工業文明中的社會問題

《工業文明中的社會問題》是梅奧著。1945年出版。系統闡述了與古典管理理論截然不同的人際關係學説。主要觀點是：（1）職工是“社會人”。這種假設認為人不但有經濟方面和物質方面的需求需要得到滿足，更重要的是人有社會方面和心理方面的需求需要得到滿足。（2）企業中存在非正式組織，其作用在於維護其成員的共同利益，使之免受其內部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此非正式組織中有自己的核心人物和領袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行為準則和道德規範等。（3）管理的職能在於提高員工的滿意度。 ^[1]