工作滿意度指數量表

本量表引用Porter & Lawler (1968)對於工作滿足所作的定義，主要從差距(discrepancy)的觀點，來看員工對於其所處工作環境之整體看法中所認知的“期望獲得的滿足”與“實際獲得的滿足”差距的總合。影響工作滿足的因素，主要可分為與工作本身直接相關的內在滿足，及與工作並無直接關聯的外在滿足。

系採用Kuo & Chen(2004)實證研究問卷所附量表，其三個構面分別為：

1、整體滿足：包括個人專長與興趣之應用與配適程度，及學習機會與工作保障等。

2、內在滿足：指薪資待遇福利、升遷發展及工作所帶來的聲譽等。

3、外在滿足：指個人對於所處工作環境，及與長官、同事間關係之滿意程度。

本量表記分方式採用Likert五點計分法，同意程度區分為非常同意、同意、沒意見、不同意及非常不同意五個等級，依其情況分別給予5到1分之計分方式。所有的題項均採正向計分。分數越高者，代表其工作滿足越大。反之，亦然。

描述：這一量表是Schreisheim & Tsui(1980)提出的。它使用了6個項目，形成了描述綜合工作滿意度的指標，該量表包括單一的問題，以評估對工作本身、領導、同事、收入、晉升機會以及工作整體的滿意程度。

信度：α係數

效度：綜合的工作滿意度與年齡、任期、對組織的心理上的承諾、個人應對能力、對非工作活動的組織執行和留任的意向呈正相關。而與缺勤頻數、工作水平、工作與非工作角色的衝突、從事某職業的年數呈負相關。

項目：採用5點量表做答，其中1=非常不同意，5=非常同意。

1、你對自己所從事的工作的性質感到滿意嗎?

2、你對指導自己的人(你的上司)感到滿意嗎?

3、你對組織中共事的人(你的同事或平級的人)之間的關係感到滿意嗎?

4、你對你的工作收入感到滿意嗎?

5、你對你在組織中能獲得的晉升機會感到滿意嗎?

6、考慮到工作中的每個方面，你對你當前的工作情形感到滿意嗎?