片。新浪可以把微博理解為“微型博客”或者“一句話博客”。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友。您的朋友可以第一時間看到你發表的信息，隨時和您一起分享、討論。您還可以關注您的朋友，即時看到朋友們發佈的信息。

新浪微博於2009年正式上線，至2010年11月，新浪召開首屆微博開發者大會時披露其微博用户突破5000萬。2011年3月，新浪CEO曹國偉在發佈財報時介紹稱，其微博的註冊用户總數已超過1億。

大量的微博用户也藴藏着廣大的商機，不少商家瞄準微博，做起了微博營銷。於2011年4月8日，新浪微博聯手台交會，舉辦了首屆微博營銷大會。大會的成功舉辦成為了微博營銷史上的一個里程碑事件，大會冠名商福村梅記普洱茶作為傳統行業代表，入駐微博營銷行列，也開啓了傳統行業“微營銷”的新時代。

其實不僅僅是營銷方面，微博也成為了政府執行政務的工具之一。中國政府職能部門可以通過微博向公眾發佈公告、和公眾交流。如衞生部門可以通過微博迅速發佈H1N1的信息，科學指導防護。交通部門可以發 布交通和航空信息。事實證明，“微博雲南”已經成為雲南省政府和公眾良性互動的平台之一。