工作團隊

團隊是通過其成員的共同努力而產生積極的協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大於個體成員績效的總和。當工作是圍繞小組而不是個人來進行設計時，就形成了工作團隊。

工作團隊是指由一小羣技能互補的成員組成的人羣結構，團隊的成員致力於共同的宗旨、績效目標和通用方法，並且共同承擔責任。

工作團隊大體上有四種類型：

1、問題解決型：一般由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每週花一定的時間聚集在一起，對問題進行調查、分析並提出意見和建議，一般沒有權力或足夠的權力付諸行動，如20世紀80年代的“質量圈（QCC）”；

2、多功能型：一系列的任務被分派給一個小組，小組然後決定給每個成員分派什麼具體的任務，並在任務需要時負責在成員之間輪換工作。

3、自我管理型：具有更強的縱向一體化特徵，擁有更大的自主權。給自我管理工作團隊確定了要完成的目標以後，它就有權自主地決定工作分派、工間休息和質量檢驗方法等。這些團隊甚至常常可以挑選自己的成員，並讓成員相互評價工作成績，其結果是團隊主管的職位變得很不重要，甚至有時被取消。 如在上述11204團隊中以416為主體的小組，團隊七人基本上處於自我管理為主，但是也有自己的發展方向。

4、虛擬工作團隊：虛擬團隊是一個人員羣體，雖然他們分散於不同的時間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務。虛擬團隊由一些跨地區、跨組織的、通過通訊和信息技術的聯結、試圖完成組織共同任務的成員組成；虛擬團隊可視為以下幾方面的結合體：(1)現代通訊技術；(2)有效的信任和協同教育；(3)僱傭最合適的人選進行合作的需要。而人員是最為重要的因素。