工作責任心

責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規範、承擔責任和履行義務的自覺態度。一般地説，責任就是義務，工作責任心就是職業義務，工作責任心和職業義務是靠外在的行為規範力量來推動的。工作中履行職業責任和職業義務就是與得到相應的報酬緊密聯繫的。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。

一個對工作有責任心的人，他會表現出一個對工作的積極性，一個有責任心的人一般也體現在他的工作效益，工作認真已經是給各界人士認同了他的責任心。在這個認同之前他需要付出的是瞭解行業，然後去實施，有了成績，人們就會給與一個有工作責任心的評價。

高工作責任心的員工，應具備以下特徵：

1、為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

2、自願做一些本不屬於自己職責範圍內的工作。

3、助人與合作。

4、遵守組織的規定和程序。

5、贊同，支持和維護組織的目標。

如果説智慧和能力像金子一樣珍貴，那麼勇於負責的精神則更為可貴。那種既有能力又有責任感的人，是每一個企業都渴求的理想人才。現實情況表明，企業往往願意信任一個能力一般但有較強責任感的人，而不願重用一個能力很強但缺乏責任心的人。即使一個人的能力很強，如果缺乏負責精神，其能力也就失去了用武之地。對於有責任感而能力稍差的人，企業也會樂意給他們提供培訓機會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養的。

細心一點的人應該不難發現，可想而知，責任心對於現代人來説有多重要。沒有了責任心將會失去企業對你的信任，將會失去愛人對你的信任，甚至會失去親人對你的信任。所以，要想擁有美好生活，必須要學會承擔責任。

認真地對待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機取巧，也不要耍小聰明。應該説工作就意味着責任，崗位就意味着任務。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。工作的底線就是盡職盡責。堅守崗位，完成任務。這很重要，這樣的人無疑是能夠準確無誤完成任務的人。如果一個人，無論是在卑微的崗位上，還是在重要的職位上，都能秉承一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，並表現出完美的執行能力。這樣的人一定是我們單位領導的最佳選擇，也是任何一個單位領導的最優選擇。

具有責任心的員工，是勇於把企業的利益視為自己的利益的，會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，處處為企業着想，為企業留住忠誠的顧客，讓企業有穩定的顧客羣；具有責任心的員工，不會推卸責任，也不會因為一次過失造成後果而氣餒，而不敢承擔責任。這樣的人在老闆眼裏是一個可靠的、可以委以重任的人，也許會因為過失造成後果而進行處罰，但一旦條件成熟，機會依然會留給有責任心的員工。

一、有責任心的員工不人只看到本職工作以內的事情，會對上下游的工作也有一定的關注，會想着結合自身崗位工作體會，讓上游工作做的更快更好，也會把自身崗位工作做的更完美，給下游工作提供便利。

二、絕不姑息、推諉：有責任心的員工把企業利益當做個人利益，絕對不會容忍傷害企業利益的行為和事件出現，一旦發現，必定勇於揭發絕不姑息，對於自己的過失而造成的後果也絕不推諉，一定勇於承擔責任；當然，搬弄是非、拉幫結派也不會出現在他的身上。

三、其他崗位特定的核心道德義務：根據不同的崗位有不同的義務，如：業務人員怎樣做到對客户的誠實守信；生產人員，怎樣保證絕不以次充優、不浪費企業資源；行政人員管理的公平公正；財務人員的公私分明等。每個不同角色都有其核心的工作道德義務。

做一個被尊重的人，首先應該做一個有責任心的員工，只有做到在企業中能夠努力地做好角色分內的工作並能夠履行角色道德義務，不斷地提升自己，享受更多角色擁有的權利，更好的為家庭、為朋友盡到責任，才能夠被家庭、朋友所認可，成為一個受尊敬的人。同時，一個人責任心的多少，決定了事業的成功與否，事業有成者無論做什麼，都力求盡心盡責，絲毫不會放鬆；成功者無論做什麼職業，都不會輕率疏忽。

一個大公司的老闆曾經跟我講過這樣的故事：“有個人來他公司應聘，經過交談，他覺得那個人其實並不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老闆桌子上的鎮紙，把跳出來的釘子砸了進去，然後和老闆道別。就在這一刻，老闆突然改變主意，他留下了這個人。事後，這位老闆説：“我知道在業務上他也許未必適合本公司，但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”由此可見責任心是一種習慣性行為，也是一種很重要的素質，是做一個優秀的人所必需的。責任心對於一個人來説是極其重要的。梁啓超曾説過：“凡屬我應該做的事，而且力量能夠做到的，我對於這件事便有了責任，凡屬於我自己打主意要做的一件事，我們每一位員工也因該具有這樣的責任心吧，我們的分內之事，我們就必須做好，公司的目標也要我們共同努力而達到。

可以從以下幾個方面激發員工的工作責任心。

需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產生了動機，行為是動機的表現和結果。也就是説，管理政策是否對員工產生了激勵，從而提高員工的責任心，取決於管理政策是否能滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。不同知識、薪酬層次的員工處於不同的需求狀態，如對於薪酬較低的員工，要側重滿足他們的生理需求和安全需求（即提高他們的生存水平）；對薪酬較高的員工，則更需滿足他們的尊重需求和自我實現需求。從橫向看，對於同等層次的員工，由於他們的個性和生活環境不同，他們的需求側重也有不同，員工的需求是複雜和多樣的，瞭解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎。

在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，並制定一份詳細的清單。然後將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，對可以滿足的那部分進行認真研究，找出滿足的途徑，並將這些途徑可操作化，同時計算出公司需為此付出的成本。根據成本的高低不同，將各類需求進行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。

這些工作完成後，激勵政策就有了雛形。然後還要制定“遊戲規則”，即：得到某個激勵等級的員工需要滿足什麼樣的條件。另外，在每個激勵等級上，都要設計幾種不同的選項，員工可以根據自己的個人需要選擇其中的一種。比如説，在某個激勵等級上，有技術培訓，公費旅遊，修帶薪假期等多個選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。

激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要在工作中不斷了解員工的需求，及時將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。

2、創建追求成功的團隊。因為個體常常是從同事那兒獲得社會暗示，並隨之調整自己的行為，所以團隊的工作氛圍對團隊成員責任心的影響很大。

領導的榜樣作用在激發員工工作責任心方面起到很關鍵的作用。不論級別大小，公司中高級管理人員同樣是公司的一員，同樣應該遵守公司的規章制度。如果以各種理由搪塞自己的違規情況,則必然導致員工喪失基本的責任心，其負面影響不言而喻。

總之，培養和激發工作責任心的主要責任應該在公司而不是員工本人，當然員工自身也必須明確工作目標, 明確工作職責, 創造性地完成工作任務。只有公司和員工共同努力, 才能最大限度地激發員工的工作責任心, 才能保證公司目標的達成。