微信智慧生活

微信提供的閉環式移動互聯網商業解決方案中，涉及到的服務能力包括：移動電商入口、用户識別、數據分析、支付結算、客户關係維護、售後服務和維權、社交推廣等。這也預示着微信再次加大商業化開放步伐，為合作伙伴提供連接能力，助推企業用户商業模式的移動互聯網化轉型。 ^[1] 

通過為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。其已經滲透進入以下傳統行業，如微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫療、微信酒店等。為醫療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數十個行業提供標準解決方案。 ^[2] 

面臨人力成本升高、利潤率走低、商業模式滯後等困境，傳統行業正希望通過移動互聯網尋找“微利時代”的破局方案。微信智慧生活解決方案的連接能力整合起來主要有以下三個方面：

以公眾賬號為入口，通過多樣的開放接口功能及微信支付，實現商户原有商業模式信息化。在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵節點，幫助商户沉澱可持續維護的客户資源，實現離店觸達。 ^[1] 

用户訂單、產品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物流配送、會員信息、賬户資金、付款金額等數據幫助商户減少人力投入。通過系統化的收集用户消費習慣和偏好、客户滿意度等數據，生成商業動態趨勢，幫助商户找到新的突破口和增長點。 ^[1] 

公眾號可對用户數據進行分析、梳理，為特定的用户羣推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷，優化客户服務。用户在朋友圈上對於商品或服務的分享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客户增長點，提升客户忠誠度。 ^[1] 

智慧酒店：隨着街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開門、微信客服和微信支付，傳統酒店實現數字化轉身。 ^[1] 

智慧餐廳：自助點餐、微信呼叫服務和自助結賬，餐廳服務員少了，服務卻更到位，辛香匯、外婆家等餐飲連鎖已為吃貨們帶來了這樣的服務。 ^[1] 

智慧百貨：隨時隨地品牌專櫃收銀，不再有收銀台和排隊等候；虛擬貨架+虛擬會員卡，線上線下不再是界限，商店24小時不打烊，實現客户體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實踐。 ^[1] 

智慧醫院：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看。在廣東省婦幼、粵北醫院等微信智慧醫院和馬拉松式的就醫説拜拜。 ^[3]