尋呼小姐

“ 有事您CALL我”，這是句代表着一個時代的流行語。在上個世紀的八九十年代，便捷的尋呼機曾經是身份的象徵。要是在大街某人的腰間突然“滴滴”地叫起來，一定會引起周圍人的羨慕。尋呼業曾經盛極一時。尋呼業的興起使尋呼小姐成為了當時熱門的職業。

BP機，曾經是人們最為值得炫耀的一種通訊工具，是身份與尊貴的象徵。一台漢字顯示的尋呼機要4000多元，一年的服務費要600元。這使很多人對擁有如此便捷的隨身移動通訊工具望而卻步。然而，這個新興的行業僅僅火爆了十幾年後，便迅速淡出了人們的生活。

1984年，上海在全國率先開辦了無線尋呼業務，到20世紀90年代中期，尋呼機迅速普及到社會各界，進入了一個被專家稱為“十年暴利時代”的階段，尋呼市場硝煙瀰漫。北京從1985年成立第一家尋呼台126， 到1997年最高峯達到140餘家，此後其數量一直走低。記者照着一本北京黃頁打過去，華旅、128、萬聲、國信、亞太、新華……十幾家尋呼台的號碼都不存在了，過去街邊隨處可見的尋呼通訊店已經明顯減少。

“尋呼員要求嚴格，要有良好的語文基礎，能夠在最短時間內縮句、改病句。要學習百家姓，熟悉北京市的大街小巷，聯繫發聲技巧，接受服務禮儀培訓，還要具備良好的溝通能力、快速的反應能力等。”在某醫院尋呼系統工作的劉音説。

然而隨着手機在生活中的普及，近幾年，手機的普及大大沖擊了尋呼業，尋呼市場日漸萎縮，尋呼台紛紛倒閉， “先生您好，您呼的是……”這個曾經迴盪在城市上空的尋呼小姐甜美的聲音，漸漸消失在人們的記憶。

1.　帶些熟食回來

一位女士告訴尋呼小姐，她要給丈夫的尋呼機留言：下班時買些熟食回來。尋呼小姐發出的信息出現在丈夫的呼機上：下班時買些手紙回來。哭笑不得的妻子到尋呼台來投訴。

2.　你好，遠望鹹鴨蛋

一位尋呼小姐，有兩天老想着吃鹹鴨蛋，上班了，她還在想。接了幾個電話，她還在想。又一個電話進來了，她應該接起來説，“您好，遠望尋呼。”可是，她説的卻是，“您好，遠望鹹鴨蛋。”用户在那邊大笑不止。

5年來，作為一名“老尋呼”，我對這個行業的種種狀況相當熟悉。對於我們尋呼小姐的酸甜苦辣，我也有相當多的體味。今天，我把我和我的同位的一些遭遇傾訴出來，不求同情，但求與世人溝通。

背景：難得糊塗，青春無悔

94年，中學畢業後，我不想上學了，打算找一份工作。我把這相想法告訴了爸爸。爸爸嫌我小，不太支持。但當我獲知區裏有一個電腦學習班，學習完可以分配工作時，我就決定加入這個學習班。我最終説服了爸爸，交了1000塊錢（包括住宿費），培訓了3個月。

我開始以為結業後會分到企事業單位幹話務員之類的角色，沒想到一下子分到了尋呼台。這是我第一次參加工作，根本不懂是什麼挑剔，就迷迷糊糊當上了尋呼小姐。我最初所在的這個台是京城較大的一個台，共有1000多人，光尋呼小姐就有300多人，來自全國各地。

當時我們台的尋呼小姐平均年齡不到20歲,最大的一名小姐才26歲。雖然沒有明文規定，我看得出來，我們這些尋呼小姐吃的是青春飯。

尋呼小姐每天要接三四萬個電話,一天下來累得人半死不活。惟有月底開資時，數着自己的血汗錢，我們內心裏才鼓盪着一種説不出的快樂。

第一個月，我領了700塊錢，我非常愉快地把它全部交給了爸爸。

體味一：我們不是幹那個的

我幹尋呼小姐不久，這一行業就有了這個規定：尋呼小姐必須使用假聲。這是電信部門發的通告，主要是為了保護小姐的嗓子。尋呼小姐使用嗓子的頻率過高，使用真聲容易過早地損害聲帶的壽命。

推廣假聲也費了一番勁。我們台每個小姐發一盒教學磁帶，還專門從上海聘請假聲教師給我們上課。我們花了半個月時間學會了假聲。

在使用假聲的這些年來,我接到顧客的辱罵電話數不勝數。很多顧客呼叫後問我們:“你們説話怎麼這麼賤1更有一些流裏流氣的顧客在電話裏讓我們開價:“小姐，一夜多少錢？你到我家裏來，還是我到你那裏去？”

面對這些污辱的話語，我們這些不諳世事的女孩子氣得渾身顫抖。但除了大哭一場，我們又有什麼辦法呢？

如今，我已習慣了使用假聲。不管顧客怎麼認為，為了保護自己的嗓子，只要幹一天尋呼小姐，我就會使用一天假聲。

體味二：不説忌語不容易

幾乎每個台都有不準使用忌語的規定.如"了"、"呀"、"哼"、“沒聽清”、“你説什麼”之類的話語。前者是怪里怪氣的拖腔，後者是生硬的問話。

另外，不論出於何種情況，我們都不準跟顧客聊天，更不許吵架。我們每天接收的電話都有錄音，一旦被監督人員查到就處以罰款。我們台裏的32號小姐前兩天接到了一位小姐的電話，這位小姐姓史，也是我們台裏的一名尋呼小姐，幾天前跟領班鬧矛盾辭了職。32號為她服務時，她非要找48號小姐不可。按規定，32號只能説服務用語，是不準回答她的問題的。但32號聽出是原同事的聲音，出於好心，忍不住説：“她剛下班，在樓下睡覺，你呼她吧”這本是一個人之常情的回答，結果被領班監聽到，罰了32號小姐30塊錢，四五天的電話白接了。

面對形形色色的各種用户，小姐不説忌語實在是個難事。幾天前，我碰到一個不會使用呼機的用户。我問他貴姓，他馬上説出了尾號。我再問他貴姓，他還是説出了尾號。沒辦法，我只好説：“你姓什麼？”這顯然説的是忌語；要是説了忌語對方還不開竅，我們只好留言某某先生或女士。

數字機稍好點，當漢顯機小姐可不是件容易的事。要是你不買領班的帳，那可就慘了。比如用户留言“請到軍博飯店來，軍隊的‘軍’搏鬥的‘搏’”。儘管用户説得很明白，但我們弄不清該打“軍博”還是“軍搏”二字。碰到不講理的領班，你這麼打，她説你知錯不改；你更正了，她説你不尊重用户。無論怎樣，領班都有理由給你算成錯呼。一條錯呼信息罰小姐5元，超過三條錯呼信息每條罰小姐10元。

體味三：一個電話一分錢

我原來所在的呼台工資不錯，一個月可以掙到七八百塊錢。三年後我從一個普通尋呼小姐幹到了副領班，加上工資,離開這個台前我一個月可以拿到1000元左右。之所以離開，主要是人際關係難處,我以為換個環境會好點，沒想到越換越複雜。跳槽之前，我打電話詢問待遇,他們説幹好了每月可以拿到一千五。人信以為真，就來了。沒想到一上班，給我實習生待遇。這裏的保底工資270塊錢，正式員工每接一個電話提一分七,而我們這些實習生每個電話只能提一分錢。我現 在每月也就掙400塊錢。我還好點,那些外地的實習生連房租、飯錢都不夠，我在這裏幹兩個月了，還沒發現哪個尋呼小姐領過1500塊錢的。我被騙了！

考慮不吃回頭食。我知道我再也回不到原來的呼台，但我很想念那裏的工作氛圍。

體味四：深夜騷擾奈何誰

社會誤解我們，把我們想象得很下作，電話騷擾便像洪水猛獸，攻擊得每一個尋呼台都招架不住

作為一個常人，遇到這種情況，可以回敬或者回罵幾句。肚量大的，掛上電話免受騷擾也不失為風度之舉，但我們尋呼小姐不可以這樣。我們的工作要求我們不光不能回敬對方，既便是面對惡意攻擊的話語，也得耐着性子聽下去，直到台裏規定的電話自掛時間到了，電話自斷。

在我從事尋呼小姐這5年裏，經受的騷擾電話難以盡數。往往一拿到電話，便聽到無端的辱罵和不堪入耳的下流話。你想想，我們這個年齡哪裏忍受得了這個？我們常常氣得直哭。有人説，幹得時間長了，遇到這類電話可以頂得住了。其實並不是這樣，我們是人，對方也是人，儘管素不相識，但面對一個有血有肉大活人的無端挑釁。誰能毫無反應？我就不明白，那些人難道沒有兄弟姐妹？如果換了他們的親人受到這種無端的責問和侵擾，他們能心安理得嗎？

打騷擾電話的什麼人都有。有找你聊天的；有同性戀者尋找“愛侶”的；更有的是一些性生活苦悶，或受了別人的氣，把我們當成了出氣筒的孤癖者。

更有一些心理變態的人，夜半人靜，撥通了我們的電話，猛地打開音響，播放一些鬼哭狼嚎的怪聲。這些人讓你防不勝防，直嚇得我們幾個小姐抱成一團，膽小的趴在桌子上哇哇直哭。

面對這種情況，台裏也束手無策。顧忌到與用户之間的關係，大多數尋呼台都採勸忍氣吞聲”的態度。對於這類案件，公安部門本着“民不告，官不究”的原則，態度也不是十分積極。

體味五：有的信息不能發

按説用户傳什麼信息，我們就得發什麼信息，是沒有理由討價還價的。但有的信息，我們是絕對不能發的。有人鬧了矛盾，常把尋呼台當成傳遞謾遞罵的中轉站。對於這類的內容，按照台裏的規定，我們是不能發的。

還有一類信息，不光不能發，還得上報給領導，就是與犯罪內容有關的信息。遇到這類信息，台裏也不敢隱瞞，會立即報告給公安機關，立案偵察。

兩年前，我就接過一個禁發信息。一位先生傳呼時留言説：“我這裏有口徑6.2的長型手槍，請速到某某地來。”我記錄下這條信息，沒有發佈，而是按規定彙報給了台裏。台裏迅速報案，公安部門當天就挖出了一個持槍盜竊團伙。

今年7月26日，我們台也出了一件事。那是中午11點24分，一位先生傳呼時留言説：“開會的地點有定時炸彈，請迅速撤離。否則，別怪我沒通知你143號小姐説：“對不起，先生，這條信息我不能給你發。”先生説：“人命關天的事，你負得了責嗎？”小姐見對方這麼説，只好記錄下這條信息，假意答應給他發，然後，彙報給了台裏。台裏隨即報了案。

兩個小時後，真相大白，原來那位發信息的先生是一位國家幹部，開會期間，他出來抽煙，他出來抽煙，一個人無聊，就呼叫另一個同事一塊抽。他怕那個同事不出來，才開了這個玩笑,想把他騙出來,沒想到此舉觸犯了法律。3天后，公安機關以“散佈暴力謠言罪”把該先生公訴。經審理，判處該先生行政拘留15天，罰款200元。

我們提供的信息，也不是百無一誤的。有一回，大約半年前，我們台的21號小姐就發了一條假信息，結果鬧出了個大笑語。傳呼的是一位女士,她留言説：“晚上請速到我的住處來,別忘了帶‘槍’”。這位女士明言讓我們把槍引起來。我們不是作家，也不是編緝，哪懂這些規範性的語法。台領導接到信息後，立刻報了案。當天，笑語就傳了回來。原來，傳呼的女士是一位大學教授，她是另一位大學教授的情人，她給他發出的是一個性愛信號。

結論：我對這一行愛恨交織

瞭解我們這些尋呼小姐和我們面對的惡劣環境，也許你會認為這個職業毫無快樂可言，那你絕對想錯了。

快樂是有的。我這人不喜歡與人正面打交道，屬於那種內向的性格。尋呼小姐不需要與顧客直接接觸，可以免除面對面的尷尬,這種工作很適合我這種性格的人。很多的顧客説我們的聲音美,愛聽我們的聲音，也讓我們感到十分快樂。

但我仍難忘記這個職業給我帶來的陰影，我想很多尋呼小姐也是如此。我們正是陽光燦爛的年齡，內心裏盛開着如火如荼的鮮花。長期在這種充滿“騷擾”的環境裏工作，我們心靈和精神上的傷害可想而知。

偶爾,下班之餘，我和朋友們一塊出門。當我們中有人與尋呼小姐發生爭執時，無論誰是誰非，我都會批評與我同行的朋友。我責問我的朋友：“你知道嗎？也許小姐因為無端地受人辱罵，才會露出不耐煩的語氣；也許小姐正來例假;也許小姐……”我的朋友不滿地説:“你怎麼淨替她們説話？”我客氣地説：“因為我也是幹這麼的，我瞭解她們的痛苦。”