市場驅動型組織

在市場複雜化程度和競爭激烈化程度都不斷加劇的這個時代，明確的市場導向已經成為企業發展戰略中必不可少的組成部分。只有掌握理解、吸引並保留顧客的高超技巧，企業制定的戰略才能向顧客傳遞優異的價值，並通過不斷調整自身的發展戰略，使之與不斷變化着市場需求保持一致。

即使是擁有世界最尖端技術和最佳創新經營模式的公司，也必須與其顧客保持密切聯繫，還要比它們的競爭對手更早認識到顧客的所有潛力。

市場驅動型組織的威力能從沃爾瑪、維珍航空公司、迪斯尼、吉列等許多成功的公司中看出來，它們從自己良好的客户關係中獲得了明顯超出競爭對手的優勢。

前言

第1章 市場驅動的含義

第2章 關於市場導向的錯誤觀念

第3章 市場驅動型文化

第4章 配置能力

第5章 市場感知

第6章 共享知識庫

第7章 市場關羣

第8章 客户關係的競爭

第9章 建立合作伙伴關係

第10章 重塑組織形式

第11章 確定戰略方向

第12章 引導變革

附錄 你的企業是市場驅動型組織嗎

註釋

作者簡介

譯者簡介

喬治 S 達伊(George S.Day)，賓夕法尼亞大學沃頓商學院全球競爭和創新獵頭中心主任，營銷系教授。他同時在斯坦福大學、多倫多大學以及位於瑞士洛桑的國際經營管理發展研究所任教。他還是美國麻省理工學院、哈佛商學院和倫敦商學院的客座教授。

在加入沃頓商學院之前，達伊先生是營銷科學研究院的執行董事。 作為Footstar有限公司董事會的一員及審計委員會主度，達伊先生曾指導和參與大量高級經營管理發展項目，這些項目分別分佈在美國、加拿大、歐洲、日本、新加坡、拉丁美洲.