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座席員

鎖定
事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用户交換機等各類話務台，以及處理機上業務查詢的人員。
中文名
座席員
外文名
Agents
屬    性
業務查詢的人員
職    責
長途話務、國際話務、查號
主要職責
（1）按呼叫順序依次應答，受理用户使用電信業務，填寫記錄單；
(2)接續、處理用户業務需要；
(3）接續和處理受付業務電話；
(4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務；
(5)控制業務流量及電路質量；
(6)按規程處理更改用户電話號碼；
(7)受理專線用户的各類特別業務；
(8)接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及註銷業務；
(9)接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務；
(10）受理信息服務業務；
(11)受理用户交換機業務；
(12)受理機上諮詢業務。