廣州寬帶主幹網絡有限公司

廣州寬帶主幹網絡有限公司，成立於2000年6月，註冊資本4.58億元人民幣，主要從事建設和經營廣州城域寬帶主幹通信網絡，租賃及維護光纖網絡、通信管道、數據傳輸線路等業務，服務領域從城域網光纖傳輸網絡運營，拓展到雲計算、超級計算機、網絡安全、視頻會議、視頻監控、災難備份等信息系統集成及IT運維服務業務，致力於成為面向政府的綜合信息化服務提供商。

經過十餘年建設，廣寬公司為廣州市政府以電子政務網為核心的綜合信息化網絡平台提供數據傳輸專網服務，網絡規模覆蓋廣州市十個行政區及從化、增城兩市。

2008年，廣寬公司進入雲計算領域，與眾多國際一流企業廠商建立戰略合作伙伴關係，為廣州市政務、教育、公安、醫保等政務系統提供雲平台運營及雲服務等IT運維服務。

2010年，廣寬公司榮獲由廣州市科技和信息化局和廣州亞運會亞殘運會政務網絡與安全保障組頒發的榮譽證書及“2010廣州亞運會亞殘運會信息技術與通訊保障先進集體 ”稱號。

2011年，廣寬公司榮獲“2010年廣州亞運會網絡工程建設組織獎”；榮獲由廣州市企業評價協會、廣州競爭力論壇組委會共同頒發的“2010年度中國廣州最具誠信百強企業”及“2010年度中國廣州客户服務優質單位”榮譽證書。

2013年，廣寬公司榮獲“高新技術企業”稱號，成為國家智慧城市產業技術創新戰略聯盟成員單位。 ^[1] 

光纖網絡業務

廣寬公司十餘年來致力於城域光纖網絡的建設和運營，為客户提供城域網、局域網建設及網絡規劃設計服務，並提供包括高清視頻會議、視頻監控、機房機位出租等網絡增值業務。 ^[2] 

雲計算業務

廣寬公司自2008年開始研究雲計算技術的發展和應用，建立了雲實驗室，並形成擁有自主知識產權的雲產品，成功實施“廣州市教育雲”，積極推進電子政務雲、教育雲、醫療健康雲、公安雲等政府雲服務發展。

IT運維服務外包業務

廣寬公司組建一線、二線、三線不同職能的服務團隊，引進先進的ITIL管理理念、ISO 20000國際標準及ITSS國家標準，協助客户提高IT運維服務管理的效率和規範性，在網絡系統、桌面終端等方面為客户提供全方位、全流程的戰略規劃和IT運維服務。

系統集成業務

廣寬公司先後完成了廣州市政務、公安、教育等領域一系列系統集成解決方案及項目實施，構建了一套成熟的運營管理體系、工程管理體系、質量控制體系和客户服務體系，向客户提供包括系統集成解決方案、綜合佈線系統解決方案等全方位系統集成業務。

信息安全業務

廣寬公司於2010年獲得廣東省計算機信息系統安全服務等級認證，可為客户提供安全方案設計、安全集成、安全維護、安全評估、安全諮詢等信息安全業務。

經營範圍包括通信系統工程服務;通信工程設計服務;通信設備零售;監控系統工程安裝服務;安全系統監控服務;保安監控及防盜報警系統工程服務;安全技術防範系統設計、施工、維修;工程技術諮詢服務;安全技術防範產品零售;移動電信業務代理服務;固網代收費代理服務;軟件服務;軟件開發;信息系統集成服務;信息技術諮詢服務;數據處理和存儲服務;計算機網絡系統工程服務;計算機技術開發、技術服務;計算機零售;計算機及通訊設備租賃;固定寬帶業務代理服務;通信設施安裝工程服務;通信線路和設備的安裝;計算機房維護服務;節能技術推廣服務;節能技術諮詢、交流服務;能源管理服務;節能技術開發服務;企業自有資金投資;固定電信服務;增值電信服務（業務種類以《增值電信業務經營許可證》載明內容為準）

個性化、差異化、專業化的優質服務是廣寬公司多年來綜合信息化服務形成的核心競爭力，在業內首創了“三維立體客户服務模式”，建立了客户滿意度改進管理體系。

採用特有監控技術，實現全方位故障跟蹤。技術團隊7×24小時對城域網進行網絡實時監控；快速原因定位

及全程故障管控，提供專業故障分析報告；開展告警記錄分析管理、風險評估控制以及定期環網檢查。

專人提供7×24小時全程服務跟蹤與回訪，通過定期客户拜訪、客户交流規範客户滿意度管理和客户服務體系，建立CRM動態的服務管理檔案，收集故障信息，開展故障分析，協助網管中心、巡維中心快速排障，實行協商式客户事件管理。

全年365天全網不間斷巡迴巡檢及重點盯防，制定並執行巡檢計劃及應急預案；7×24小時故障值班，通信管線故障及時準確勘察、測試及限時排障；密切聯絡網管中心、客服中心，踐行廣寬特色“三維立體”客户服務模式。