廣州市信訪局

（一）貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規，執行市委、市政府有關信訪工作的決策和部署並組織實施；負責研究、草擬有關信訪工作的政策及法規，制定規章制度。

（二）處理羣眾和境外人士來信、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網上信訪；及時、準確地向市委、市政府反饋來信、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動態和信息，開展調查研究，向市委、市政府提出完善政策、改進工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省和市領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向市直部門和區、縣級市轉送、交辦、督辦有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；負責辦理信訪複查、複核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調處工作，及時向市委、市政府報告重大矛盾排查調處情況；協調有關部門處理集體上訪和非正常上訪事件，維護市委、市政府信訪秩序；協調處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的複雜問題和重要事項；協調有關部門做好我市羣眾到省進京非正常上訪的勸返工作。

（五）指導全市信訪業務工作，督促、檢查、協調、指導市直部門和區、縣級市信訪業務工作；負責信訪工作宣傳、信息發佈和經驗交流；組織信訪幹部的業務培訓；指導全市信訪部門信息化建設。

（六）承辦人大代表、政協委員向市領導直接反映的信訪事項；負責市加強信訪工作和維護社會穩定協調領導小組辦公室的日常工作。

（七）承辦市委、市政府和上級信訪部門交辦的其他事項。 ^[2] 

辦公室

督查處

調研處

來信辦理處

複查複核處

來訪接待處

網上信訪辦理處 ^[4] 

馬紅安（市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長）負責市信訪局全面工作。

吳宇鴻（市信訪局黨組成員、副局長）分管督查處、複查複核處、人民建議徵集處。

劉怡（市信訪局黨組成員、副局長）分管調研處、來信辦理處、機關黨委。

張凌雲（市信訪局黨組成員、副局長）分管辦公室、來訪接待處、網上信訪辦理處。

劉華（市信訪局二級巡視員）協助劉怡同志工作，負責局主要領導交辦的工作事項。

路建航（市信訪局市管一級調研員）協助張凌雲同志工作，負責局主要領導交辦的工作事項。

參考資料： ^{[3]  [5-8]} 

廣州市人民代表大會常務委員會免去孫湘的廣州市信訪局局長職務。 任命馬紅安為廣州市信訪局局長。 ^[5]