廣州市越秀區信訪局

（一）貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規，執行區委、區政府有關信訪工作的決策和部署並組織實施；負責研究、草擬有關信訪工作的政策及法規，制訂規章制度。

（二）處理羣眾和境外人士來信、來訪、來郵（電子郵件）、手機APP信訪和網上信訪；及時、準確地向區委、區政府反饋羣眾通過來信、來訪、來郵（電子郵件）、手機APP信訪和網上信訪反映的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動態和信息，開展調查研究，向區委、區政府提出完善政策、改進工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省、市和區領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向區屬各職能部門和各街道轉送、交辦、督辦有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實情況；負責協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；負責辦理信訪複查、複核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調處工作，及時向區委、區政府報告重大矛盾排查調處情況；協調有關部門處置集體上訪和到非接待場所上訪事件，維護區委、區政府信訪秩序；協調處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的複雜問題和重要事項；做好我區羣眾進京、到省、去市的集體訪和到非接待場所上訪的勸返工作。

（五）指導區屬各單位開展信訪工作，督促、檢查、協調區屬各職能部門與各街道辦事處的信訪業務工作；負責信訪工作宣傳、信息發佈和經驗交流；組織信訪幹部的業務培訓；搭建全區信訪信息化建設網絡；指導網上信訪受理中心的工作（市民意見辦理中心擬改名為上述名稱）。

（六）承辦人大代表、政協委員向區領導直接反映的信訪事項；負責區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。

（七）完成區委、區政府和上級信訪部門交辦的其他事項。 ^[2] 

區信訪局內設3個職能科室。

（一）綜合科。負責協助局領導處理日常事務；機關組織人事、機構編制、黨務、紀檢監察、文秘、檔案、保密、會務、統計、財務、固定資產管理、印鑑管理、工青婦、公費醫療、計生、車輛管理、退休幹部管理、辦公用房管理、出（國）境管理、後勤服務、局長辦公會議紀錄及會議紀要等工作；負責信訪動態和情況的綜合、分析和整理，開展信訪工作調研；組織起草信訪工作文件、規章制度及領導講話；信訪工作的宣傳、經驗推廣交流和信息發佈；編輯信訪有關資料；組織全區信訪業務培訓；牽頭開展信訪責任考核工作；承擔區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。完成局領導交辦的其他事項。

（二）信訪科。負責接待羣眾來訪；處理羣眾來信及網上信訪；向相關部門和街道轉送、交辦有關來訪、來信、網信等事項；配合挑選信訪案件列為領導包案；統計分析來訪、來信、網信情況，定期向區委、區政府及相關單位反映動態信息；負責區領導和相關部門接（約）訪羣眾計劃落實情況的檢查工作；指導基層信訪機構做好來訪接待、來信處理和網上信訪工作，協調處理基層信訪部門工作中遇到的複雜問題和重要事項；管理“雲信訪”系統，協助全局信息化建設；負責區人民來訪大廳日常管理工作；配合開展信訪責任考核工作。完成局領導交辦的其他事項。

（三）複查督辦科。負責受理、處置應由本區信訪複查的信訪事項；指導、檢查和監督全區各級各部門的複查複核工作；負責重大、複雜、疑難信訪問題的全面深入調查及信訪公開聽證會的組織工作；負責對區委、區政府有關信訪工作的決策、部署的貫徹執行情況進行督促檢查；督查督辦信訪大要案、領導包案信訪事項；督查督辦國家和省、市信訪局督辦的信訪事項；督查督辦、協調處理本局交辦的重要信訪事項；承辦區領導批示件和其他途徑紙質的交辦信件、轉送信件，並及時反饋辦理情況；組織開展信訪矛盾排查調處工作和矛盾化解攻堅專項行動；協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；承擔市、區信訪督查專員在區信訪局督導期間的日常管理工作；參與信訪動態和情況的研究、分析；配合開展信訪責任考核工作。完成局領導交辦的其他事項。 ^[2] 

廣州市越秀區信訪局局長：楊桂華 ^[3]