展覽營銷實務

《展覽營銷實務》為國家級職業教育規劃教材。《展覽營銷實務》根據會展行業的崗位要求和高職高專會展專業的教學實際，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫，全書內容豐富，觀點獨到，涉及展覽營銷運營過程的各個方面，如展位規劃和價格策略，展覽的宣傳與推廣，招展和招商工作，以及客户關係管理和績效評估等。

《展覽營銷實務》為國家級職業教育規劃教材。《展覽營銷實務》根據會展行業的崗位要求和高職高專會展專業的教學實際，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫，全書內容豐富，觀點獨到，涉及展覽營銷運營過程的各個方面，如展位規劃和價格策略，展覽的宣傳與推廣，招展和招商工作，以及客户關係管理和績效評估等。

《展覽營銷實務》既可作為高職高專院校會展專業教材，也可作為成人高校、本科院校二級職業學院和民辦高校的會展專業教材或用於會展行業的各種短期培訓等。對於從事會展旅遊工作的有關人員也有很高的參考價值。 ^[1] 

第一章 展覽營銷的基本理論（1）

第一節 展覽營銷概述（1）

第二節 整合展覽營銷（5）

第三節 展覽營銷方案編制流程（9）

第二章 展覽營銷的展區、展位規劃與價格策略（13）

第一節 科學規劃展區和展位（13）

第二節 展位價格策略（19）

第三章 展覽營銷的宣傳與推廣（27）

第一節 創立展覽品牌形象和識別系統（27）

第二節 宣傳與推廣流程（35）

第三節 公關活動推廣（40）

第四章 展覽營銷的招展與招商（46）

第一節 編制招展與招商方案（46）

第二節 設計製作招展書和招商函（52）

第三節 招展與招商的組織管理（57）

第四節 招展與招商的營銷方法（67）

第五章 展覽營銷的客户關係管理（77）

第一節 在展覽業導入客户關係管理（77）

第二節 實施展覽CRM的方法和策略（83）

第三節 展覽CRM和客户價值管理（87）

第六章 展覽營銷的績效評估（91）

第一節 參展商數據分析報告（91）

第二節 觀眾數據分析報告（98）

第三節 客户滿意度調查分析報告（104）

第四節 展覽營銷工作評估報告（111）

會展業是集商務活動、會議展示、觀光遊覽、對外宣傳“四位一體”的新興產業，正在成為帶動我國經濟發展的支柱產業和最具生命力的朝陽產業，發展潛力很大。但目前會展人才嚴重短缺，制約了該行業的快速發展。為了滿足高職高專院校培養會展人才的需要，我們在充分調研的基礎上，開發了會展專業系列教材，共15本。

參與本系列教材編審工作的專家主要來自：商務部國際貿易經濟合作研究院、中國國際貿易促進委員會中國國際商會、中國會展經濟研究中心、中國國際展覽館協會、亞洲博鰲論壇、中國國際貿易促進委員會機械分會、中國國際科技會議中心、北京國際會展協會、北京節慶文化發展中心、中國義烏國際小商品博覽會組委會、成都國際會議展覽中心、香港亞太會展研究中心、博智會展設施管理(香港)有限公司、圓桌會議顧問公司（台北），以及北京聯合大學國際商務學院、北京大學環境學院旅遊研究與規劃中心、廣州大學旅遊學院、成都理工大學商學院、廈門國際會展學院等，他們是會展業內的資深專家和教師，其中不乏業內權威和知名人士，對會展行業的工作實際和高等職業技術院校的教學情況十分了解。在編寫教材時，這些專家對教材的定位、結構、特點進行了反覆研究和推敲，努力使教材具有以下特點：

1、根據會展行業相關崗位的需要及會展專業工作人員應具備的職業能力（策劃能力、溝通協調能力、宣傳推介能力、組織管理能力、籌資能力），確定教材的知識結構、能力結構，突出教材的實用性，使學生學到的知識和技能真正能夠適應職業崗位的需要。

2、將專家們從事會展業所積累的經驗以及該行業的新技術、新理念，有機地融入相關章節中，突出教材的先進性和可操作性。

3、按照教學規律和學生的認知規律，在精選素材的基礎上，合理編排教材內容，從而易教、易學。尤其是在教材中安排了大量案例，將為學生的入門學習和有關內容的導入鋪平道路。

在教材編寫過程中，得到了商務部國際貿易經濟合作研究院、中國會展經濟研究中心的大力支持；參與教材編寫的行業專家和教師傾注了大量心血，將他們多年的實踐經驗無私地奉獻給讀者；參與審稿的專家也提出了許多具有建設性的意見和建議，為教材的順利出版作出了貢獻。在此，我們表示衷心的感謝！同時，懇切希望廣大讀者對教材提出寶貴的意見和建議，以便修訂時加以完善。