市場營銷

本書系統地介紹了市場營銷學的基礎知識、市場營銷環境分析、消費者行為分析、競爭者分析、市場調查與預測、目標市場的選擇和市場定位、市場營銷組合策略和市場營銷新觀念等一般營銷規律和原理，並選用了貼近當前市場營銷實際的案例。 ^[1] 

第1章市場營銷導論1

11市場營銷學概述2

111市場的含義2

112市場的類型4

113市場營銷的含義7

114市場營銷的核心概念8

115市場營銷的功能與作用13

116市場營銷管理17

12市場營銷哲學的演進19

121生產觀念19

122產品觀念20

123推銷觀念21

124市場營銷觀念21

125社會營銷觀念23

13市場營銷學的產生和發展25

131市場營銷學的概念與性質25

132市場營銷學的產生與發展概述25

本章小結27

基本練習27

案例分析28

課外實踐29

第2章市場營銷環境30

21市場營銷環境分析的內容與作用31

211市場營銷環境的含義31

212市場營銷環境的特點31

213市場營銷環境分析的意義33

22宏觀營銷環境33

221人口環境33

222經濟環境36

223政治法律環境40

224自然地理環境44

225科技環境及其對企業營銷的影響46

226社會文化環境47

23微觀營銷環境49

231供應商49

232營銷中介50

233公眾51

234內部營銷環境52

235顧客53

236競爭者53

24市場營銷環境分析與營銷對策54

241環境威脅與市場營銷機會54

242分析市場營銷環境的方法55

243企業營銷對策56

本章小結57

基本練習57

案例分析57

課外實踐59

第3章消費者行為分析60

31消費者市場與購買行為分析61

311消費者的行為模式61

312影響消費者行為特徵的因素64

313消費者購買決策過程70

32組織市場與購買行為分析73

321組織市場的定義73

322產業市場的購買行為75

323影響產業市場購買行為的因素79

324政府採購81

本章小結84

基本練習84

案例分析84

課外實踐85

第4章競爭者分析86

41競爭者分析概述87

411競爭動力的五種模式88

412企業核心競爭能力分析89

413競爭者分析過程92

42企業競爭戰略類型98

421成本領先戰略98

422差異化戰略99

423集中戰略101

43企業在成熟行業的競爭戰略102

431市場領導者戰略102

432市場挑戰者策略106

433市場跟隨者戰略108

434市場利基者（補缺者）策略110

本章小結112

基本練習112

案例分析113

課外實踐114

第5章市場調查與預測115

51營銷信息系統的構成116

511營銷信息系統的含義116

512營銷信息系統的構成116

52市場調查概述119

521市場調查的含義119

522市場調查的基本程序120

523市場營銷調查的類型122

524市場調查的主要方法124

53市場信息的測量和預測131

531需求的不同含義131

532有效市場的確定和規模131

533當前市場需求的測量132

534未來市場的預測133

本章小結135

基本練習136

案例分析136

課外實踐138

第6章市場細分策略與目標市場選擇139 ^[2] 

61市場細分策略140

611市場細分的含義及作用141

612市場細分的原則與標準143

613市場細分的程序與方法147

62目標市場選擇策略150

621目標市場選擇的五種模式150

622目標市場的選擇條件151

623可供選擇的目標市場策略152

624影響目標市場選擇的因素154

63市場定位策略156

631市場定位的含義156

632市場定位的方式157

633市場定位的策略157

634市場定位的步驟159

本章小結161

基本練習162

案例分析162

課外實踐164

第7章產品策略166

71產品整體概念167

711產品及產品整體概念167

712產品分類169

72產品組合策略172

721產品組合及相關概念172

722產品組合的寬度、長度、深度和關聯度172

723調整和優化產品組合的決策173

73產品生命週期176

731產品生命週期的概念176

732產品生命週期階段176

733產品生命週期的其他形態177

734產品生命週期不同階段的營銷策略179

74新產品開發策略181

741新產品的概念181

742新產品開發的意義182

743新產品開發策略和過程184

744新產品擴散和採用過程188

75產品品牌與包裝策略191

751品牌的概念191

752品牌的作用193

753品牌策略的選擇194

754產品包裝策略199

本章小結203

基本練習204

案例分析204

課外實踐206

第8章定價策略207

81影響企業定價的因素208

811價格構成要素208

812影響企業定價的因素209

82定價方法217

821成本導向定價法217

822需求導向定價法221

823競爭導向定價法222

83企業的定價策略225

831新產品定價策略225

832折扣定價策略227

833地區定價策略229

834心理定價策略230

835差別定價策略231

836產品組合定價策略232

84價格變動與企業對策235

841價格變動及其帶來的反應235

842企業對競爭者價格變動的反應237

本章小結239

基本練習240

案例分析240

課外實踐241

第9章分銷渠道策略242

91分銷渠道的功能與類型243

911分銷渠道的含義與功能243

912分銷渠道的類型244

92分銷渠道策略250

921影響分銷渠道選擇的因素250

922分銷渠道策略選擇原則253

923建立渠道的目標254

924識別主要的渠道選擇方案254

925對渠道的評價257

93分銷渠道管理258

931分銷渠道的建設258

932分銷渠道的評估260

933竄貨現象及其管理261

94中間商的選擇264

941中間商的作用265

942中間商的類型265

95物流管理268

951物流的定義268

952物流管理的戰略方案270

953物流管理自動化271

本章小結272

基本練習273

案例分析273

課外實踐274

第10章促銷策略275

101促銷與促銷組合策略276

1011促銷的含義及促銷內容276

1012促銷的作用276

1013促銷組合策略277

102廣告促銷280

1021廣告的含義280

1022廣告的功能281

1023廣告媒體的選擇282

1024廣告的設計285

1025廣告費用預算288

1026廣告效果評估290

103營業推廣292

1031營業推廣的概念和種類293

1032營業推廣的特點295

1033營業推廣的實施過程296

104公共關係298

1041公共關係的含義和特徵298

1042公共關係的職能299

1043開展公共關係的原則與實施步驟300

1044公共關係活動方式302

1045企業形象設計303

1046公共關係評估306

105人員推銷306

1051人員推銷的概念和特點306

1052人員推銷的形式307

1053人員推銷的任務和程序308

1054推銷人員的管理309

本章小結311

基本練習311

案例分析311

課外實踐312

第11章企業營銷戰略計劃與控制過程313

111企業市場營銷計劃314

1111市場營銷計劃的含義314

1112市場營銷計劃的制定原則和程序315

112市場營銷組織317

1121市場營銷組織在企業中的地位318

1122市場營銷組織的形式318

1123市場營銷組織的設計322

113市場營銷執行與控制325

1131市場營銷的執行325

1132市場營銷的控制328

本章小結331

基本練習332

案例分析332

課外實踐333

第12章市場營銷學的新發展334

121網絡營銷336

1211網絡營銷的概念336

1212網絡營銷的特點337

1213網絡營銷的內容339

1214網絡營銷理論339

1215網絡營銷發展趨勢340

122綠色營銷343

1221綠色營銷的概念及其與傳統營銷的區別343

1222綠色營銷的理論架構344

123整合營銷346

1231整合營銷理論的產生與發展346

1232整合營銷傳播的設計347

1233整合營銷的實施過程348

124關係營銷351

1241關係營銷的概念及作用351

1242關係營銷的本質特徵352

1243關係營銷的原則353

1244關係營銷梯度原理353

1245關係營銷的建立與實施步驟354

125口碑營銷356

1251口碑傳播與口碑營銷356

1252口碑傳播的特徵357

1253口碑營銷的影響因素358

本章小結360

基本練習360

案例分析360

課外實踐362

參考文獻364 ^[2]