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張淑秋

(服務禮儀與商務禮儀培訓師)

編輯 鎖定
張淑秋,情境商務禮儀與職場溝通培訓專家、服務禮儀與溝通技巧訓練導師。從2004年起,15年專注於為各大企業提供禮儀培訓及指導。張淑秋注重研究禮儀與個人成長及禮儀與企業發展的關係,率先提出了“情境禮儀”的重要性及禮儀情境式教學法,並創造性地將社會心理學、人際行為學、情商學等學科融入授課中。其主講課程被香港商報等多家媒體報道, [1]  在前沿講座等多個電視欄目中播出。 [2] 
中文名
張淑秋
國    籍
中國
民    族
漢族
職    業
教師
代表觀點
情境禮儀、情境式教學法
職    稱
聚成清華博商海納川公開課講師

張淑秋簡介

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專注商務禮儀、服務禮儀、職場溝通培訓15年
商務禮儀與職場溝通 培訓專家
服務禮儀與溝通技巧 訓練導師
中國情境禮儀 倡導者 [3] 
中國禮儀情境式教學法應用者
美國PDP性格測試分析與高效溝通 認證講師
英國CMB高級形象顧問
清華博商女子學堂 特聘講師
註冊國際高級禮儀培訓師 導師、評委
2008年奧運會、2010年世博會禮儀培訓 特聘講師

  
率先提出了“情境禮儀”的重要性及禮儀情境式教學法
2004年開始,張淑秋注重研究禮儀與個人成長及禮儀與企業發展的關係,其內容涵蓋了中西古今禮儀文化、中國企業文化及現代員工心態。她認為單純的禮儀知識傳授已經不能滿足企業及學員對禮儀培訓的需求,因此在禮儀培訓領域提出了“情境禮儀”的重要性及禮儀情境式教學的授課理念,並融入社會心理學、人際行為學、情商學等學科內容為禮儀培訓服務,形成了禮儀培訓經典課程體系。培訓客户涵蓋銀行、證券、保險、地產、物業、通訊、航空、科技、公共服務等領域,並協助其中部分企業搭建禮儀標準與實施體系。

  
培訓達到四個有效:
形象有效、禮儀有效 、溝通有效、服務有效 [4] 

張淑秋培訓特色

編輯
15年的培訓經歷一直專注於商務禮儀、服務禮儀、職場溝通領域。課程具有三個特色:一是培訓內容根據企業實際情況及學員困惑制定情境案例和知識點;二是採用情境式教學法,實操性的情境講解和現學現用的場景演練讓學員做到應對有方;三是調整學員心態,融入社會心理學、人際行為學、情商學等學科,通過對人性的解讀及社會發展的剖析,啓迪學員內心對禮儀、對溝通的認知,領悟禮儀與溝通對企業及個人成長的價值,進而解決學員從“知道”到“做到”的改變。

張淑秋主講課程

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1. 現代商務禮儀與職場溝通技巧
2. 情境商務禮儀與職場溝通智慧
3. 客户服務禮儀與溝通技巧特訓營
4. 職業素養與商務禮儀
5. 職業形象塑造與現代商務禮儀
6. 營業廳服務禮儀訓練營
7. 職業形象塑造與現代銷售禮儀實務
8. 高端商務禮儀
9. 《註冊國際高級禮儀培訓師》培訓課程

  

張淑秋最新觀點

編輯
尷尬情景應對十大法則
世界公民禮儀
互聯網素質與禮儀
情境禮儀的重要性
情境教學法在禮儀培訓中的應用
女人的禮儀,就是教養,於細節中見真章
參考資料