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希爾頓歡朋酒店

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希爾頓歡朋是希爾頓旗下的國際中高端商務連鎖酒店品牌，成立於1984年，2014年10月30日進入中國市場 [1]  。 截至2024年3月，希爾頓歡朋已在中國簽約超過800個項目，開業超過360家酒店 [81]  。 [84] 
中文名
希爾頓歡朋
外文名
Hampton by Hilton
性    質
連鎖酒店
開業時間
1984年
連鎖店個數
全球共開設2900餘家酒店 [37-38]  [79] 
品牌口號
快樂從此簡單 [2] 

目錄

  1. 1 背景介紹
  2. 2 所獲榮譽
  3. 3 企業簡介
  4. 4 目標客羣
  5. 5 核心價值
  1. 6 設計理念
  2. 7 品牌歷程
  3. ▪ 全球
  4. ▪ 中國
  5. 8 旗下歡悦產品
  6. 9 品牌優勢
  1. ▪ 品牌影響力
  2. ▪ 市場營銷與推廣
  3. ▪ 會員輸送系統
  4. ▪ IT支持體系
  5. ▪ 品牌文化

希爾頓歡朋酒店背景介紹

希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業， [47]  希爾頓歡朋酒店的團隊成員將保證賓客的愉悦體驗作為首要目標，以“歡朋滿意保證™”為支撐，致力於提供友好而可靠的服務。 [48]  2014年，希爾頓歡朋進入中國，歡朋品牌在全球有許多特色服務 – 包括健康早餐、免費 WiFi、清爽的睡牀、以及酒店成員提供周全的服務以外，還有中國本地化特色的設施與服務。 [47] 

希爾頓歡朋酒店所獲榮譽

2011年，希爾頓歡朋成為歷史上首個榮登《Entrepreneur》雜誌“年度特許經營500強”榜首的酒店品牌，該榜首也是全球首創、最權威、最廣泛的特許經營排名榜。 [62] 
2015年4月，在中國酒店業奧斯卡盛典“星光獎”的頒獎典禮上，希爾頓歡朋作為唯一獲獎單位榮膺“中國最具投資價值酒店連鎖品牌”。 [63] 
希爾頓歡朋酒店
希爾頓歡朋酒店(5張)
2016年4月，在第十一屆中國酒店星光獎的評選中，希爾頓歡朋榮獲“中國最佳中檔國際酒店品牌”的榮譽稱號。 [7]  [64] 
2017年3月，希爾頓歡朋在第十七屆中國飯店金馬獎上榮獲“中國最具投資價值中端酒店品牌”大獎。 [8] 
2017年3月31日，在第十二屆中國酒店星光獎的評選中，希爾頓歡朋連續第三年攬獲星光獎，作為唯一獲獎單位，榮膺“中國最受歡迎中檔酒店國際酒店品牌”大獎。 [65] 
2018年7月，獲得由中國旅遊飯店業協會 [9]  頒出的最具成長性飯店品牌”大獎。 [9] 
2018年11月，在“中國飯店業品牌價值榜”中 [10]  ，希爾頓歡朋榮登國際中端飯店品牌榜榜首 [10] 
2019年-畢馬威顧客卓越體驗排名第一的酒店品牌。 [76-77] 
2019年1月，希爾頓歡朋酒店榮獲“2018年廣東十大企業營銷項目獎” [11] 
2019年8月，在國際海島旅遊大會上，希爾頓歡朋榮膺“優選風尚酒店品牌”。 [27-28]  [75]  [78] 
2020年7月，在全球獨立品牌價值諮詢機構Brand Finance發佈的《2020年全球酒店品牌價值50強》報告中，希爾頓歡朋酒店也躋身“全球最具價值酒店品牌”榜單前十，位列第五名。 [29] 
2020年8月，希爾頓歡朋榮膺第十五屆中國酒店星光獎—中國卓越投資口碑國際酒店品牌。
2021年1月，希爾頓歡朋榮膺龍雀獎—2020年度最佳商旅出行住宿品牌。 [35] 
2021年5月，希爾頓歡朋在第二十一屆中國金馬獎盛典上被評為“2021年度投資者首選國際領軍品牌”。 [39] 
2021年7月，在全球獨立品牌價值諮詢機構Brand Finance發佈的《2021年全球酒店品牌價值50強》報告中，希爾頓歡朋酒店再進一位，位列第四名。 [40] 
2021年9月，在經濟觀察報主辦的第十一屆（2021）IF商業地產年會上，希爾頓歡朋作為唯一獲獎單位，榮膺“卓越投資價值酒店品牌”。 [41-42] 
2021年12月，由“21世紀經濟報道”主辦的2021（第十八屆）金枕頭酒店大賞發佈典禮中，希爾頓歡朋被評為“2021年度中國卓越中高端商旅酒店品牌”。 [66] 
2022年4月，希爾頓歡朋榮膺第十六屆中國酒店星光獎，被評為“中國卓越投資價值國際酒店品牌”。 [70] 
2022年5月，希爾頓歡朋榮膺第二十一屆中國金馬獎—投資者首選國際領軍品牌。 [67] 
2022年7月，希爾頓歡朋在首屆「解碼中國」文旅酒店業智識峯會暨ABN指數頒獎盛典中榮獲中高端酒店品牌影響力TOP 1。 [69] 
2022年12月，由“21世紀經濟報道”主辦的2022（第十九屆）金枕頭酒店大賞發佈典禮中，希爾頓歡朋被評為“2022 年度最具投資價值國際中高端酒店品牌”。 [68] 
2023年-連續8年躋身由Brand Finance發佈的“最具品牌價值酒單”榜單前十，2023年位列榜單第三。 [74] 
2024年-希爾頓歡朋連續15年位列《Entrepreneur》雜誌“年度特許經營500強”榜單的酒店品牌類別第一。 [81] 

希爾頓歡朋酒店企業簡介

希爾頓歡朋酒店
希爾頓歡朋酒店(5張)
希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念，此服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道，實時為客人的需求提供温馨快樂的服務 [3]  。 [4] 
希爾頓歡朋的客房統一採用美國標準的國際生態認證牀上用品，打造出雲端甜夢體驗房間內配備的人體工學座椅和沙發牀。 [4] 
在全球共開設2700餘家酒店 [37-38]  ，將大堂變為集休閒區、商務區、餐廳、酒吧於一體的多功能開放式公共區域；同時考慮商旅人士和親子家庭的需求，推出具有本地特色美食的自助熱早餐，部分酒店還供應西式午餐、下午茶和晚餐等； [43]  每家酒店同時配有樂動健身房，並配有會議室，滿足出差辦公與舉行大小型會議的需求。 [6] 

希爾頓歡朋酒店目標客羣

注重高品質生活方式的商旅精英和親子家庭
希爾頓歡朋酒店定位國際中高端商務連鎖酒店品牌，目標客羣為商旅精英人士及親子家庭，他們具有強烈的品牌意識，注重舒適，喜歡獨特的服務體驗，渴求高層次的生活方式。 [54] 

希爾頓歡朋酒店核心價值

酒店大堂
酒店大堂(5張)
體驗
希爾頓歡朋接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友。“友善、可靠、關懷、周全”，是希爾頓歡朋帶給客人的個性魅力，更是客人鍾情歡朋的原因。 [50] 
友善
親切友好。我們傳承希爾頓集團的全球服務標準 [6]  ，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。 [3] 
可靠
始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕鬆體驗，暢享生活。 [3] 
關懷
恰到好處。我們在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。 [3] 
周全
想你所想。我們時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。 [3] 
全球服務標準
希爾頓歡朋是希爾頓集團旗下酒店數量最多的品牌，通過全球服務標準顧客將享受到同等的服務。 [50] 
一致性
希爾頓歡朋提供高品質的服務體驗。不斷完善品牌、服務和系統。 [50] 
高於期待的價值
作為一個國際中高端酒店品牌，希爾頓歡朋將高品質的服務和生活體驗提供給顧客。 [50] 

希爾頓歡朋酒店設計理念

會議室
會議室(2張)
品牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢俱和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。 [5] 
總體設計風格清新明快，熱情活潑。 [4] 
設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的“多彩”色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悦的視覺效果。 [3] 

希爾頓歡朋酒店品牌歷程

希爾頓歡朋酒店全球

1984，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業。
1989，希爾頓歡朋正式推出住宿行業裏的第一個100%滿意保證承諾。
2000，全球第1000家希爾頓歡朋酒店在美國加利福尼亞洲海沃德開業。 [54] 
2011，歷史上首個榮登全球首創、最權威、最廣泛的特許經營排名榜—《Entrepreneur》雜誌“年度特許經營500強”榜首的酒店品牌。 [55] 
2014，希爾頓歡朋全球第2000店在華盛頓貝爾維尤市開業。 [54] 
2021，希爾頓歡朋連續12年位列《Entrepreneur》雜誌“年度特許經營500強”榜單的酒店品牌類別第一。 [56] 

希爾頓歡朋酒店中國

健身房
健身房(2張)
2014年10月，希爾頓集團與鉑濤集團簽署獨家戰略合作協議 [12]  ，希爾頓歡朋進入中國 [12] 
2015年12月，希爾頓歡朋中國首家店在三亞開業 [13] 
2016年4月， 希爾頓歡朋廣州旗艦店——廣州珠江新城希爾頓歡朋酒店開業 [14] 
2016年6月，吉林吉林大街希爾頓歡朋酒店開業 [15] 
2016年7月，成都外雙楠希爾頓歡朋酒店開業 [16] 
2016年8月，希爾頓歡朋酒店落户蘭州 [17] 
2016年11月，希爾頓歡朋華東首家店—合肥高新區希爾頓歡朋酒店開業 [18-19] 
2017年，希爾頓歡朋公寓正式發佈。 [54] 
2017年3月22日， 在第十七屆中國飯店金馬獎頒獎盛典上，希爾頓歡朋榮膺“中國最具投資價值中端酒店品牌”大獎。
2017年8月 [20]  ，希爾頓歡朋北京首家店—北京房山希爾頓歡朋酒店開業 [20] 
2018年2月，希爾頓歡朋中國項目簽約數突破200 [21-22] 
2018年6月，希爾頓歡朋上海首家店—上海虹橋國家會展中心希爾頓歡朋酒店開業 [23] 
2018年9月，希爾頓歡朋中國第50家酒店開業—杭州運河希爾頓歡朋酒店 [3]  [6] 
2019年1月 [24]  ，中國希爾頓歡朋酒店加入希爾頓榮譽客會 [24-25]  ，中國第100家店在揚州盛大開業。 [54]  [57] 
2019年9月，希爾頓歡朋中國項目簽約總數突破400 [30] 
2019年9月30日，希爾頓歡朋中國第100家酒店開業—揚州文昌路希爾頓歡朋酒店 [31] 
2020年9月，希爾頓歡朋中國項目簽約總數突破500 [32]  ，錦江國際集團與希爾頓集團就希爾頓歡朋品牌合作續簽至2034年。 [58] 
2020年10月，希爾頓歡朋中國第150家酒店開業—揚州揚子江希爾頓歡朋酒店 [33] 
2020年12月，錦江國際集團與希爾頓集團續簽希爾頓歡朋運營許可協議，將合作延長至2034年，計劃在華開業逾600家希爾頓歡朋酒店。 [34] 
2021年9月，希爾頓歡朋在華累計接待客人超過1000W [59]  ，希爾頓歡朋中國項目簽約總數突破600。 [36]  [44] 
2021年9月，希爾頓歡朋中國第200家酒店開業—杭州轉塘美院希爾頓歡朋酒店。 [36]  [45] 
2021年10月，國家運動休閒特色小鎮――五華橫陂足球小鎮一期規劃建設的希爾頓歡朋酒店主體已建設完成。 [46] 
2022年，希爾頓歡朋累計接待客人超過2000W；在華簽約數突破700。 [60-61] 
2023年，希爾頓歡朋進駐城市超200座，遍佈中國所有省份及城市，開業酒店突破300家。 [81-82] 
2024年，希爾頓歡朋累積接待客人超過3000w，在華簽約數突破800家。 [81]  [83] 

希爾頓歡朋酒店旗下歡悦產品

大堂-多功能HUB
希爾頓歡朋多功能大堂集歡迎區、聚會區、休閒區、商務區於一體。 [49-50] 
極速Wi-Fi
酒店全方面覆蓋免費高效Wi-Fi。 [50] 
健康格調餐廳
簡約現代的環境 、新鮮營養的熱早餐、西簡餐和蔬果飲品提供健康飲食體驗。 [49-50] 
精英會議室
專業的會議設備，滿足顧客出差辦公與舉行會議的需求，創新特色的主題茶歇，促發顧客所有的商業靈感。 [49-50] 
樂動健身房
配備多種健身器材與設備，健身球、瑜伽墊等為運動提供多重選擇。 [49-50] 
自助洗衣房
配有多台洗衣機及烘乾機，可供多位客人同時使用，同時配有熨燙機，讓每一次出行都能有舒適與潔淨。 [50] 
客房
採用美國“Hampton Bed®”標準的Serta雙專利牀墊和生態認證牀上用品，打造雲端甜夢體驗。可移動辦公桌搭配人體工學座椅為商務需求提供舒適辦公環境，特製的沙發牀既能保留朋友相聚的愉悦時光、又能延伸親子家庭的睡眠空間。 [50-51] 
生態認證牀上用品
100%全棉精梳高密貢緞面料，全絲光工藝處理，柔軟、透氣，符合國際生態環保紡織用品標準。 [50]  [52] 
親子沙發牀
親子沙發可以輕鬆翻轉，一張休閒沙發就變成了1.5m睡牀。能延伸親子家庭的睡眠空間。滿足了客人既想擴展睡眠空間、又不想被服務員打擾的私密需求。 [50]  [53] 
商務辦公
可移動辦公桌搭配高端人體工學座椅和LED護眼枱燈，為商務客人提供一個全新的商旅辦公體驗。賓客可以根據個人喜好及使用沙發牀的情況，隨時調整辦公區域的空間大小。 [50]  [53] 
兒童用品配備
關注親子家庭出行需求，提供兒童出行所需用品。 [50] 
淋浴體驗
時尚簡約的設計與國際品牌衞浴設備，為客户帶來舒心的沐浴體驗。 [50] 
高端洗浴用品
美國護膚領域醫學品牌Peter Thomas Roth，有效舒緩疲憊。 [48]  [71] 

希爾頓歡朋酒店品牌優勢

希爾頓歡朋酒店品牌影響力

希爾頓集團作為進入中國的國際酒店品牌管理公司，在中國酒店市場上，擁有品牌影響力。 [26]  [48] 

希爾頓歡朋酒店市場營銷與推廣

兩大集團的背景和資源為希爾頓歡朋建立全面的市場營銷與推廣渠道提供了有效保障，精準的品牌戰略定位、綜合性營銷渠道管理、線上、線下廣告與媒體宣傳為酒店取得業績提供重要支持。 [48] 

希爾頓歡朋酒店會員輸送系統

作為高端酒店會員體系，希爾頓全球榮譽客會有1.73億會員 [80]  ，而錦江WeHotel擁有國內連鎖酒店會員體系，約1.86億會員，兩大會員體系是希爾頓歡朋酒店客源輸送的後盾。 [48] 

希爾頓歡朋酒店IT支持體系

希爾頓歡朋開創的3+1數字化系統體系，可支持酒店全生命週期的高效管理。獨具行業前瞻性的各類創新項目在提升賓客入住體驗的同時，為酒店不斷優化運營成本提供關鍵解決方案。 [48]  [72-73] 

希爾頓歡朋酒店品牌文化

希爾頓歡朋主張“友善、可靠、關懷、周全”的品牌文化 [3]  ，用歡朋精神 [2]  為客人的入住體驗留下難忘的回憶 [3]  ，讓快樂從此簡單 [12]  。
參考資料
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