導遊語言

導遊語言一般是指導遊人員與旅遊者交流思想、表達感情、指導遊覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達力、生動形象的口頭語言。

語言是導遊人員最重要的基本功之一，是導遊服務最重要的工具。

導遊服務工作要求導遊人員具有比較堅實的語言功底，要求導遊人員具有比較堅實的語言功底，要求導遊人員在與旅遊者交流時、講解時，語言表達力求正確、得體，要在“達意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。導遊語言得體、優美不僅僅反映了自己的語言水平，也是對旅遊者的尊重。

導遊講解的內容面廣、複雜，有的內容難度高，而且往往沒有時間字斟句酌，必須在現場正確、清楚地表達出來，這就決定了導遊語言具有“快、急、難、雜”的特點。

導遊語言是一種口頭語言，要求導遊人員在工作現場能以準確、高雅的語言，生動形象地進行導遊講解，有志成為一名能進行高水平導遊講解的優秀導遊人員，不僅要有堅實的語言（漢語、外語）功底，還有在運用語言時能遵循“正確、清楚、生動、靈活”四原則並重視導遊語言的“八要素”。

導遊語言是思想性、科學性、知識性、趣味性的綜合體。正確、清楚、生動、靈活是導遊語言的基本要求，是導遊人員語言技能的具體體現，四者相輔相成、缺一不可。

正確，即導遊語言的規範性，這是導遊語言科學性的具體體現，是導遊人員在導遊講解時必須遵守的基本原則。導遊語言的正確性主要表現在下述四個方面：

（1）語音、語調、語法正確

（2）內容正確

（3）觀點正確

（4）正確使用成語、名人名言

清楚是導遊語言科學性的又一體現，要求導遊人員在導遊講解時：

（1）思路清晰

（2）重點突出

（3）交代清楚

（4）語言通俗易懂

生動形象是導遊語言美之所在，是導遊語言的藝術性和趣味性的具體體現。要求導遊人員在導遊講解時力爭做到：（1）使用形象化的語言

（2）語言生動流暢

（3）注意趣味性

（4）恰當比喻

（5）幽默風趣

（6）表情、動作的有機配合

（7）互動式講解

靈活，即根據不同的對象和時空條件進行導遊講解，注意因人而異、因地制宜。根據這一原則，在講解中，導遊人員要靈活使用語言，使特定景點的講解適應不同遊客的文化修養和審美情趣，滿足他們不同層次的審美要求。導遊人員要靈活安排講解內容，使其深淺恰當、雅俗相宜，努力讓每一位遊客都能獲得美的享受。

（1）言之有物。講解內容要充實，要有説服力；導遊人員的語言應是客觀事物的觀念化，應具有鮮明的思想性；不講空話，不套話，不玩弄美麗的辭藻。

（2）言之有據。導遊人員講話要負責，切記弄虛作假；導遊人員講解必須有根有據，令人信服，不得胡編亂造、張冠李戴。

（3）言之有理。導遊人員説話要誠實，要講道理，以理服人，即要言之成理，入情入理。

（4）言之有情。言語友好，富有人情味兒，讓旅遊者感到親切、温暖。

（5）言之有禮。導遊人員講話要言語文雅，謙虛敬人，令旅遊者聽後賞心悦“耳”。

（6）言之有神。言者有神，言必傳神，導遊講解時多用形象化的語言，以聲傳神，引人入勝。

（7）言之有趣。講話詼諧、幽默、風趣，令人愉悦，活躍氣氛，提高遊性。

（8）言之有喻。適當比喻，生動易懂，給遊客留下深刻美好的印象。

上述“八要素”中，言之有理體現了導遊語言的思想性（亦稱哲理性）；言之有物、言之有據體現了導遊語言的科學性和知識性；言之有神、言之有趣、言之有喻是導遊語言的藝術性和趣味性；言之有禮、言之有情則是導遊人員的文化修養在導遊講解中的具體體現。

導遊語言是一種口頭語言，從導遊講解的性質看，應該是一種藝術語言。為了充分發揮語言藝術的作用，要求導遊人員努力使導遊語言的音調和節奏運用得恰到好處，根據講解對象的具體情況和當時的時空條件靈活運用，以求達到傳情、傳神的目的。

“講話的藝術在於適中。”作為口頭語言的導遊語言在運用時必須掌握“適中”這個原則。

“適中”，就是要求導遊人員在導遊講解時聲音強弱要適度，以旅遊者聽清為準（必要時可以藉助擴音器），避免聲音過高或過低。聲音太高造成噪聲，令人討厭，高聲説外行話更讓人瞧不起；聲音太低，讓人聽起來費勁，會給人説話無把握、缺乏信心的印象。

節奏是導遊語言藝術性的要求之一，要求導遊人員在講解時徐疾有致，快慢相宜；講解的聲音要富有感情，但不矯揉造作，聲調要適時變化，有音樂般的節奏感。 ^[1]