循環評估模型

1.組織層面的分析。它指的是確定組織範圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。因此組織層面的培訓需求反映的是某一企業的員工在整體上是否需要進行培訓。假設企業在推進辦公自動化過程中給辦公系統裝備了計算機系統，那麼就需要考慮相關的員工整體是否具備應有的計算機知識。在這一過程中，需要對組織的外部環境和內部氣氛進行分析，包括政府的產業政策、企業的生產率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工作行為等，關鍵問題是發現組織目標與培訓需求之間的聯繫。在組織分析層面，組織高層的重視和投入是培訓計劃成功與否的重要決定因素，因為有效的培訓與組織的目標直接相關。

2.作業層面的分析。這一層面的分析需要確定培訓的內容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術和能力。這一層面的分析包括系統地收集反映工作特性的數據，並以這些數據為依據，制定每個崗位的工作標準。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特徵。工作分析、績效評價、質量控制報告和顧客反映等都為這種培訓需求評估提供了重要信息。

3.個人層面的分析。個人層面的分析是將員工目前的實際工作績效與企業員工績效標準進行比較，或者將員工現有的技能水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者是否存在差距。個人層面的分析信息來源包括業績考核記錄、員工技能測試以及員工個人填寫的培訓需求問卷。為了將來評估培訓的結果和評估未來培訓的需要，對培訓需求的分析要形成一種制度這種評估模型的優勢在於從組織整體到員工個人全面分析培訓需求，避免發生遺漏：它提供了循環方案，使培訓需求分析成為定期進行的工作，可及時發現管理者和員工在三個層面的培訓需求，使培訓工作成為企業一項長期性制度，不再是一時的“整風運動”。這種評估模型存在的不足：主要是工作量大，需要專門人員定期進行，同時需要管理者和員工的積極支持和參與。 ^[1]