康復介護員培訓教程

康復介護員是指在醫院裏，受僱擔任患者生活護理的人員，協助護士對患者進行日常生活的照顧，主要從事輔助護理等工作。一般醫院康復介護員需掌握生活護理、基本護理等知識和技能。康復醫療機構的康復介護員還具備一定的康復專業護理知識和技能，能夠對患有某些功能障礙的慢性病患者、老年病患者及一些病、傷、殘者的急性期及圍手術期的患者進行康復照護，包括為患者進行肢體擺放、牀椅轉移及一些常用康復器械的使用注意事項等知識。本手冊將圍繞康復介護員需掌握的知識和技能展開，並加入對康復介護員的心理分析、人文關懷、場景溝通等內容，不僅提高康復介護員的專業技能，還要保證他們的身心健康。 ^[2] 

第1章　概　述 1

第1節　康復的概述及患者的身心特點 1

一、康復的定義 1

二、康復醫療機構的服務對象 2

三、康復醫療機構患者身體機能的改變 3

四、康復醫療機構患者心理機能的改變 4

第２節　康復介護員及其心理壓力的來源 4

一、醫院康復介護員的定義 4

二、康復介護員的工作特點 5

三、康復介護員的心理壓力分析 5

四、康復介護員的心理壓力調節措施 6

第２章　康復醫療機構對康復介護員的要求 9

第１節　康復醫療機構對康復介護員的照護要求 9

一、患者與康復介護員的關係 9

二、康復介護員的職業道德規範 11

三、康復介護員的基本任務 12

四、康復介護員的職業規範 13

五、康復介護員的工作要求 15

第2節　康復醫療機構康復介護員應具備的素質 16

一、基本服務原則 16

二、基本素質規範 16

三、基本行為規範 17

四、儀表舉止規範 17

五、用語規範 17

第３章　康復醫療機構康復介護員的禮儀與溝通技巧 19

第１節　康復介護員的職業形象 19

一、職業形象的定義 19

二、樹立職業形象的重要性 20

三、職業形象的具體要求 20

第２節　日常交流用語 25

一、語言交流 25

二、語言要求 26

三、工作交流用語 26

四、禁忌用語 27

第3節　緩解溝通衝突的幾個技巧 28

一、衝突發生的原因 28

二、緩解溝通衝突的技巧方法 28

三、常用緩解溝通衝突的技巧 29

第4節　溝通交流忌諱 30

第5節　常見溝通情景實例 33

第4章　康復介護員照護技能培訓教程 49

一、六步洗手法 49

二、協助患者刷牙 52

三、協助患者洗臉洗手 57

四、協助患者洗頭 60

五、協助患者牀上擦浴 65

六、協助患者更換衣服 69

七、協助患者更換護理墊或紙尿褲 73

八、協助患者牀上排尿、排便 78

九、協助患者牀上移動及牀椅轉移 83

十、輪椅的使用及注意事項 88

十一、協助卧牀患者進食 93

參考文獻 99

席家寧, 教授、主任醫師、博士研究生導師，享受國務院特殊津貼專家，首都勞動獎章獲得者，首都醫科大學附屬北京康復醫院、康復醫學院院長。主要研究專業為康復醫學與理療學，研究方向為呼吸康復。自2013年擔任首都醫科大學附屬北京康復醫院院長以來，開創性的提出了“大康復，強綜合”的發展定位，“康復與臨牀相互融合”的發展路徑，“以組織系統為基礎、器官功能為核心”的學科架構原則，對醫院實行全面改革，創造性地建立了三級康復醫院的行政管理和學科架構模式，並探索出適合醫院實際發展情況的康復醫院運營模式，成功將傳統療養院轉型為學院型康復醫院。北京康復醫院於2015年被國家人社部評為首批全國工傷康復示範平台；2017年被中國康復醫學會獲批成為康復護理專科護士培訓建設基地，2017年成為北京市康復治療師轉崗培訓基地；2020年獲批成為中國康復醫學會繼續教育培訓基地、重症康復培訓基地。目前醫院已經形成了“中國康復論壇”、“中國康復醫院院長論壇”、“康復治療師/康復護理職業技能大賽”、“康復新技術推廣月”四個學術交流品牌。開展康復技術培訓班，進行系統的、系列化、階梯式理論和技能培訓，提高康復治療人員業務素質和服務質量；創辦《中國康復科學雜誌》，為中國的康復事業發展增填活力和動力。